- il y a 2 heures
Longévité dans une entreprise et capacité à gravir les échelons, points forts et qualités pour réussir une carrière, inspirations et prises de risques, adaptation aux mutations du monde qui nous entoure, mise en balance entre intérêts économiques, sociaux et environnementaux, stratégie pour se maintenir face aux géants du e-commerce : face aux jeunes, Enrique Martinez, directeur général de Fnac Darty, partage ses convictions et ses engagements. Année de Production :
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TVTranscription
00:00Public Sénat et Itoro présentent Masterclass.
00:04Le marché est une conversation.
00:06Sachez qui mérite d'être écouté.
00:10Itoro. No better.
00:23Bonjour.
00:24Bonjour.
00:25Bonjour, bonjour. Comment ça va ?
00:27C'est le temps de vous retrouver. Je retrouve des visages.
00:29Tout va bien ?
00:30Oui, ça va.
00:31Bon, aujourd'hui, c'est une Masterclass qui est un petit peu différente des autres.
00:35Et vous allez comprendre assez rapidement pourquoi.
00:37Tout le monde connaît Fnac Darty ?
00:39Quelqu'un qui ne connaît pas Fnac Darty, non ?
00:42Bon, quelques petites questions.
00:43Le chiffre d'affaires de Fnac Darty, vous débuchez un peu ?
00:4710 milliards.
00:4810 milliards, exactement.
00:50Combien de collaborateurs ?
00:5130 000.
00:5230 000, c'est beaucoup.
00:54Oui.
00:54Combien de magasins ? Plusieurs. Combien de magasins dans le monde ?
00:57Beaucoup.
00:58Ah, on fait moins les malades.
01:01Non, là, je ne sais pas.
01:021 500.
01:031 500.
01:04Présent en Italie, au Portugal, en Belgique, en Suisse et en Espagne.
01:08Lui-même, il est espagnol.
01:10C'est le plus ibérique des patrons français.
01:14Et bien justement, tiens, le voilà.
01:15Je vais l'accueillir.
01:16Je vais le chercher.
01:18Bonjour, Enrique.
01:19Bonjour, Ari.
01:20Ça va ?
01:20Très bien. Très content avec toi.
01:22Oui, pareil.
01:23Viens, je te les présente.
01:25Bonjour.
01:25Vous avez Enrique Martinez, le président de Fnac Darty, le grand patron de Fnac Darty.
01:31Si vous voulez un jeu vidéo, un livre, une place de concert, les amis, c'est maintenant que vous pouvez
01:36demander.
01:37Rien ?
01:39Quoi ?
01:39J'étais assis, ça m'avance.
01:41Ah, j'étais assis, évidemment.
01:42Ça va arriver.
01:44Bon, j'ai rien oublié sur le CV de Fnac Darty ?
01:49Non, non, c'est surtout, c'est les 30 000 collaborateurs qui vont vivre tous les jours les groupes.
01:54C'est ce qui est le plus important.
01:55Après, tu n'as pas oublié les pays que nous sommes et les plus, c'est 70 ans d'histoire.
02:0070 ans d'histoire.
02:01Et quand j'ai dit que tu étais, parce que moi, je te tutoie parce qu'en fait, c'est
02:05toi qui tutoies tout le monde.
02:06Le bouvoiement, je ne sais pas si il y a des fonds à qui il y a une qualité.
02:09Pourquoi pas de bouvoiement ? Pourquoi le tutoiement ? Même avec les collaborateurs, ils tutoient tout le monde.
02:14Je ne sais pas, c'est très pro-lément, très culturel, espagnol, très direct.
02:17Moi, j'aime bien.
02:19Je pense que ça brise les barrières.
02:22Après, j'ai été bouvoyé, si tu préfères, je peux te dire.
02:24Non, non, non, on reste sur le tutoiement, on est d'accord.
02:27Mais je pense que ça te permet d'avoir un langage plus direct.
02:30D'ailleurs, j'ai dit espagnol, patron espagnol et français depuis peu de temps.
02:35Depuis quelques mois.
02:36Bon, Enrique ne connaît pas vos questions.
02:39Pour lui, ce sera évidemment la surprise.
02:41Allez, c'est parti pour la masterclass d'Enrique Martinez, directeur général de FTAG d'Arti.
02:46Venez, venez vous installer.
02:47Allez, Instagram.
02:57Dans la vraie vie, et c'est normal, les étudiants et les grands patrons ne se rencontrent jamais.
03:01Il n'y a pas d'occasion pour se rencontrer.
03:03C'est normal, chacun est à sa tâche.
03:04Vous, amis étudiants, vous êtes évidemment concentrés sur vos formations pour réussir à décrocher vos diplômes.
03:09Mais ce n'est pas facile.
03:09Et puis les dirigeants, ils dirigent, c'est le boulot.
03:12Ils pilotent les grands groupes avec 30 000 collaborateurs et parfois même plus.
03:15Nous, sur Public Sénat, ce qu'on veut, c'est que les uns et les autres, vous puissiez comme ça
03:19vous rencontrer,
03:20vous parler librement sur les sujets que notre jeunesse juge comme étant prioritaire.
03:26On remercie évidemment l'Institut d'Engagement qui nous a mis en relation et qui le fait chaque mois.
03:31Enrique, on a une photo de toi.
03:33On est en 1998.
03:38Ce n'est pas à la FNAC.
