00:00Centre Antipoison, bonjour.
00:01Cette fois-ci, cet appel concerne un produit tout juste périmé.
00:05Des appels comme celui-ci.
00:07Le Centre Antipoison de Marseille en reçoit plusieurs centaines chaque jour.
00:11Un nombre qui a doublé.
00:12Depuis l'arrivée de Google IA et la multiplication des sites d'intelligence artificielle,
00:17le centre constate une hausse des appels,
00:20souvent provoquée par les inquiétudes des utilisateurs,
00:23face aux réponses fournies par ces outils.
00:26On pose des questions à l'IA et l'IA se défausse quelque part.
00:29en disant appeler le Centre Antipoison.
00:31Et donc on est saturé d'appels qui ne le méritent pas.
00:37C'est une inquiétude sur une alimentation,
00:40un produit qui a été périmé depuis un jour ou deux.
00:43Ça va être un goût bizarre senti dans la bouche en mangeant une amende ou quelque chose comme ça.
00:49Je vous laisse imaginer, une seule personne au téléphone pour 15 appels dans une heure,
00:53c'est problématique, ça lui prend beaucoup de temps.
00:55Et puis surtout si au milieu de ces appels, il y a un appel qui est vraiment une intoxication,
01:00on risque de passer complètement à côté.
01:02Une inquiétude partagée par les 8 centres antipoison de France.
01:06Et Marseille est d'autant plus touchée puisqu'elle couvre la région PACA,
01:09la Corse et l'île de la Réunion.
01:11C'est au sein de cette pièce que les équipes conseillent les patients,
01:15indiquent les gestes à adopter et orientent vers les structures de soins adaptées.
01:19Et là on est à plus de 200, 230, 240 appels par jour.
01:24Et notamment le soir, le pic c'est entre 28h30 et 22h à peu près.
01:30Il faut bien réfléchir avant, est-ce que c'est vraiment utile d'appeler maintenant,
01:35quand c'est pendant la nuit, est-ce qu'on ne peut pas l'attendre le lendemain.
01:39Qu'est-ce que j'aurais fait si je n'avais pas appelé l'IA ?
01:43Est-ce que j'ai des symptômes ?
01:45On peut attendre quand on est symptomatique.
01:48Voilà, c'est un peu du bon sens maintenant.
01:52L'ensemble des centres antipoison ont tenté de joindre
01:55les différentes plateformes d'intelligence artificielle pour les alerter,
01:59sans obtenir de réponse à ce jour.
02:01Ils rappellent également qu'il est nécessaire de les contacter qu'en cas de symptôme.
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