Pour améliorer l'accès à l'information par son site Web, la Mairie de Montpellier effectue des études en profondeur sur les attentes et les besoins de ses internautes. Elle a pour cela mené un ceratin nombre de tests utilisateurs. Cardsorting, mockups de gabarit, ergonomie, hiérarchisation des contenus, accessibilité, graphisme, la refonte du site de la ville s'est faite de a à z en fonction des besoins des internautes
