00:00السؤال كان بسيط
00:01ايه اللي عطل الاتفاق
00:02والرد راح في اتجاه تاني
00:05طب وانت الاسبوع اللي فات عملت ايه
00:07وبعد دقيق بقى الخلاف عن توقيت السؤال ونبرته
00:11مش عن الاتفاق اللي ما تنفسش
00:13مشهد افتراضي
00:14اللي نقدر نلاحظه ان السؤال عن الاتفاق
00:17اتحول لكلام عن الشخص اللي سأله
00:19لكن التحويل لوحده ما يثبتش ان الطرف التاني نسي الوقع
00:24او انه كان قاصد يتهرب منها
00:26هو يثبت حاجة اديق
00:28ان مصار الكلام تغير
00:30وان النقطة الاولى ما اخدتش اجابة في اللحظة دي
00:33وده فرق مهم
00:34لان وصف اللي حصل حاجة
00:36وتفسير سببه حاجة تانية
00:38عشان نفهم معنى التحويل
00:40نبص على اللي بيحصل بعده
00:42لما حد يرجع الكلام للاتفاق
00:44هل الحوار يرجع للوقع ويكمل
00:47ولا كل محاولة للرجوع تودي لموضوع جديد
00:50هنا هنفرق بين تغيير عابر في نقاش متوتر
00:53وبين تجنب بيتكرر
00:55اما فكرة ان الغضب ينسي الخطأ
00:58فالادلة اللي هنستعرضها ما بتثبتهاش
01:01اللي هنتعلمه هو ازاي نوصف اللي بنشوفه بدقة
01:04وازاي نرجع النقاش لسؤال محدد
01:07من غير ما ندعي اننا عارفنا نية الطرف التاني
01:10المعيار مش مجرد ان الموضوع تغير
01:13ممكن شخص يقول
01:15انا متعصب
01:16نكمل بعد نص ساعة
01:18ويرجع فعلا في الوقت المتفق عليه
01:20ساعتها النقاش تأجل
01:23وممكن يكون الهدف تهدئة الكلام
01:25وفرق كبير بين تأجيل لو حد واضح
01:28وبين ان النقطة تختفي وسط مواضيع تانية
01:31في الحالة الاولى
01:33تقدروا تحددوا امتى هتكمله
01:35وتفضل عارف ان السؤال لسه مفتوح
01:37اما في الحالة التانية
01:39ما يبقاش واضح اذا كان فيه رجوع اصلا
01:41او ايه اللي المفروض يحصل بعد ما تهدى الاعصاب
01:44لكن لو كل ما ترجع للنقطة
01:46الحوار ينتقل لموضوع تاني
01:48تقدر تقول
01:50تمام
01:51نسجل الموضوع ده
01:52ونرجع له بعد ما نخلص النقطة الاولى
01:54استجابة الطرف
01:56وهل رجع فعلا للكلام
01:58تساعدنا نفهم نمط الحوار اكتر
02:00من محاولة تخمين نيته
02:02وممكن كمان توضح
02:04انك مش بتقول ان الموضوع التاني ملوش اهمية
02:07انت بس بتطلب ترتيب الكلام
02:09مثلا
02:10سمعت انك متدايق من اللي حصل الاسبوع اللي فات
02:13خلينا نحدد وقت نتكلم فيه
02:15ودلوقتي نكمل سؤال الاتفاق
02:17كده بتعترف بوجود النقطة الجديدة
02:20من غير ما تسيب النقطة القديمة معلقة
02:22في بحث لي هامبل وهمبل سنة 2020
02:25اتوصف الانتقال السريع لموضوع تاني
02:28كواحد من اساليب تجنب منقشة خلاف
02:30لكن السلوك ما يتوصف سب التجنب
02:33من غير ما نبص للسياق
02:34هل كان فيه خلاف محدد ومحاولة منقشته؟
02:37تكرار قطع الرجوع
02:39ممكن يخلينا نوصف نمطا في الحوار
02:41لكنه الوحده ما يثبتش نية التلاعب
02:44يعني نقدر نقول ان الكلام بيتحول كل مرة
02:47ونقدر نلاحظ ان السؤال الاصلي
02:49لسه من غير اجابة
02:50لكن ما نقدرش نقفز من الملاحظة دي