03:39On n'est pas encore à la FNAC, là.
03:41Et c'est un magasin.
03:42C'est la FNAC, ça.
03:43C'est la FNAC.
03:44Et donc, tu es directeur de magasins au Portugal.
03:47Je venais juste d'arriver.
03:49D'ailleurs, tu vois la main, tu as la sortie de films Titanic.
03:53Donc, c'est le rayon quoi ?
03:55Là, on est entrant.
03:57Tu es la banda sonora, c'est-à-dire en portugais.
03:59C'est la musique.
04:00Donc, on est à côté des espaces musiques.
04:02Et je suis avec mon directeur, mon responsable informatique,
04:06en train d'organiser probablement un événement.
04:09Et donc, tu es directeur d'un magasin au Portugal.
04:12Pourquoi cette photo est importante dans ta carrière ?
04:15Ça me fait réfléchir beaucoup à mon parcours.
04:19J'étais très jeune, là.
04:20Je suis encore jeune, mais là, j'étais encore plus jeune.
04:23Et j'ai découvert cette entreprise qui m'a passionné.
04:27J'ai été directeur de ces magasins.
04:29Et aussi, j'ai aidé l'équipe portugais à se structurer
04:32pour faire la croissance après.
04:35Mais ça, c'était mon premier Noël.
04:37Donc, c'est des émotions d'un poste, d'un défi,
04:39d'un projet incroyable qui me font encore vibrer.
04:44Quand je vois ces photos, ça me fait beaucoup penser
04:46à les chercher dans mes tripes,
04:48ce qui est toujours important pour moi.
04:49C'est encore possible aujourd'hui, parce que moi, je m'interroge,
04:52on peut démarrer directeur de magasin
04:54et finir le grand patron, le grand boss de Fnac Darty.
04:58Dans les retail, c'est assez possible aussi.
05:01Dans la distribution, dans les grands magasins,
05:04on accueille des personnes qui ont multiples expériences et compétences.
05:09On a des personnes qui font toute sa carrière chez nous.
05:12Hier, on a fêté le départ à la retraite
05:15quelqu'un qui est venu de faire 40 ans.
05:17Il avait démarré son poste comme réparateur
05:21et il est fini comme les grands patrons du service à Fnac Darty.
05:24Il a fait 40 ans, il est parti à la retraite.
05:26Donc, oui, c'est possible.
05:27Ce n'est pas une exception, c'est plutôt la règle.
05:29Voilà, donc c'est possible.
05:30C'est important de l'entendre de sa bouche.
05:33Maintenant, c'est au tour des étudiants de poser des questions.
05:37Tous, ils ont des parcours étudiants différents.
05:40Ils ont en commun d'être engagés.
05:42Ils ont fait, pour la plupart, leur service civique ou du bénévolat.
05:46Et donc, on va échanger sur les sujets.
05:48C'est leur sujet de préoccupation, c'est eux qui décident.
05:50La première question de Kelvin.
05:54Bonjour, monsieur Martinez.
05:55Bonjour.
05:56Je me présente, je m'appelle Kelvin.
05:57Je suis étudiant en école de commerce.
05:59Ça fait plus de 28 ans que vous êtes chez la Fnac Darty.
06:02Un grand respect.
06:05Et selon d'autres carrières,
06:06quelle qualité, selon vous, a le plus servi à votre ascension, justement,
06:11en tant que PDG ?
06:12Ce qui a le plus servi dans votre ascension, dans votre carrière.
06:15Qualité quoi ? Qualité, compétence, qualité humaine ?
06:18La qualité, oui, qui a fait le succès, on va dire.
06:23J'ai eu beaucoup de plaisir.
06:25Déjà, ça a compté beaucoup pour moi.
06:26J'ai 28 ans de carrière,
06:30mais autant des projets, des équipes,
06:34que j'ai eu la chance d'entourer, de créer.
06:37Et ce qui m'a probablement aidé à garder cette endurance
06:41et rester, c'est que j'ai eu beaucoup de plaisir,
06:44beaucoup de défis.
06:46On est dans un monde, vous le vivez au quotidien,
06:49ça change beaucoup.
06:50On est sur une révolution constante
06:53qui change notre métier, qui change notre vie,
06:56nos produits, mais tout ce qui est derrière, l'organisation.
06:58Donc, il faut être toujours capable
07:01de faire évoluer les choses et changer.
07:03Et pour ça, il faut aimer beaucoup à ce qu'ils ont fait.
07:07Et moi, je pense que c'est mon moteur.
07:09C'était la passion et le plaisir que j'ai eu
07:12et que j'ai continué à avoir à faire mon métier.
07:14Il n'y a pas de parcours idéal.
07:16On pense souvent à une trajectoire, une carrière.
07:20Tu n'as pas d'ailleurs une carrière classique
07:22de grand patron parisien traditionnel.
07:24Non, je pense que chacun construit un peu.
07:27C'est bien d'avoir des bagages, des études,
07:32d'avoir des outils, de donner les moyens
07:34pour rentrer dans les marchés du travail
07:36dans des bonnes conditions.
07:37Ça, je pense que c'est important.
07:39Et là, vous y êtes, où vous avez été.
07:41Mais après, vous rentrez dans le monde,
07:43vous découvrez des projets.
07:44Parfois, c'est bien avoir une idée de ce qu'on veut faire,
07:47mais parfois, il faut aussi saisir les opportunités,
07:49avoir le courage de prendre des risques.
