Nesta primeira parte da entrevista, o padre Ubaldo Steri, diretor da Cáritas Arquidiocesana de São Paulo, fala sobre seu trabalho com refugiados. Ele conta o que é um refugiado e fala sobre como era feita a assistência aos refugiados durante a ditadura e qual o trabalho feito hoje. Ele explica por que os haitianos não poderiam pedir refúgio no Brasil.
