ITW Oui.sncf : Basculer d'une économie de service à une économie d'expérience
Majda Chaplain
  • il y a 6 ans
Comprendre comment fonctionne le client pour lui apporter la plus simple réponse possible. Retour d’expérience de Pascal Lannoo pour Oui.sncf


5ème partie de la table ronde 54 « Stratégies Mobiles : Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle ? »

- Valérie Dassier, Directrice Générale Adjointe Marketing & Digital du Groupe IKKS
- Guillaume de Bienassis, Directeur CRM du Groupe PSA
- Mélanie Hentges, Directrice Marketing & Marques du Groupe Fnac Darty
- Pascal Lannoo, Directeur Customer Experience Digitale de Oui.sncf


Les Tables Rondes "Innovation & Cross-média" sont organisées par MC Factory https://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec
- Stratégies http://www.strategies.fr/
- OpenText https://www.opentext.fr
- Pega https://www1.pega.com/fr
- Cabestan http://www.cabestan.com/
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