07:51Parfois, ça se sort bien, parfois, ça ne se sort pas.
07:54Moi, j'ai pris un premier risque la première fois
07:56que j'ai accepté de changer de pays.
07:59Je suis espagnol.
08:00Et à un moment donné, dans ma carrière,
08:02j'ai eu l'opportunité de changer de pays.
08:03Probablement, ma vie, ça aurait été complètement différent
08:06si j'aurais décidé de finalement privilégier
08:09ma vie personnelle, mes amis,
08:11ce qui m'a terminé de me dire,
08:12« Mais pourquoi tu pars ? Tu pars bien en Espagne ? »
08:14Oui, c'était très bien en Espagne.
08:15Mais j'ai considéré que c'était une opportunité unique.
08:18Et voilà, donc, dans vos carrières, dans vos vies,
08:20vous allez avoir ces petits moments,
08:22les tipping points, c'est des moments qui changent la vie
08:26pour des biens, parfois pour des mâles.
08:28Il faut les accepter aussi.
08:30Et donc, je pense qu'il faut être prêt.
08:31Quand ces moments arrivent,
08:33pouvoir les saisir et prendre les opportunités
08:35comme ils arrivent.
08:37– Bonjour, M. Martinez.
08:38– Bonjour.
08:39– Je m'appelle Nada.
08:40Je suis étudiante en école de commerce.
08:43Et vous dirigez à un grand groupe comme Fnac d'Arti,
08:46de plus de 30 000 collaborateurs,
08:48dans 14 pays différents.
08:51Ma question est, qu'est-ce qui, dans votre parcours,
08:53vous a le mieux préparé à une telle responsabilité ?
08:56Et plus important,
08:57qu'est-ce que vous n'aviez pas anticipé auparavant ?
09:01– Par définition, merci pour ta question.
09:04Par définition, aujourd'hui,
09:06quand j'ai rentré dans le monde de la distribution de retail,
09:10le monde était complètement différent
09:11de ce qu'il y a aujourd'hui.
09:12Donc, par définition, on n'anticipe pas grand-chose.
09:14On venait découvrir Internet
09:16et aujourd'hui, on est dans le monde des agents, des liens.
09:20Donc, il faut accepter qu'il faut être capable
09:23de vivre le monde et pouvoir s'adapter à ce monde-là.
09:28Donc, ce qui m'a aidé beaucoup dans mon parcours,
09:32c'est ce que j'ai dit tout à l'heure,
09:33c'est la passion, les plaisirs et beaucoup la curiosité.
09:37C'est jamais, et vous êtes très jeune,
09:40mais même quand vous allez être 20, 30 ans,
09:43il ne faut jamais y croire que vous avez tout compris.
09:46Parce qu'en fait, on n'a jamais tout compris.
09:47Il faut garder ce petit côté de curiosité,
09:50d'invie, d'apprendre,
09:52parce que c'est ça qui nous permet de continuer
09:53à nous préparer pour les défis de l'avenir.
09:57Ça peut être en s'efformant,
09:59ça peut être en lisant beaucoup,
10:01ça peut être aussi en s'intéressant,
10:02en rencontrant des personnes
10:03qui vont nous permettre de nous donner des clés
10:05pour comprendre comment le monde évolue.
10:08Parce qu'on est des agents de changement,
10:10mais pour ça, il faut être aussi prêt à changer.
10:12Alors, M. Martinez,
10:14Steve Jobs le disait,
10:15l'excellence est dans les détails.
10:17Vous êtes un grand patron aussi.
10:19Oui.
10:19Quel est le niveau de détail
10:20quand on est patron au quotidien ?
10:23Oui.
10:24Quand on prend une décision,
10:25le niveau de précision ?
10:27Oui.
10:28En fait, c'est intéressant,
10:29mais en retail,
10:31on dit « retail is detail ».
10:33À la fin, c'est l'exécution,
10:35c'est ce qui compte au quotidien.
10:38C'est intéressant,
10:39être capable,
10:40et moi, j'ai toujours cette vision
10:42d'être capable d'avoir un but d'hélicoptère,
10:45parce que forcément,
10:47on est un groupe qui est présent
10:48dans beaucoup de métiers,
10:49des domaines,
10:49on a 30 000 personnes,
10:51donc personne n'attend
10:52que je sois responsable du tout
10:54jusqu'à l'ultime détail.
10:55Donc, avoir cette vie d'hélicoptère,
10:58des grandes tendances,
11:00mais aussi être capable
11:01de s'intéresser
11:03et pouvoir descendre
11:05quand il le faut
11:06pour accompagner les équipes
11:08sur un sujet qui est important.
11:09Donc, avoir cette capacité
11:10de faire des microsoums
11:12mais aussi des macro-visions,
11:15c'est critique.
11:17Il y a une question de Quentin,
11:18à présent.
11:19Question inspirante.
11:20Bonjour, monsieur.
11:21Question inspirante
11:22et qui m'inspire sur votre quotidien ?
11:25Quels sont concrètement
11:27les aspects de votre vie de PDG
11:29qui vous inspirent le plus aujourd'hui ?
11:33Au quotidien ?
11:35Au quotidien, c'est simple.
11:37C'est les rencontres des équipes.
11:40C'est ce qui fait probablement
11:42l'abri.