02:52لحكم مؤكد عن اللي الطرف التاني كان بيفكر فيه
02:55كمان لازم نميز بين ان حد يرد على نقطة جديدة
02:59لانها فعلا مرتبطة بالموضوع
03:01وبين انه يغير مصار الكلام
03:03من غير ما يوضح العلاقة
03:04وده يخلينا نبص على دراسة
03:06رصدت خلافات فعالية
03:08الانتقال من وصف سلوك في نقاش
03:10الى فهم اثره على الخلاف
03:12محتاج حذر
03:13لان الدراسة ممكن ترصد اكتر من سلوك في نفس الوقت
03:16ومش دايما تقدر تعزل اثر كل واحد لوحده
03:19سنة 2009
03:20لورين بوب وكريستينا كيروس
03:23وإي مارك كومينجز
03:24جمعوا يوميات 116 زوج وزوجة في الولايات المتحدة
03:28عن خلافات حصلت في البيت
03:29اليوميات هنا مرتبطة بخلافات المشاركين
03:32في حياتهم المنزلية
03:33وده مهم لفهم حدود النتيجة
03:35الكلام مش عن كل حوار بين اي شخصين
03:38ولا عن كل موقف غضب
03:39ممكن يحصل في مكان تاني
03:41كمان وجود اكتر من شخص في العلاقة
03:43ما يعنيش اننا نعرف من وصف الخلاف وحده
03:46الدافع الداخلي لكل طرف
03:47الباحثين اعتبروا تغيير الموضوع
03:50بهدف تجنب التفاعل
03:51جزءا من سلوك الانسحاب
03:53جنب الدفاعية والابتعاد عن النقاش
03:56وده تعريف للسلوك جوه الدراسة
03:58مش وصف لكل مرة حد يغير فيها الكلام
04:01كلمة بهدف في التعريف
04:04بتشير لطريقة تصنيف السلوك في اطار البحث
04:07لكنها مش تصريح ان اي تغيير للموضوع في الحياة اليومية
04:11وراه بالضرورة النية نفسها
04:13لو حد قال انه محتاج يوقف النقاش ويرجعله
04:16ده مش نفس الشيء تلقائيا زي قطع الحوار كل مرة من غير رجوع
04:21النتيجة كانت عن نمط المطالبة والانسحاب ككل
04:24ترتبط بين فعالات واساليب اكتر سلبية
04:27وبحل اقل للخلاف
04:29لكن الدراسة ما فصلتش اثر تغيير الموضوع لوحده
04:32وما اثبتتش ان تغيير الموضوع هو اللي سبب النتيجة
04:36معنى كده ان النتيجة ما تسمح لناش نقول ان جملة بعينها
04:40او حركة واحدة في نقاش
04:42هي السبب في ان الخلاف ما تحلش
04:44اللي توصف هو ارتباط بين نمط اوسع ونتائج اوسع
04:49مش حكم سببي على عنصر منفرد
04:51كمان البيانات كانت يوميات المشاركين في عينة محددة من الازواج في الولايات المتحدة
04:57فالدراسة بتوصف سلوكا اتسجل في خلافات منزلية
05:02لكنها ما تثبتش نية الشخص
05:05ولا ان تغيير الموضوع خلاه ينسى الوقع
05:08وده يرجعنا للسؤال العملي
05:10بدل من حاول نعرف من موقف واحد
05:13اذا كان الطرف نسي او بيتعمد
05:16نقدر نتابع هل النقطة بتتفتح تاني
05:19ولا بتتساب من غير اجابة
05:20وفي سياق مختلف
05:23صرف السؤال ممكن يحدم غرض تاني
05:27تغيير مصار الكلام
05:28مش فعل له معنى واحد في كل موضوع
05:31سنة 2024 كهلون وزملائه نشروا تلت تجارب مسجلة مسبقا عن اسئلة غير ملائمة في مقابلات العمل
05:40وقرنوا بين الافصاح والمواجهة وصرف السؤال
05:43يعني التجارب تناولت موقف محدد سؤال غير ملائم في مقابلة عمل
05:49واستجابات مختلفة ليه
05:51ما ينفعش ننقل النتيجة زي ما هي لخلاف شخصي بين اصحاب او شركة
