00:00هل هناك عدالة في تقديم الخدمات الشرطية يعني لو مواطن في ريف صعيد مصر ولا في الواجه البحري
00:10طلب استغاثة أو نجدة سيتم الاستجابة له بذات الطريقة التي يطلب بها أحد ساكن المحافظات القاهرة أو العواصم الكبرى
00:19ذات السرعة ذات الاستجابة ذات الرغبة في التصدي لمشاكل الناس ولا في يعني الغلابة بيتأخر شوية طلب نجدتهم
00:29زي ما حضرتك تفضلت زي ما تل استجابة واحد في جميع أنحاء الجمهورية على مستوى القارية أو المركز أو المدينة
00:38وفي أي محافظة ومنظومة شرطة النجدة أو تلقي البلاغات مصممة على هذا الأساس
00:47وبتعمل بتكنولوجيا دلوقتي وبذكاء اصطناعي بتلطلقى البلاغ والبلاغ بيحول آليا لأقرب سيارة لمكان الوقع ومكان البلاغ
00:58وبالتالي يعني ما فيش حتة في جمهورية مصر العربية بتعتبر يعني فيه فرق سواء في الزمن أو التعامل أو التصرف
01:10فيما يتعلق بالاستجابة لبلاغاته
01:15أيضا إحنا ما يعني ما توقفناش لحد كده ويعني مع وصول أو توسع في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي
01:28أصبح المواطن يعني في كثير من الأحيان أنه يعرض بلاغه أو شكوته أو استغسطه من خلال الصفحة الخاصة به
01:38أو أنه هو يبس فيديو بهذه المشكلة سواء بمشكلة شخصية حاجة متعلقة به
01:47أو أنه هو بيشوف حاجة سلبية أو مخالفة للقانون أو حاجة تخلي بالأمن
01:52فبيصورها ويعني بيعلن عنها على مواقع التواصل الاجتماعي
02:00حقيقة في معظم هذه الأحيان ما بتجلناش بلاغات
02:03لكن إحنا دلوقت إحنا عندنا فرق متخصصة متواجدة لرصد مثل هذه الاستغسات ومثل هذه البلاغات
02:14وبيتم الإختار الجهات المختصة والأجهزة المختصة بموضوع البلاغ بشكل مباشر
02:24اللي بيتحرك ميدانيا بشكل سريع علشان يوصل لمكان البلاغ أو يتلقى الشك ويفحصها
02:32وثم نعلن عنها بنفس الطريقة على صفحة الوزارة
02:38يعني هو بقى فيه شعار دلوقتي يقول لك بكرة صفحة الدخلية هتنور بوششكم جميعا
02:43لما يكون فيه استغاثة وده بالمناسبة يعكس حجم الثقة في أجهزة الدخلية
02:48وفيه ألية الرصد والمتابع عبر وسائل التواصل الاجتماعي
02:51يعني كلمة صفحة الدخلية هتنور بالمخالفين فقال من 24 سعبت عنوان عند المصريين
02:57لكن هنا كمان فيه إشكالية ساتة الوزير البعض يتحدث عنها
03:00وهي المخاوف من أن تتحول وسائل الرصد والمتابع عبر وسائل التواصل الاجتماعي
03:06إلى انتهاك خصية للمواطنين أو ربما يحدث تجاوز ما في متابعة هذه الشكاوة
03:13كيف توازنون بين الالتزام بتطبيق القانون وملاحقة المتورطين في ارتكاب المخالفات أو الانتهاكات
03:20وبين الحفاظ على القانون الدستور فيما يتعلق به الخصية للمواطنين وحماية بياناتهم أيضا
03:27الحقيقة هو ما فيش تعارض نهائيا ما بين الاستجابة للبلغات والغاسة وبين حماية الخصوصية
03:38فحماية الخصوصية دي بيحميها القانون وإحنا طبعا ملتزمين بالقانون في هذا الموضوع
03:45لكن في حاجتين موجودين وكلهم بيتموا في إطار قانون
03:51الحاجة الأولانية اللي هو الإغاسة أو الشكوى اللي بيتم بشكل يعني غير علني سواء من خلال الاتصال بالنجدة أو الأقسام
04:02أو البريد الألكتروني أو حتى
04:04يعني بالاتصال التلفوني بالوزارة ودي بيتم حماية الخصوصية فيها بشكل كامل
04:12وإحنا ملتزمين بدا
04:13وفي نوع آخر من أن المواطن بيعرض شكوته أو بلاغه على مواقع التواصل الابتماعي أمام الرأي العام
04:21وبالتالي هنا بتتخطى يتخطى البلاغ من أنه هو بلاغ شخصي أنه أصبح بلاغ أمام الرأي العام
04:31لواقعة ممكن أنها تكون بتمس يعني الواقع الأمني اللي موجود
04:36بس هناك كمان لازم نتحق من دقتها يعني ربما يكون دي شكوى مزيفة أو شكوى بغرض زعزعة الثقل
04:43هناك آلية لتحق من صحة هذه البلاغات أليس كذلك؟
04:46أه طبعاً يعني حاجة لحضرتك
04:48دلوقتي بالنسبة للجزء ده من حق الرأي العام
04:52أنه هو يعرف إلي تم في هذه الشكوى وهذه البلاغ
04:55سواء إذا كانت حقيقية ولا لا
04:57سواء إذا كانت يعني مكتزئة ولا مش مكتزئة
05:01أو فيها الدعاء أو ما فيهاش الدعاء
05:03طب ده بيعرفوا منين؟ بيعرفوا من نتيجة الفحص اللي بيتم نشرها على الصفحة
05:11بالشكوى نفسها أو الفيديو نفسه
05:14ثم التعقيب عليه بنتائج الفحص
05:17أياً ما كانت هذه النتائج الفحص
05:19إحنا بنقولها بكل شفافية
05:21وفي نفس الوقت اللي إحنا بنراعي الخصوصية المطلوبة
05:25في عملية عرض نتائج الفحص
05:29الحقيقة الجزء ده هو اللي أوجد حالة من الثقة ما بين المواطن
05:34ما بين أجهزة أو ما بين جهازه الأمني
05:37فيه يعني ما يتعلق بسرعة الأداء في التعامل مع مشاكله أو في التعامل مع احتياجاته
05:48الجزء المهم في هذا الموضوع أن المواطن أصبح شريك
05:52لينا فيه رصد يعني ما هو سلبي أو مخالف للقانون
05:59وبيواجهنا ليه وبالتالي وأصبح مقيم
06:05ليه مستوى الأداء الأمني في التعامل مع اهتماماته أو شكويه أو أغسله
06:12من خلال اللي احنا بنوريه له أو بنشر يعني النتائج الفحص والمتابعة
06:23وللحقيقة يعني يا ربنا موفقنا في اللي احنا نقدر نوصل لها في أوقات قياسية
06:31ترجمة نانسي قنقر
