Le secteur du tourisme est en forte mutation, bousculé par de grands acteurs pureplayers qui forcent les marques à se ré-inventer. La proposition de valeur autour du rêve ne suffit plus. Quelles sont les priorités de Thomas Cook en matière de CRM pour faire la différence auprès des clients & prospects
Témoignage de Baptiste Beaumont, CRM Manager de Thomas Cook.
Baptiste Beaumont intervient dans le cadre de la table ronde "Customer Centric" aux côtés de Ollivier Monferran, Digital & CRM Manager de Opel – groupe General Motors ; Pauline Tourneur, Directrice Générale de Attractive World ; Pauline Tourneur, Directrice Générale de Attractive World et Nicolas Tracz, Responsable de l’accélération Digitale, eCommerce et CRM de Pernod – groupe Pernod-Ricard.
Les tables rondes "Innovation & Cross-media" sont des rv mensuels réalisés par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec Stratégies http://www.strategies.fr/, Cabestan http://www.cabestan.com/ et OpenText http://www.opentext.fr/.
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