00:00 Bienvenue à la mairie de la ville de plaisir.
00:02 Je suis Optimus, votre nouvel assistant conversationnel.
00:06 Optimus, c'est le nom donné à l'intelligence artificielle en charge
00:10 du standard de la mairie de plaisir dans les Yvelines.
00:12 Nous l'avons testé pour renouveler une carte d'identité.
00:16 Vous devrez faire une pré-demande sur le site internet
00:19 de l'Agence nationale des titres sécurisés, l'ANTS.
00:22 Je viens de vous envoyer un SMS avec les liens correspondants.
00:25 La mission d'Optimus, c'est bien de répondre aux questions les plus simples.
00:29 Oui monsieur, vous m'entendez ?
00:31 Pour les demandes plus complexes,
00:33 ce sont deux personnes à l'accueil qui s'en chargent.
00:35 L'intelligence artificielle filtre ainsi les quelques 600 appels quotidiens.
00:39 On s'est rendu compte surtout qu'il y avait pratiquement 70%
00:44 de personnes qui n'avaient pas de réponse.
00:46 Parce que vous prenez du temps à répondre aux personnes.
00:48 Aujourd'hui, on n'est plus à 70% d'appels non, je dirais, sans réponse.
00:52 On est bien inférieur à tout ça, on est maintenant à 20-30%.
00:57 Toujours est-il que l'apparition d'Optimus à plaisir divise les habitants.
01:02 Non, ça ne m'intéresse pas trop, je préfère le vu du physique.
01:05 Je suis contre parce que ça ne marchera pas.
01:08 À partir du moment que c'est désigné, s'il y a-t-il dans ce sens-là, c'est très très bien.
01:11 Ce service pourrait bien se généraliser partout en France.
01:15 Certains élus se sont renseignés auprès de la mère de plaisir.
01:19 À bientôt.
01:20 [Musique]
01:23 [Sous-titres réalisés para la communauté d'Amara.org]
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