00:00Me cayó un maniquí de Ripley Plaza San Miguel en la cabeza.
00:05A la fecha no he obtenido ninguna comunicación, ninguna respuesta definitiva
00:11y he tenido que asumir todos los gastos de mi atención.
00:14Y esta vez vengo a pedirles con el corazón en la mano que me ayuden a difundir y a compartir
00:19para que este video pueda llegar al personal de Ripley Plaza San Miguel
00:24y asuma toda la responsabilidad que le corresponde.
00:27Al no tener una respuesta, realicé una denuncia a través de Indecopy y en la comisaría correspondiente.
00:36Han pasado los días y lo más difícil de todo, la verdad, es no poder estar tan activa como realmente
00:43soy.
00:45El pasado 18 de junio fui con mi novio al Ripley Plaza San Miguel.
00:50Fuimos a nuestra camioneta a hacer unas compras y nos dirigimos al piso 2 donde estaba la ropa de caballero.
00:55Mi novio le pidió a uno de los vendedores si le podía bajar una casaca que se encontraba en altura.
01:01Y resulta que mientras nos bajaban la casaca, nosotros dimos la espalda viendo otras prendas
01:08y en cuestiones de segundos siento como algo me golpea acá en la cabeza.
01:12Resulta que me ha caído un maniquí de esos pesados en la cabeza.
01:18E inmediato, se me cerraron los ojos, perdí el conocimiento por ese momento, me fui al piso
01:25y pasé aproximadamente más de 5 minutos esperando que pudiesen atenderme.
01:29No tuve atención inmediata.
01:31A mi alrededor había gente, estaba también enamorada, no sabían si levantarme, si acostarme.
01:37Realmente no sabían qué hacer en ese momento porque fue bastante preocupante y de mucha tensión.
01:42Pasaron 5 minutos, llegó un personal de seguridad con una silla de ruedas.
01:47Me subieron a una silla de ruedas, yo no podía abrir por nada en el mundo los ojos
01:50porque me vinieron ganas de vomitar.
01:52Estaba muy mareada, mejor, sentía que todo se me movía cuando abría los ojos
01:56y tenía mucho dolor acá porque se me disformó un chichón.
02:00Llegamos al tópico e indican que deben llevarme a la clínica Javier Prado.
02:03Por lo que estoy pensando que iba a ser en una ambulancia
02:07y resulta que me sacaron en una silla de ruedas hasta la avenida principal de la Marina
02:10para tomar un taxi de la calle y así poderme llevar a la clínica Javier Prado.
02:16Llegamos a la clínica Javier Prado, me ingresan por emergencia
02:20y me mandan a hacer una tomografía y colocarme un cóctel de analgésicos para que me bajara el dolor.
02:26Pasado 3-4 horas me bajó el dolor, retornamos de la misma forma con un taxi de la calle
02:31desde la avenida Javier Prado hasta Ripley de Plaza San Miguel
02:34y la señorita de seguridad me indica que debo subir al piso 2 a atención al cliente
02:39porque me tenían que dar un papel, desconociendo cuál es el procedimiento.
02:45Subimos al piso 2, habían tres señoritas y le digo a una de ellas,
02:48disculpe, tuve un incidente en la tarde, me tienen que entregar un papel acá, estoy viniendo de emergencia.
02:53Para esto su respuesta fue, ¿vienes con la chica de seguridad?
02:57No, ya nosotros tenemos tus datos, hay este libro de reclamaciones.
03:00Ok, le entrego o le muestro mi ticket para que me apoye validando mi estacionamiento
03:06porque no pasé ni 3 ni 4 horas dentro del centro comercial ni dentro de Ripley
03:10por el accidente que me sucedió y me indica que eso lo tengo que pagar yo en una maquinita.
03:15Ni una cosa ni la otra.
03:17Pasado ese día, viernes, sábado y domingo, estuve con vómito, dolor de cuello, de cabeza y full mareos
03:24por lo que me tocó ir de manera independiente a donde un especialista
03:27y tengo el diagnóstico de un esquince y torcedura de cuello
03:31gracias al golpe que recibí del maniquí de Ripley Plaza San Miguel.
03:37Sigo hasta la fecha, hoy 31 de julio, con mis terapias físicas, con complicaciones
03:43y asumiendo todos los gastos por mi cuenta.
03:46Hoy fui yo, mañana puede ser un niño, mañana puede ser una persona de la tercera edad
03:50y la verdad es muy fuerte estar pasando por esta situación.
03:53Les agradezco muchísimo.
03:54Gracias.
