Les magasins Lidl sécurisent leurs caddies pour éviter qu’ils disparaissent dans la nature

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00:00 Je sors avec le caddie.

00:02 Si je me dirige vers le parking, ça va.

00:04 Mais si je dévie un peu vers la gauche,

00:06 le caddie se bloque ici.

00:08 Les roues se bloquent.

00:10 Ce qui permet au caddie de ne pas finir dans la rue.

00:12 La technologie qu'on a mis en place depuis deux ans,

00:20 c'est la technologie Get Keeper.

00:22 C'est un système qui permet aux clients

00:24 de pouvoir circuler dans le parking avec leur caddie.

00:26 Mais en délimitant

00:28 grâce à un système de magnétisme,

00:30 les roues,

00:32 si les clients veulent aller plus vers la route avec les caddies,

00:34 ça bloque automatiquement le caddie du client.

00:36 Ce qui change pour le consommateur,

00:38 c'est le fait que quand le client vient ici en magasin,

00:40 il a le droit d'avoir des caddies qui sont disponibles.

00:42 Ça permet de ne plus avoir des caddies

00:44 qui circulent un peu partout dans les environs.

00:46 Avant, on devait aller récupérer les caddies

00:48 un peu à gauche, à droite,

00:50 ou nous les ramener, parce qu'on avait des clients gentils

00:52 qui nous les ramenaient ici en magasin.

00:54 Mais oui, en effet, ça a gagné de temps pour nous, même ici en magasin.

00:56 [Bruit de machine à roue]

00:58 Au fur et à mesure, on a vu un changement

01:02 par rapport à la clientèle.

01:04 Au début, quand on a installé ce système-ci,

01:06 ils étaient forts.

01:08 On devait réagir souvent avec eux,

01:10 interagir avec notre boîtier qui nous permet

01:12 de démagnétiser les roues.

01:14 Mais maintenant, je pense que la clientèle l'a accepté.

01:16 Et maintenant, de moins en moins,

01:18 on doit intervenir.

01:20 La disparition des caddies, c'est un gros problème

01:22 pour le magasin, parce que ça permet

01:24 à court terme d'avoir des caddies qui disparaissent.

01:26 Mais sur un moyen terme, ça permet

01:28 de nous, ici en magasin, de ne pas

01:30 devoir recommander des caddies.

01:32 Alors voilà, ici avec le boîtier

01:34 qu'on a à notre disposition, nous ici, pour le personnel,

01:36 on peut venir débloquer la roue, justement,

01:38 pour permettre au client de pouvoir continuer

01:40 à aller vers la voiture pour ranger ses courses.

01:42 Donc, il suffit juste d'appuyer sur le bouton vert.

01:44 Voilà, ça vient débloquer la roue.

01:46 Et le client peut repartir

01:48 tranquillement,

01:50 faire ses courses.

01:52 [Musique entraînante diminuant jusqu'au silence]

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