00:03La convenienza non basta più a sostenere la crescita degli outlet che puntano sempre più su esperienza, servizi e turismo
00:10internazionale.
00:11E' quanto emerge dall'osservatorio Retail Outlet Italia 2026 di MacArthur Glen, realizzato con Eumetra, che analizza l'evoluzione del
00:20canale attraverso il punto di vista dei brand e degli store manager.
00:23Sino allo scorso anno abbiamo approfondito ricerche considerando l'aspetto dei consumatori, quest'anno invece abbiamo voluto considerare il brand,
00:32quindi quali sono le dinamiche all'interno dei brand e per fare ciò abbiamo intervistato due interruttori differenti,
00:39i decision maker da un punto di vista strategico e gli store manager per quanto riguarda l'aspetto operativo, per
00:45comprendere ancora di più e appieno quelle che sono le evoluzioni del settore.
00:49Quello che può differenziare soprattutto un comparto outlet sono due aspetti fondamentali, sicuramente è la qualità dei brand che abbiamo
00:57all'interno dei nostri centri,
00:59quindi una varietà da un punto di vista di tutto quello che è l'offerta che va al di là
01:04dell'unione dei singoli brand e sicuramente l'altro aspetto fondamentale è l'esperienza.
01:09Esperienza che i nostri centri possono offrire da un punto di vista di servizi, ristorazione, premium parking e tanto altro,
01:17che mettiamo a disposizione dei nostri clienti di modo che possano avere un'esperienza piacevole di visita all'interno dei
01:23nostri outlet.
01:23Per l'83% dei decision maker il peso degli outlet nelle strategie distributive è aumentato o rimasto stabile.
01:32Nei prossimi 3-5 anni il 33% prevede un ruolo ancora più centrale.
01:37La principale leva di sviluppo è attrarre traffico qualificato, indicata dal 58% degli intervistati,
01:45mentre il 67% individua nel turismo internazionale il maggiore bacino di crescita.
01:51Grazie alla nostra rete retail che si sviluppa a livello sia locale, con quasi 80 professionisti nei nostri 21 centri,
01:59ma anche a livello corporate,
02:01come riusciamo ovviamente a mettere a terra tutta una serie di iniziative che vanno ad unirsi a quelle che sono
02:07poi le strategie dei singoli brand.
02:09Ecco quindi come cerchiamo di compendiare la parte strategica e di sviluppo strategico a quella poi di performance commerciale,
02:16anche in un momento magari non particolarmente facile dal punto di vista macroeconomico,
02:20dove il canale si pone ovviamente come un modello assolutamente resiliente e molto solido.
02:27In questo percorso il personale di vendita è decisivo.
02:31Per il 61% degli store manager l'assistenza degli addetti è il fattore più importante per concludere una vendita.
