Des centaines de clients du fournisseur italien d'énergie «Eni» furieux après avoir reçu des factures d’électricité aux sommes astronomiques

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00:00 Ils avaient tous signé des contrats chez Enie, au prix du marché, pour réaliser des économies.

00:05 Aujourd'hui, c'est le choc lorsqu'ils découvrent le montant de leurs factures.

00:09 De nombreux clients, choqués par cette hausse, expriment leur indignation sur les réseaux.

00:13 J'ai reçu juste un mail me disant que j'avais une facture de 1290 euros.

00:18 Du coup, j'ai pas trop compris.

00:21 J'ai appelé tout de suite Enie, leur demandant des explications.

00:24 Et en fait, tout simplement, ils m'ont répondu qu'ils nous avaient prévenu de la hausse du kWh.

00:30 Sauf que j'ai regardé dans mes courriers, j'ai regardé dans mes mails, je n'ai rien reçu.

00:34 Après vérification, ils m'ont du coup dédommagé de 209 euros.

00:40 Et donc, ça fait qu'il nous restait encore 1080 euros à donner.

00:44 Un manque de transparence que déplore le collectif de clients.

00:47 Pourtant, le fournisseur italien se défend des accusations.

00:51 Les clients concernés ont été informés de cette augmentation des prix

00:54 au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur du nouveau contrat,

00:57 conformément aux dispositions du Code de la consommation.

01:00 L'augmentation s'explique en partie par la dépendance des fournisseurs alternatifs au prix du marché.

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