Projet de Gestion de la Relation Citoyens (GRC) : comment le mettre en oeuvre et le réussir ?

Editeur de logiciels de gestion de la Population pour les collectivités territoriales, la société ARPEGE, partenaire de la troisième édition des Rencontres nationales Accueil et Relation aux usagers, accompagne ces organismes dans la mise en place de solutions métiers interconnectées à des Services en ligne et à la GRC.

Bertrand PRUVOST, responsable du pôle e-administration et GRC chez ARPEGE, exposere un discours d'expertise sur ce qu'implique la mise en oeuvre d'un projet de Gestion de la Relation Citoyens (GRC) et comment le réussir.
Ce fil conducteur abordera les thématiques suivantes :
- Comment appréhender un projet de GRC ? (Gestion de projet, Conduite du changement, Impacts organisationnels etc.)
- Approche Solution : Editeur ou Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII) au regard des enjeux et des contraintes inhérents à ce type de projet.
- Bénéfices d'un projet de GRC réussi : exemple concret.

Cette formation n'aura pas pour but de présenter la solution proposée par ARPEGE mais d'éclaircir les thématiques de la mise en oeuvre et de la réussite d'un projet GRC par les collectivités territoriales.

L'évènement s'effectuera sous forme d'interview entre l'animateur et l'intervenant afin de donner plus de dynamisme à la formation !