Les e-Marchands le savent, le tunnel de commande est une étape essentielle dans l’acte d’achat on-line. C’est aussi une zone « à risque » : Comment vos internautes naviguent-ils dans le tunnel de commande ? Comment mettre suffisamment en avant le cross-selling ? Comment éviter l’abandon ? Quelles bonnes pratiques mettre en œuvre ? Altics s’est intéressé au tunnel d’achat des sites e-Commerce leaders en recevant une soixantaine d’utilisateurs dans ses laboratoires de tests.
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