11:44Les moments,
11:44quand j'ai fait
11:45les bilans de la semaine,
11:47j'ai gardé très souvent
11:48les mémoires des rencontres,
11:50des échanges, des visites,
11:51des partages,
11:52de rencontrer une équipe projet
11:54qui partage un projet
11:55sur lequel ils travaillent,
11:56comme ils sont en train
11:57d'investir, avancer,
11:58ou des défis,
11:59parfois des choses
12:00qui avancent moins bien.
12:01Donc, c'est très souvent
12:03lié à l'énergie collective,
12:05à l'humain,
12:06aux personnes qui travaillent.
12:07J'ai la chance de voyager,
12:09j'ai la chance d'être
12:10dans beaucoup de pays.
12:12C'est très intéressant.
12:14Ça permet d'ouvrir
12:15la nouvelle culture,
12:16ne pas s'enfermer
12:17sur celles qui ont
12:18notre quotidien,
12:20parisien, micro-parisien
12:21ou français.
12:22C'est aussi être capable
12:23de rencontrer
12:24des inspirations ailleurs.
12:25Allez, question Belza,
12:26à présent.
12:29Bonjour.
12:30Bonjour.
12:30J'aimerais savoir,
12:31est-ce qu'en tant que dirigeant,
12:33il y a des décisions
12:34qui sont bonnes économiquement
12:35pour vos entreprises,
12:36mais que vous refusez
12:37de prendre pour des questions
12:38d'emploi, d'environnement
12:40ou parce qu'elles sont mauvaises
12:41pour la société ?
12:42C'est une question.
12:44Ça, c'est bon, ça.
12:46En fait, quand vous faites
12:48une décision,
12:50il y a toujours énormément
12:52des points d'information
12:55à récupérer pour comprendre
12:57le contexte,
12:58les implications
12:58et aussi des conséquences.
13:02L'économique,
13:03elle est importante,
13:04mais elle n'est pas la seule.
13:06Il y a des conséquences
13:08sur l'écosystème,
13:09sur la réputation,
13:11sur les équipes,
13:12sur les projets,
13:13sur plein d'autres choses.
13:15Donc, c'est multifactoriel
13:19et c'est rare
13:20qu'il n'y a qu'un
13:21qui prévaloie
13:23sur tous les autres.
13:26Sauf qu'il y a un énorme écart
13:28entre un critère économique
13:30et les autres.
13:30Mais normalement,
13:31les choses sont assez cohérentes
13:33et il se prend toujours
13:36en tenant compte
13:36de la totalité de l'impact
13:38qu'il y a autour.
13:39L'économique est importante
13:40parce qu'on est dans une société
13:42économique capitaliste
13:43pour créer des résultats.
13:45Mais croyez-moi,
13:47si c'est que l'économique,
13:49je pense qu'on va s'efforcer
13:50à trouver des alternatives
13:54pour soit réduire l'impact
13:56sur tous les restes,
13:57soit trouver une autre solution
13:59qui puisse apporter
14:00les mêmes niveaux
14:01aux presses économiques
14:03sans avoir un impact négatif.
14:04Donc vous n'avez jamais pris
14:06au sens du groupe
14:07des décisions qui étaient
14:08rentables, lucratives,
14:10mais qui étaient contraires
14:12à l'intérêt de la société
14:13ou à la morale ?
14:17Conscientement, non.
14:19Et pourquoi ?
14:20Parce que les court-termismes,
14:22parfois, ça a un prix
14:24qui est beaucoup plus important.
14:25Si tu prends une décision
14:26sans tenir en compte
14:27les conséquences
14:28qu'il va y avoir
14:29sous la réputation,
14:31sous la durée,
14:31sous les équipes,
14:33oui, tu peux avoir
14:34un résultat immédiat.
14:35Mais probablement,
14:36tu vas la payer
14:37beaucoup plus cher
14:37dans la durée.
14:38Oriane a une question
14:39à vous poser.
14:43Bonjour.
14:43Bonjour.
14:44Je m'appelle Oriane, du coup.
14:45Et du coup,
14:46ma question,
14:46c'était la suivante.
14:48Quelles sont les compétences,
14:49les qualités
14:50que vous recherchez
14:51chez les jeunes actifs ?
14:55Il n'y a pas qu'une.
14:57Il y a probablement...
14:58Ça dépend du domaine,
15:00d'expertise.
15:02Moi, j'aime bien
15:03cette phrase qui dit
15:04que dans les entreprises,
15:06vous rentrez normalement
15:07par vos compétences.
15:08Vous avez fait un parcours,
15:09vous avez fait
15:10un parcours académique,
15:11vous avez fait
15:11quelques expériences ou pas.
15:13Et très souvent,
15:14dans les entretiens d'embauche,
15:16il y a les sujets
15:17des compétences.
15:18Est-ce que tu vas savoir
15:19faire ça ?
15:20Et donc, c'est ça
15:21qui va permettre...
15:21C'est important.
15:22C'est important.
15:22Hyper important.
15:23Et donc,
15:24la compétence
15:26pour l'embauche,
15:27mais très souvent,
15:29ce qui fait
15:29que ta carrière
15:31va être un choc-ciopat,
15:32et c'est ça
15:33qui te fait parfois
15:34tomber à l'échec,
15:35c'est ton comportement.
15:37Moi, je l'ai dit.
15:38Le comportement.
