00:01bonjour messieurs dames je suis madame wang bonjour enchanté moi c'est fred et vous êtes
00:06nous sommes des experts en hôtellerie et karim et carla vos employés nous ont contacté pour
00:12que l'on vienne vous aider en fait je suis surprise un peu par leur appel mais je suis
00:17positive vous savez quand on me critique j'écoute parce que dans la critique il ya
00:22toujours quelque chose qui est très bien et c'est là où vous progressez c'est pour ça
00:26que je le prends positif moi je tiens bien l'établissement c'est pour ça que je ne
00:30suis pas inquiète mais je comprends que les employés qui n'ont pas tous les critères
00:34toutes les informations en main sont inquiètes je vais vous poser une petite question oui
00:38par rapport à l'accueil à la réception oui il n'y a pas de réception c'est fait il
00:42ya
00:42marqué réception hôtel mais il ya des bouteilles partout on dirait un petit
00:45cagibi le bar c'est l'accueil en même temps il n'y a pas d'ordinateur alors ici
00:51non je n'ai pas d'accueil à proprement parler mais en fait les gens ils ne
00:54m'ont jamais critiqué sur l'accueil
