UP24.TV Banken im Test: Nur eine berät gut (DE)

Durch die Finanzkrise hat das Vertrauen der Bürger in die Banken
erheblich gelitten. Wer jetzt glaubt, alle Banken würden sich nun
bessern und ihren Kunden mehr Service bieten, der hat sich geirrt. Das
Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des
Nachrichtensenders N-tv 14 regional und überregional aktive Filialbanken
- mit erschreckendem Ergebnis getestet.