15:38Moi, je l'ai dit toujours,
15:39on embauche les parents
15:40par ses compétences
15:41et parfois,
15:42on se sépare
15:43par son comportement.
15:44Et donc,
15:45dans cet entretien d'embauche,
15:46c'est aussi important
15:48de comprendre
15:49ton bagage technique
15:51comme
15:52qui tu es.
15:53C'est quoi tes rapports
15:54au travail,
15:55à l'équipe,
15:56à l'engagement ?
15:57C'est quoi tes ambitions ?
15:58C'est quoi ton mot
15:59qui te rapporte
16:00au monde ?
16:01C'est quoi tes valeurs,
16:02tes ambitions ?
16:03Moi, quand je l'embauche
16:04quelqu'un,
16:05évidemment,
16:06normalement,
16:07j'interviens
16:07sur des postes
16:08de très haut niveau
16:09et donc,
16:10ce sont des personnes
16:10qui arrivent
16:11avec beaucoup d'espérance.
16:13Moi,
16:13j'ai mis beaucoup
16:14des poids
16:14dans la discussion
16:15sur
16:17c'est qui la personne
16:18à qui j'ai affaire ?
16:19Est-ce qu'il va ?
16:20Quelles questions
16:20tu leur poses alors ?
16:22Je n'ai pas une question magique.
16:23Oui,
16:23mais quelles sont les questions
16:24sur le savoir-être ?
16:26On parle du savoir-être.
16:27C'est beaucoup comprendre,
16:30c'est intéressant
16:30d'avoir des discussions
16:31parfois qui tournent
16:32dans tous les sens,
16:33mais c'est intéressant
16:35de comprendre
16:35comment les personnes
16:36se relassent globalement
16:37aux autres
16:38et comment ils ont fait
16:40dans son passé
16:41pour réussir des projets.
16:43C'est quoi son regard
16:45sur le travail collectif ?
16:48Il y a plein de choses,
16:49l'expérience nous fait
16:50qu'on laisse avancer
16:55la discussion
16:56et après,
16:56à un moment donné,
16:57tu sens que tu as envie
16:59de travailler
16:59avec ces personnes.
17:00Est-ce que tu as envie ?
17:01Et moi,
17:01je pense toujours ça
17:02quand j'embauche quelqu'un.
17:04J'ai dit,
17:04est-ce que j'aurais envie
17:05de l'avoir comme chef ?
17:08Même s'il ne va pas
17:10être mon chef
17:10par définition,
17:11mais est-ce que j'aurais envie
17:12tous les jours
17:13d'aller travailler pour lui ?
17:15Et ça,
17:15c'est une question
17:15qui est déterminante
17:16parce que c'est ça
17:17qui va faire sa réussite.
17:18Parce que si ses collaborateurs,
17:20ils n'ont pas envie
17:20de travailler à leur lit,
17:21c'est impossible
17:23et qu'il est tout seul
17:23il va réussir.
17:24Bonjour monsieur,
17:25je m'appelle Noé,
17:26j'ai 20 ans.
17:28Si vous étiez à ma place
17:29aujourd'hui,
17:30quel conseil
17:30vous pourriez me donner
17:31pour mieux réussir
17:32dans le monde de demain ?
17:33Le comportement.
17:35Le comportement.
17:38Non,
17:39lire,
17:40beaucoup.
17:40Lire ?
17:41Oui,
17:41on n'a pas parlé beaucoup.
17:42Moi,
17:43je suis très mobilisé
17:45dernièrement
17:45sous les sujets
17:46de la lecture.
17:47je pense que
17:48la lecture,
17:51j'aurais presque envie
17:53de vous poser la question
17:53quelle est votre relation,
17:54quel est votre rapport
17:55au monde digital ?
17:56Moi,
17:57j'ai des enfants,
17:57je vois comment ça peut
17:59avoir un effet important
18:01sur le,
18:02pas simplement
18:03le temps libre,
18:04mais aussi la manière
18:04de se relationner au monde,
18:05de s'informer
18:06et c'est très intéressant.
18:09Mais on a vu...
18:09Lire à l'actualité,
18:11lire Platon,
18:12lire...
18:14Lire,
18:14c'est mettre face
18:15à un défi de compréhension
18:16et ça,
18:17ça oblige
18:17à avoir un moment
18:18de solitude
18:19et vraiment
18:22d'expansion
18:23de notre manière
18:24de comprendre le monde.
18:25Oui,
18:25à l'heure,
18:26aujourd'hui,
18:26on parle de compétences techniques,
18:27d'IA,
18:28de...
18:28Oui.
18:29La réponse,
18:29c'est la lecture.
18:30La réponse,
18:31oui,
18:31parce que...
18:32C'est une des réponses.
18:33Celles qui sont les meilleures en IA,
18:35celles qui ont les meilleures comptes,
18:36les meilleures comptes,
18:37ce sont les personnes
18:37qui comprennent
18:38ce qu'il faut demander.
18:40Et donc,
18:40dans la vie,
18:41tu peux être toujours
18:41passif ou actif.
18:43Si tu laisses
18:43ce que les autres décident pour toi,
18:45si tu dis l'algorithme
18:46qui décide de la musique
18:47que tu vas écouter,
18:49tu vas profiter
18:50d'une petite partie
18:51de la créativité.
18:52Si tu es actif,
18:53si tu vas t'intéresser au monde
18:55et la lecture,
18:55je pense que ça devrait être obligatoire.
