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Jeanmarcmorandini.com
  • il y a 2 ans
Des centaines de clients du fournisseur italien d'énergie «Eni» furieux après avoir reçu des factures d’électricité aux sommes astronomiques

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Transcription
00:00 Ils avaient tous signé des contrats chez Enie, au prix du marché, pour réaliser des économies.
00:05 Aujourd'hui, c'est le choc lorsqu'ils découvrent le montant de leurs factures.
00:09 De nombreux clients, choqués par cette hausse, expriment leur indignation sur les réseaux.
00:13 J'ai reçu juste un mail me disant que j'avais une facture de 1290 euros.
00:18 Du coup, j'ai pas trop compris.
00:21 J'ai appelé tout de suite Enie, leur demandant des explications.
00:24 Et en fait, tout simplement, ils m'ont répondu qu'ils nous avaient prévenu de la hausse du kWh.
00:30 Sauf que j'ai regardé dans mes courriers, j'ai regardé dans mes mails, je n'ai rien reçu.
00:34 Après vérification, ils m'ont du coup dédommagé de 209 euros.
00:40 Et donc, ça fait qu'il nous restait encore 1080 euros à donner.
00:44 Un manque de transparence que déplore le collectif de clients.
00:47 Pourtant, le fournisseur italien se défend des accusations.
00:51 Les clients concernés ont été informés de cette augmentation des prix
00:54 au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur du nouveau contrat,
00:57 conformément aux dispositions du Code de la consommation.
01:00 L'augmentation s'explique en partie par la dépendance des fournisseurs alternatifs au prix du marché.
01:07 [Musique]
01:11 [SILENCE]
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