00:00Aô moçada, aqui é o Jornal Maduço, beleza?
00:02Ó, eu gravei um vídeo hoje cedo pela indignação de ser mal atendido dentro da Coppel
00:08e não conseguir mais uma vez relatar os problemas que nós estamos passando na Estrada Barimbé.
00:14E uma surpresa fantástica, ó quem tá aqui.
00:17Toda a equipe responsável técnica da Coppel.
00:20Tá o Rafael, que é o chefe de manutenção, é o cara que manda prender e manda sortar.
00:25É poste, é problema que der com rede, é disjuntor que não cai, enfim, é o cara técnico.
00:33O Wagner, que é o responsável por todas as equipes que correm toda a nossa região aqui.
00:38Pérola, Xambré, Uarama, toda a nossa região.
00:42E a Karina, que é a responsável pelo relacionamento público com todos os clientes.
00:47Então eles vieram aqui hoje pro nosso grupo, que é da Estrada Barimbé.
00:51Os problemas foram passados, né Karina?
00:53Sim.
00:54Estão anotados?
00:54Estão anotados, eu anotei aqui, né?
00:57A questão foi relatada aqui da fonte de alimentação da Estrada.
01:02Diz aqui que tem uma mata, né?
01:04Isso.
01:04Com os probleminhas aí que a gente precisa de acesso.
01:07Nós não conseguimos acesso devido às porteiras fechadas.
01:10Então nós temos um compromisso aqui de de repente conseguir a inspeção.
01:13Ou veicular, ou de repente passar um droga.
01:15Só um tempo aí.
01:16Então a todo mundo que é da região ali da Barimbé, que tiver porteira com cadeado,
01:20arranca essas porras de se escalhar, ou então autoriza nós lá a arrebentar.
01:24Porque os outros portores vão ter que ajudar esses caras a entrar lá dentro.
01:27E nós vamos entrar lá dentro.
01:28E onde tiver mapa, onde tiver problema na rede, nós vamos ter que entrar com motocerra.
01:32Enfim, eles não podem fazer isso.
01:34Eles têm uma legislação toda atrás da papel.
01:36Nós não.
01:37O que nós temos que fazer é abrir caminho pra que eles resolvam os nossos problemas.
01:40Então cada produtor que tiver na nossa região ali, que acabam já essas porteiras,
01:45já deixam sem cadeado, pra que eles possam entrar.
01:47Sim, nos próximos dias nós vamos estar verificando essa situação.
01:52Também o Júlio nos relatou aqui uma questão de uma chave, né?
01:55Que não para ali armada, que sempre tá caindo ali, deixando vocês sem fornecimento.
02:01Então a gente vai estar verificando também a possibilidade de manutenção dessa chave.
02:04Essa parte é a do nosso amigo Rafael aqui, que já falou que vai fazer isso aí.
02:08Porque essa parte técnica é toda dele, então óbvio que eles vieram aqui.
02:11Vieram com o remoto pra resolver o problema nosso lá na Parintel.
02:14Beleza?
02:15Só que aí, Karina, nós temos um problema, né, Mar?
02:17E os outros produtores que iriam lá amanhã cedo pra conversar?
02:20Como é que nós fazemos pra ter esse canal aberto pra vocês, Karina?
02:23Isso, então.
02:25Até agradeço a sugestão do Júnior.
02:27O Júnior pediu aqui pra que nós tivéssemos um atendimento especializado, consumidorado.
02:33Nós entendemos a dificuldade, a perda da produção, todo o impacto que a falta de energia causa.
02:41E nós também nos compadecemos dessa situação do produtor.
02:45E não estamos indiferentes a isso, né?
02:47Eu falei pra ele que é um absurdo de fato ficar 8 dias sem energia.
02:53E isso precisa chegar ao nosso conhecimento.
02:55De uma forma efetiva.
02:56Vocês precisam ser ouvidos.
02:57Então, nós vamos direcionar uma atendente, uma atendente, tá?
03:03Com um treinamento específico ali pra atender vocês do lado.
03:07E aí, qualquer dúvida que ela tiver, que precisa ser subsidiada,
03:12nós vamos estar à disposição pra acompanhar esse atendimento, tá?
03:15Então, Karina, só assim, ó.
03:16O nosso pessoal saber.
03:18A partir de amanhã, 8 horas, quando 9 horas que há de campeão, né?
03:218 horas.
03:228 horas, nós não vamos mais fazer nada na frente da Coppel e chegar lá e ir um monte de
03:28gente.
03:28Mas pode todo mundo ir lá.
03:30Por quê?
03:31Pede pra conversar com o Rafa, com o Wagner ou com a Karina.
03:36Fala, ó, eu sou produtor rural, eu sou de tal região aqui, ó.
03:39Eu sou de Pérola, eu sou de...
03:41O pessoal de Xambret falou que ia vir amanhã.
03:44Então, pede pra falar com qualquer um deles que eles vão atender vocês com certeza lá.
03:48Pode chegar lá, né, Karina?
03:49Eu acredito que vai ser muito mais assertivo, né, Júlio?
03:52Porque...
03:52E cada problema é um problema, né?
03:54Exatamente.
03:54A gente consegue analisar com mais critério cada situação e todos tem oportunidade de falar.
03:59Porque se amanhã for várias consumidoras, a gente não vai conseguir ouvi-los, né?
04:04Então, eu acredito que a gente vai conseguir prestar um atendimento muito mais próximo, personalizado, pra cada um.
04:09Karina, beleza.
04:09Espero que a Coppel tenha por todos os nossos produtores, né, esse carinho que vocês estão tendo comigo aqui.
04:15E com todos os produtores que vocês estão sendo prejudicados por esse tempo.
04:20Essa passagem desse fenômeno de tempo, ela é cruel, é cruel pra gente, mas a gente precisa de parceiro nessa
04:27hora difícil, porque a volta é quente.
04:29É difícil pra nós dia a dia.
04:31E se nós não tivermos o apoio de vocês, aí nós estamos mortos.
04:35Aí nós não conseguimos produzir mesmo, beleza?
04:37Moçada, tudo certo, amanhã quem tiver problema pode chegar lá na Coppel, pode pedir pra essas férias aqui, ó.
04:43É quem manda a dedo, agora nós sabemos com o que a gente tem que falar.
04:46Bora!