18:58Franchement,
18:58ça devrait être obligatoire
18:59pour nous deux
19:00et pas abandonner la lecture,
19:01pour nous ouvrir
19:02et nous donner des outils
19:04des réflexions,
19:05des exigences
19:06et aussi des libertés.
19:08Et donc,
19:09quand vous aviez 20 ans,
19:10est-ce que
19:12si vous avez 20 ans aujourd'hui,
19:13est-ce que vous referiez
19:14les mêmes choses,
19:15les mêmes erreurs ?
19:16Si quand j'avais 20 ans,
19:17il n'y avait même pas
19:17les téléphones portables.
19:19Donc,
19:19on était dans un monde,
19:20ça a changé tellement.
19:22On avait
19:22un téléphone à la maison,
19:25un fixe,
19:25qu'on avait le droit
19:26d'utiliser de temps en temps.
19:27Les téléphones portables,
19:28ils ont arrivé à payer.
19:29L'accès à l'information
19:30était complètement différent.
19:32Les mondes étaient
19:33beaucoup plus petits
19:33parce qu'on n'avait pas accès
19:34à tout ce qui arrivait.
19:35donc,
19:36je pense que
19:37on va parler d'autres choses.
19:39Les mondes d'il y a 35 ans,
19:40ce n'est pas les mondes d'aujourd'hui.
19:42Ce sont des choses
19:42qui continuent à être importantes.
19:44Il faut que vous suivez
19:45votre chemin
19:45et que vous êtes des jeunes
19:49du siècle 21.
19:51Et c'est un bon monde.
19:52C'est aussi les miens
19:53parce que moi,
19:54je suis toujours ici
19:54et je compte rester.
19:56Mais vous,
19:56vous avez arrivé
19:57dans un monde
19:58qui a changé déjà.
19:58Vous êtes des natifs digitaux.
20:00Donc,
20:00vous êtes rentrés
20:02dans une société
20:02qui change très,
20:03très vite.
20:04Mais pour autant,
20:05il ne faut pas se laisser porter.
20:06Il faut être capable
20:06aussi d'avoir...
20:06Donc,
20:07le conseil pour un jeune
20:08pour réussir,
20:08au-delà de lire,
20:09c'est quoi ?
20:09Donc,
20:09le comportement,
20:10la lecture ?
20:11Être courieux,
20:12s'investir,
20:13travailler et avoir l'ambition
20:15de pouvoir faire mieux,
20:17savoir se relationner aux autres,
20:18ne pas s'enfermer
20:18dans un petit monde,
20:20voyager,
20:21rencontrer le monde
20:21et continuer à se former
20:23régulièrement
20:24pour s'ouvrir
20:24à des opportunités.
20:25Bonjour, monsieur.
20:26Je m'appelle Ornelli.
20:28Alors,
20:28j'aimerais savoir,
20:29face à la montée en puissance
20:30des géants de l'e-commerce,
20:32quelle est votre stratégie
20:33pour continuer
20:34d'attirer les clients
20:36dans vos magasins
20:37sur tous les jeunes ?
20:39Face à Amazon,
20:40on ne va pas les citer,
20:41mais voilà.
20:41Oui, les géants.
20:42Mais moi,
20:42j'aime bien penser
20:43que nous aussi,
20:43on est des géants.
20:45Vous l'avez dit au début,
20:46on fait 10 milliards.
20:47En e-commerce,
20:48on fait pas loin
20:49des 3 milliards
20:49de chiffres d'affaires.
20:50Donc,
20:50c'est beaucoup.
20:51C'est des millions
20:52de clients
20:52qui en servent tous les jours.
20:54Il ne faut pas avoir
20:55des complexes.
20:57Oui,
20:57il y a des acteurs
20:57qui sont grands,
20:59mais nous,
20:59à notre échelle,
21:00déjà,
21:00on pense qu'on est très grands,
21:01on a beaucoup de compétences.
21:02On a quelque chose
21:04qui est très différent
21:04et que c'est assez unique.
21:06Nous avons des sites e-commerce,
21:09mais on a aussi des magasins,
21:10il y a des équipes passionnées
21:11qui sont là.
21:12Et ça,
21:12ça compte énormément.
21:13On ne s'est pas
21:14pour ces modèles
21:16humains,
21:16sociaux,
21:17des liens.
21:19On pense que c'est quelque chose
21:20que les clients
21:21vont continuer à valoriser,
21:22fortement.
21:23Et tout digital,
21:24c'est très frustrant,
21:25très décevant.
21:27Les digitales,
21:28pour quelque chose,
21:29c'est hyper intéressant.
21:31Les digitales,
21:32pour tout,
21:32parfois,
21:33on sait très bien
21:33que ce n'est parfois
21:34pas la bonne solution.
21:36Avoir le bon équilibre,
21:38je pense que c'est
21:39ce qu'on essaye de faire.
21:41Donc, évidemment,
21:42avoir des compétiteurs
21:44si irrédoutables,
21:45ça nous vaut.
21:46Moi aussi,
21:46les plateformes chinoises aussi,
21:47on parle des Américains,
21:48mais...
21:49on peut critiquer
21:50ce qu'ils vendent,
21:51parce qu'on n'est pas...
21:52Je pense qu'on ne doit pas
21:54accepter que les produits
21:55qui sont non conformes
21:56et même dangereux,
21:57ils arrivent dans la main
21:58et ne nous touchent.
