La demanda de servicios de outsourcing continúa creciendo, y el outsourcing de procesos de negocio (BPO-Business Process Outsourcing) no es una excepción. Por este motivo, la consultora IDC junto a EDS, and HP Company, organizaron en Madrid un encuentro donde desarrollan una nueva visión tecnológica y propuesta de valor en el outsourcing de procesos: la factoría de servicios o BPO 2.0.
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