00:01Los descuentos no son suficientes para conquistar a los consumidores durante el buen fin. También
00:06esperan transacciones seguras y plataformas que funcionen sin interrupciones. Un estudio
00:10de Ostinger señala que las tiendas en línea que comienzan a prepararse hasta 21 días antes
00:14del evento registran ventas 36.8% mayores. En cambio, las que no realizan ajustes registran
00:20una caída promedio de 2% en sus pedidos. Antonio Fager, presidente y fundador de Pentafon,
00:25destaca la importancia de proteger las transacciones y ofrecer una experiencia de compra sencilla
00:29con canales de atención conectados. Además, la atención no termina con el pago. Las devoluciones,
00:34los cambios y la resolución de problemas también influyen en la decisión de volver a comprar.
00:38Algunas consultas incluso pueden extenderse hasta enero. Para las empresas, prepararse para el buen
00:43fin implica mucho más que ofrecer descuentos. Requiere garantizar la seguridad, el funcionamiento
00:47de sus plataformas y la atención al cliente antes, durante y después de la compra.
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