21:59Mais en même temps,
22:00on regarde la manière
22:01comme ils les font,
22:02ils sont très forts,
22:02ils sont très bons.
22:03On peut apprendre de tout.
22:05Donc, idéalement,
22:05on vend des produits
22:07conformes avec les pratiques
22:08qui sont,
22:08parfois,
22:09elles sont redoutables.
22:10Donc, il faut rester...
22:12Face à la compétition,
22:13il faut être capable
22:13de servir aux clients,
22:16de proposer
22:16les mêmes niveaux
22:17de qualité,
22:18de sophistication.
22:19Mais on a nos petites touches,
22:21nos petits savoir-faire,
22:22c'est nos équipes,
22:22c'est nos compétences,
22:23c'est nos services
22:24et c'est comme ça
22:25qu'on va se battre.
22:26Enrique,
22:27on continue avec
22:27une série de questions
22:29oui ou non.
22:30Donc, je te pose une question
22:31et tu réponds par oui ou par...
22:33Non.
22:33Voilà.
22:34Et après, évidemment,
22:34tu expliques pourquoi.
22:36Oui ou non,
22:37ton portable reste allumé
22:38toute la nuit.
22:40Depuis que j'ai un portable,
22:41je n'ai jamais été.
22:42C'est-à-dire que
22:43il est joignable toute la nuit
22:45pour la batterie,
22:45ce n'est pas top déjà,
22:46mais on passe là-dessus.
22:47Normalement,
22:48il n'y a pas d'appel.
22:49S'il y a un appel,
22:50c'est parce qu'il y a quelque chose
22:51de très rare.
22:52Mais potentiellement,
22:52tu es joignable même la nuit
22:53par les collaborateurs,
22:54pas tous évidemment.
22:56Il y a beaucoup de monde
22:57qui a mon numéro de portable.
22:59Je le donne, 06 80 07.
23:01Il y a beaucoup de monde
23:02qui l'a.
23:03Et pour moi,
23:04ça me permet d'en rire mieux.
23:06Parce qu'on ne t'appelle pas.
23:08Non, parce que je sais
23:09que si j'ai jamais quelque chose,
23:10je vais le savoir tout de suite
23:11et pas le lendemain.
23:12Oui ou non,
23:13tu regardes tous les matins,
23:14tenez-vous bien,
23:15à 7h15,
23:16les ventes de la veille.
23:18Oui.
23:19Non, mais à quoi ça sert
23:20de suivre les ventes
23:21tous les jours ?
23:23Tu t'es étonné,
23:24mais c'est important
23:25de savoir.
23:26le jour, le jour.
23:27Oui, évidemment.
23:29Je n'appelle pas tout de suite
23:29quelqu'un si on n'a pas.
23:31J'essaie de mettre la distance.
23:33Mais c'est important
23:34de comprendre.
23:35À 7h16.
23:35C'est quelque chose qui ne se sont pas bien passées.
23:36C'est un problème informatique.
23:38C'est quelque chose qui...
23:39Oui, on a des loupes.
23:41Avant, on les réservait à 20h.
23:43On continue de les avoir.
23:44Et j'essaie de les voir
23:45le lendemain.
23:46Mais oui, on est...
23:47Le monde retail,
23:48c'est comme ça.
23:49C'est le quotidien.
23:51C'est l'information.
23:52C'est...
23:53Oui.
23:54Tous les jours.
23:55Oui ou non,
23:56tu n'es pas un geek.
24:00J'aime bien penser
24:01que je suis plutôt pas mal.
24:02Donc, tu es plutôt un geek.
24:03Je m'intéresse.
24:04Oui.
24:04J'essaie de...
24:05J'essaie de comprendre.
24:08Je ne suis pas un fanatique.
24:10Parce qu'il y a des personnes
24:11qui sont vraiment fanatiques
24:12de la tech.
24:14Mais moi, ça m'intéresse.
24:15Moi, j'ai...
24:16C'est une question de challenge
24:17et de continuer à être capable
24:19et de comprendre
24:19et m'en servir
24:20des choses qui sont nouvelles.
24:21Oui ou non,
24:22tu supportes mal
24:23les gens en retard.
24:26Très mal.
24:27Voilà.
24:29Très mal.
24:30Et moi-même...
24:31Un retard d'une minute ou deux,
24:32c'est...
24:32Non.
24:33Et parfois, ça arrive.
24:34On a tous des contraintes.
24:36Mais les personnes
24:37qui systématiquement
24:38sont à retard,
24:39je pense qu'il y a
24:40un problème d'éducation,
24:42du respect,
24:45des considérations aux autres.
24:46Parce que ça signifie
24:47que je suis à retard,
24:48c'est que mon temps
24:49est plus important
24:49que celui de tous les autres.
24:50Ce n'est pas vrai.
24:52Après, ça fait arriver
24:53d'annuler les rendez-vous.
24:55Qu'est-ce qui se passe
24:55quand un collaborateur
24:56est régulièrement
24:57en retard chez Fnac d'Artier ?
24:58Ils ne font pas trop.
25:00Ils ne font plus trop ?
25:01Ils ne font pas trop.
25:01Non, ils ne font pas trop.
25:02Je pense que si le patron
25:03est toujours en retard,
25:04tout le monde va être
25:05en retard tout le temps.
25:07Si on dit 10 heures
25:08et on est toujours
25:09à 10 heures,
25:09c'est beaucoup plus sympathique
25:10pour tout le monde.
