Définition et enjeux autour de la Customer Experience - Interview de Jean-Baptiste Adet - Directeur Customer Experience Management de OpenText.
- qu'est-ce que la Customer Experience ? - comment faire des contenus des leviers enrichissement d'une expérience client ? - comment construire une stratégie cross-canal engageante ? - Retours d'expérience sur les secteurs du luxe, de la banque et de la restauration rapide - quels ROIstes attendre
La Saga « La Boîte à Outils du Digital Marketing » est un événement créé par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec Stratégies http://www.strategies.fr/ et OpenText http://www.opentext.fr/.
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