Барака Канаан был парализован после автомобильной катастрофы в 2000 году.
Он купил билет на рейс Delta Airlines в 2012 году. Его заверили в оказании всей необходимой помощи.
В соответствии с Законом об авиаперевозчиках, авиакомпании обязаны «оказывать помощь при посадке людям с ограниченными возможностями с помощью пандусов, механических подъёмников или других устройств».
Когда самолет прибыл в Нантакет, Канаану сказали, что у них нет ни инвалидного кресла, ни лифта, чтобы снять его с самолета.
Поэтому он был вынужден ползти по салону по-пластунски.
А потом сползать вниз по трапу из самолета.
Он описал, что было такое чувство, что кто-то кувалдой забивал 10-дюймовый шип ему в спину.
И напоследок ему пришлось так же ползком добираться до своей инвалидной коляски по взлётной полосе аэропорта.
Не желая терять клиента, компания извинилась и заверила его, что в будущем они непременно всё исправят.
Однако на обратном пути Канаан был вынужден повторить процесс, поскольку у Delta вновь не оказалось соответствующего оборудования.
Delta согласилась удовлетворить иск Канаана. Ожидается, что он получит деньги в июне.