25:11Oui ou non,
25:12tu doutes régulièrement.
25:14Oui.
25:15Et t'as mieux.
25:17Il faut douter.
25:19Il n'y a rien des pires
25:20qui pensaient...
25:21Ça ne t'empêche pas
25:21de prendre des décisions ?
25:22Non, non, parce que la doute,
25:24ça fait partie du process,
25:25des décisions.
25:26Enrique, on passe maintenant
25:26à la question inversée.
25:28C'est à toi de poser une question
25:30aux étudiants
25:31qui répondront s'ils le souhaitent.
25:35Bon, on rentre dans une période
25:37importante pour un pays.
25:39C'est son cycle électoral,
25:40les choix de son président.
25:42Et très souvent,
25:44les candidats,
25:45sans rentrer un candidat en détail,
25:46c'est intéressant,
25:48c'est quoi les sujets
25:49qui sont amenés au débat public
25:51qui vont faire partie
25:52de la discussion
25:53pour les élections ?
25:54Je me demandais
25:55si est-ce que vous entendez
25:56de ces candidats
25:58ce sont des questions
25:59qui sont importantes pour vous ?
26:01Ou est-ce qu'il y a des choses
26:02que vous aurez mis
26:03dans les débats publics ?
26:05Qui sont importantes pour vous,
26:06pour la génération ?
26:07Je n'entends pas autant.
26:09Je pense notamment
26:11à la dépendance des jeunes
26:12envers les écrans
26:13qui est un sujet très important,
26:15un sujet de santé mentale,
26:17voire un sujet de santé publique
26:19qui parfois peut être minimisé
26:22dans le débat public
26:23et il peut y avoir effectivement
26:25urgence à lutter
26:28contre toutes ces formes d'addiction.
26:30J'aimerais ajouter
26:31sur les sujets importants
26:33qui ne sont pas assez mentionnés,
26:34la lutte contre la précarité
26:36des jeunes aussi ?
26:37Parce que comment accéder
26:38à la culture,
26:39comment s'informer
26:40sur tout ce qui se passe
26:40dans notre environnement
26:41si on n'a pas les moyens
26:42pour le faire
26:43et peut-être créer
26:44davantage de dispositifs
26:45pour permettre aux jeunes
26:46de vivre tout simplement ?
26:48Oui.
26:48Monsieur Martinez,
26:49je me permets de reprendre
26:50une de vos formulations.
26:51Au départ,
26:52on a souvent tendance
26:52à décrier le mauvais
26:54mais il y a également
26:55du positif
26:55sur lequel on doit
26:56être fixé dessus.
26:59Il y a de nombreuses
26:59perspectives d'espoir
27:00quand même tout de même
27:01pour les jeunes,
27:01ne serait-ce que
27:02les associations autour d'eux.
27:03Aujourd'hui,
27:04on est là grâce
27:04à l'Institut de l'engagement.
27:05On fait valoir
27:06la parole des jeunes.
27:07C'est déjà un bon commencement
27:09des thématiques des jeunes.
27:10Donc voilà,
27:10c'est un petit message d'espoir.
27:11On est quand même
27:12bien entourés
27:13à nous de chercher
27:14autour de nous,
27:15de nous informer.
27:16C'est hyper intéressant.
27:17Vous avez des mondes
27:18des bambous.
27:19Donc, même si c'est dur,
27:21il faut rester
27:21sur le côté optimiste,
27:23sur le côté d'aller chercher.
27:24Il y a des choses
27:24qui sont compliquées,
27:25évidemment.
27:26On sait tous
27:27que ce n'est pas évident
27:28tous les jours.
27:29Mais vous ne pouvez
27:29vous enfermer pas à ça.
27:31Il faut vraiment avoir
27:32l'optimisme d'aller chercher,
27:34d'aller trouver des opportunités
27:35et vous y arrivez.
27:36Les personnes y arrivent.
27:38Et donc,
27:39sortez de ces pessimismes
27:40un peu chroniques,
27:41malsains,
27:42qui bloquent.
27:43Soyez conscient
27:44des difficultés,
27:45mais allez chercher
27:45avec beaucoup d'envie,
27:48un beau futur
27:49et des futurs collectifs.
27:51Je vous avais dit
27:51que ce serait une masterclass
27:52différente des autres.
27:53Allez, on peut remercier
27:54Edric et Martinez.
27:55Merci beaucoup.
27:55Il y a quand même
27:56de ce n'est pas
27:56que ça vous a plu.
27:58C'est sympa comme échange.
27:59C'est déjà fini ?
28:00Oui, c'est déjà fini.
28:01C'est déjà fini,
28:02mais ça continue
28:03sur les réseaux sociaux.
28:03D'autres questions
28:04vont vous être posées
28:05dans quelques instants.
28:06Émission enregistrée
28:07depuis la Maison Sanofi
28:08à Paris.
28:09Masterclass,
28:09c'est aussi du replay
28:11sur publicsena.fr.
28:13À très vite.
28:13Encore merci.
28:14Merci à vous.
28:33C'était Masterclass
28:36avec le concours
28:37de eToro.
28:38Le marché
28:39est une conversation.
28:41Sachez qui mérite
28:42d'être écouté.
28:43eToro
28:45no better
28:46et d'avoir regardé
28:46l'écouté.
28:46Sous-titrage