05:55لان طبيعة الموقف والهدف من الرد مختلفين
05:59في التجارب دي صرف السؤال ارتبط باستحسان اكبر وتقديرات اعلى لفرص التوظيف
06:06بينما المواجهة المباشرة خفضت تقدير المشاركين لاحتمال تكرار السؤال
06:12لكن دي نتائج عن مقابلات عمل وتقديرات المشاركين مش عن خلاف شخصي
06:18وبتوضح ان تحويل السؤال مش معناه تلقائيا تلاعب
06:22ممكن يكون صرف السؤال وسيلة للتعامل مع سؤال غير ملائم في موقف معين
06:28لكن ده ما يخلناش نقول ان كل تحويل في كل سياق مقبول او ان له نفس الاثر
06:35النقطة المفيدة هنا هي ان شكل الرد بوحده مش كفاية
06:40محتاجين نعرف ايه السؤال وايه الموقف وهل في نقطة سابقة بتفضل معلقة
06:46صرف السؤال حاجة وقلب الادوار في الرد حاجة اوسع
06:50في بعض المواجهات الرد ممكن يتجاوز تغيير مصار الكلام
06:55الى نمط معروف الابحاث باسم دارفو
06:58انكار وهجوم وقلب الادوار الضحية والمعتدي
07:02يعني الشخص ينكر اللي عمله ويهاجم الوجهه
07:05وبعدها يقدم نفسه كأن الضحية والطرف التاني هو المعتدي
07:10المصطلح هنا بيوصف تسلسلا من عناصر في الرد
07:13مش مجرد رد غضب ومش اسما لأي اختلاف في الرواية
07:17الفرق مهم
07:19الدفاعية لوحدها او تغيير مصار النقاش
07:22مش كفاية عشان نسمي الرد ضارفو
07:24لازم نبص على تسلسل الرد
07:26هل فيه انكار للفعل؟
07:28هل فيه هجوم على الشخص اللي واجه؟
07:31وهل الادوار تقلبت في الكلام؟
07:33مثلا لو حد رد ما عملتش كده
07:36فده انكار في المثال
07:37لكنه الوحده ما يثبتش وجود باقي عناصر النمط
07:41ولو اعترض على نبرة السؤال
07:43فده واحده كمان مش كفاية
07:45المهم هو اكتباع الخطوات اللي بيتناولها المصطلح
07:48بدل ما نستخدمه كملصق عام لكل رد ما عجبناش
07:52في دراسة سنة 2017
07:54هارسي وفريد وجولد سميث
07:57درسوا تقارير اشخاص وجهوا حد بسبب تصرف خاطئ
08:01ولقوا ان زيادة التعرض لعناصر دارفو
08:04ارتبطت بزيادة لوم الشخص اللي واجه لنفسه
08:08لكن الدراسة اعتمدت على تقارير عن مواجهات سابقة
08:11فالعلاقة دي ما تثبتش ان دارفو هو اللي سبب لوم الزيت
08:15النتيجة بتقول ان الاتنين ظهروا مرتبطين في التقارير اللي درست
08:19مش اننا نقدر نحكم من كل شعور بالذنب حصل بعد مواجهة
08:23ان النمط ده كان السبب
08:25وفي دراسة تانية سنة 2020
08:28هارسي وفريد اختبروا تأثير استجابة فيها دارفو
08:31على احكام المشاركين عن مصداقية الطرفين والمسئولية والسلوك المسيئ
08:36هنا الباحثتان قاسة احكام المشاركين على سيناريوهات
08:40مش لوم الذات اللي تقاس في دراسة 2017
08:43فالدراستين بتتناولوا النمط نفسه لكن بنتيجتين مختلفتين
08:47وده فرق عملي في قراءة الادلة
08:49نتيجة عن احكام المشاركين في سيناريو
08:52مش هي نفسها نتيجة عن شعور اشخاص وصفوا مواجهة سابقة
08:56حتى لو الاتنين بيتكلموا عن دارفو
08:58نرجع للمشهد مرة واحدة
09:00جملة وانت الاسبوع اللي فات
09:03لوحدها ما تكفيش عشان نقول عليها دارفو
09:05ممكن تكون نقلا للنقاش
09:07وممكن تبقى جزءا من رد فيه انكار وهجوم وقلب للأدوار
09:11اللي يفرق هو السياق وتسلسل الرد
09:14ولو الطرفين فعلا عندهم نقاط علقة
09:17ممكن يكون فيه خلاف متبادل
09:19محتاج يتقسم لموضوعات
09:21مش رد واحد يثبت ان طرفا بعينه بيتلاعب
09:24الافضل نوصف ايه اللي تقال وايه اللي ما تردش عليه
09:28من غير ما نحمل الجمدة اكتر مما تحتمل
09:31عمليا مش لازم تدخل في جدل النواية
09:34تقدر ترجع للوقعة اللي لسه ما تردش عليها
09:37دي طريقة لتنظيم الكلام
09:38مش وصفة مضمونة تغير رد الطرف التاني
09:41ممكن تقول
09:42اللي بتقوله ممكن يكون مهم
09:43خلينا نسجله ونرجعله
09:45بس الاول نحدد ايه اللي حصل في الاتفاق
09:48الجملة بتعمل حاجتين
09:49بتبين انك سمعت الموضوع الجديد
09:52وبتحط نقطة الرجوع قدام الطرفين
09:54ولو ما حصلش اتفاق على ترتيب الكلام
09:56ممكن تسأل بهدوء
09:58تحب نبدأ بانهي نقطة
09:59المهمة ما نسيبش الاتنين من غير ما نتكلم عنهم
10:02سمي الوقعة من غير شتيمة
10:04او حكم على الشخصية
10:05اتفقنا انك تبعاتلي النسخة يوم الاتنين
10:08وما وصلتش
10:09ولو ظهر موضوع تاني
10:11اتفقوا هتتكلموا فيه بعدين وامتا
10:13وبعدها اطلب خطوة واضحة
10:16امتا تقدر تبعتها
10:17السؤال عن خطوة محددة
10:19بيخلي الكلام متعلقا بما ينفع يحصل بعد كده
10:22بدل ما يتحول كله لمحاكمة للشخص
10:24او جدل طويل عن مين طبع وحش
10:26وفي نفس الوقت
10:27لو الطرف التاني عنده تفسير للتأخير
10:30تقدر تسمعه بعد ما تتفقوا على الوقع
10:32والخطوة المطلوبة
10:34ولو النقاش سخن
10:35ممكن تقول انا محتاج أهد عشر دقايق
10:38وتحدد وقت للرجوع
10:39نكمل الساعة تمانية
10:41كده التوقف لهوقت واضح
10:43بدل ما يفضل الجدال مستمر وانتم تعصبين
10:46والافضل ان وقت الرجوع يكون مفهوم للطرفين
10:49لان كلمة بعدين
10:50ممكن تسيب كل واحد متوقع وقت مختلفا
10:53ولو تغير الموعد
10:55يتقال ده بوضوح
10:56بدل ما يتحول التأجيل لاختفاء للنقطة من الحوار
10:59مش لازم كل النقاش يخلص في نفس اللحظة
11:02ولو الرجوع للموضوع بيقابله هجوم متكرر
11:05او المواجهة نفسها مش امنة
11:07الاولوية لسلامتك
11:08وطلب دعم مناسب
11:09تنظيم الكلام ممكن يساعدك توضح طلبك
11:12لكنه مش ضمان ان الطرف التاني هيتعاون
11:15ومش مسئوليتك انك تثبت نواياه
11:18عشان تاخد اللي حصل بجدية
11:19في المشهد اللي بدأ بسؤال عن اتفاق ما تنفسش
11:23الكلام انتقل من الوقع لنبرة الشخص اللي سأل
11:26ده ممكن يبعد النقاش عن المشكلة
11:28لكن الادلة اللي استعرضناها
11:30ما تثبتش ان الغضب بيمسح الخطأ من الذاكرة
11:33اللي تقدر تعمله هو تسمي النقطة
11:36وتلاحظ هل بيرجع لها الحوار
11:38وتطلب خطوة واضحة من غير ما تخلط بين وصف السلوك
11:41والحكمة على النية
11:42لو عندك جملة محترمة
11:44بترجع النقاش لموضوعه
11:46شاركها من غير تفاصيل شخصية حساسة
