00:00Nous avons mis en place effectivement un numéro d'appel qui permet aux vies juifois les plus fragiles.
00:06On a ciblé les catégories de vies juifois, personnes âgées, malades, isolées ou femmes seules,
00:15personnels soignants, puisqu'on est une ville avec trois hôpitaux et beaucoup de personnel médical.
00:22Des situations où il était devenu dans la période de confinement extrêmement difficile,
00:29soit de faire ses courses parce que dans l'impossibilité par le travail de le faire,
00:33soit parce que dans l'incapacité de se déplacer du fait de l'âge ou du handicap ou des difficultés
00:41financières.
00:42Donc nous avons mis ce numéro en place pour mobiliser d'un côté des bénévoles
00:48qui ont répondu à l'appel que j'avais lancé avec le Parti communiste français localement
00:55à organiser cette solidarité et de l'autre les mettre en lien avec ces personnes
01:00qui sont susceptibles de ne pas pouvoir se déplacer ou dont on pense qu'elles n'ont pas intérêt à
01:06se déplacer,
01:07bien évidemment, pour aller pouvoir se ravitailler soit chez le pharmacien,
01:12soit faire tout simplement ses courses.
01:15Donc ce numéro, c'est cette chaîne de solidarité entre ces gens disponibles,
01:21prêts à rendre service aux autres et ceux qui sont dans le besoin.
01:25Alors concrètement, ça fonctionne comment ?
01:28Vous recevez les appels, vous avez un standard et vous dispatchez les tâches aux bénévoles ?
01:35Exactement, nous avons, ça a été un long tâtonnement d'abord parce qu'il a fallu réfléchir à organiser cette
01:44chaîne de solidarité.
01:45Donc on a tout simplement acheté une ligne de téléphone,
01:49demandé à une personne qui était confinée chez elle de recevoir les coups de téléphone,
01:55de prendre les noms, les prénoms, les âges, de bien expliquer la démarche,
01:58de prendre la nature de la commande.
02:04Et puis de l'autre, elle redispatche une série de bénévoles
02:09qui ont suivi durant deux jours des consignes d'apprentissage, des règles de sécurité
02:15puisqu'on leur demande à elles de sortir du confinement,
02:19donc de sortir masquées, gantées, d'avoir du gel hydroalcoolique,
02:23de ne pas s'approcher trop près des personnes qu'elles allaient aller voir
02:28et tout ça se l'est fait, cet apprentissage avec les pharmaciens de la ville de Bijuif,
02:34un pharmacien en particulier qui nous a aidé à établir le protocole à avoir pour faire ses courses
02:41avec les différents commerçants qui ont répondu présents à cet appel
02:47et qui eux-mêmes étaient conscients qu'ils avaient beaucoup de clients,
02:52notamment âgés, qui se déplaçaient pour faire leurs courses
02:54et qui auraient dû rester chez elles, ces personnes, du fait de leur grand âge.
03:02Et donc petit à petit, on a mis en place cette chaîne un peu logistique bénévole
03:08et puis pour lui donner l'ampleur et le relais nécessaires,
03:12on a affiché dans toute la ville,
03:15j'ai lancé un appel en utilisant mon réseau social via Facebook, via Twitter,
03:22comme conseiller départemental pour dire que ce numéro existait
03:25et que pour toutes les personnes que j'ai citées,
03:27les plus fragiles évidemment,
03:30elles pouvaient appeler et on se mettrait à disposition
03:33pour organiser la solidarité.
03:37Donc c'est un temps un petit peu long parce qu'on apprend,
03:40on est comme tout le monde,
03:40on apprend d'une situation inédite,
03:43on essaie de faire les choses de la façon la plus sécurisée possible
03:48pour les personnes que l'on va voir,
03:51pour ceux à qui on demande de sortir du confinement
03:54le temps de quelques heures pour aller aider les autres
03:58et puis tout simplement pour se renseigner
04:00et apprendre des personnels soignants
04:05qui nous ont aidés à mettre en place le protocole
04:11de sécurité sanitaire
04:13qui était indispensable à la crédibilité de l'action.
04:17Et pour l'instant, si vous pouvez me donner un petit...
04:22Vous avez reçu beaucoup d'appels pour l'instant ?
04:26Les premiers appels qu'on a reçus,
04:28c'est d'abord ceux de bénévoles.
04:32Quand j'ai publié ma petite vidéo,
04:34je ne me souviens plus il y a quelques jours,
04:37pour d'abord demander de l'aide
04:38pour les associations caritatives,
04:41ces parties de là,
04:42qui elles-mêmes baissent ses rideaux
04:44parce que souvent leurs bénévoles sont des retraités
04:46et que les retraités sont très...
04:49comme tout le monde a invité à rester chez eux,
04:53mais en particulier, évidemment, les retraités.
04:55Donc j'ai d'abord lancé un appel aux bénévolats
04:57pour aider les associations type Secours Populaire,
05:02Restaurants du Coeur,
05:04Épiceries Solidaires de Ville Juif
05:05pour venir en renfort.
05:07Et puis l'idée a cheminé que ça ne suffisait pas.
05:11Il y a tous ceux qui ne pouvaient pas se déplacer
05:13et là aussi, il fallait mettre en place cette chaîne.
05:16Et donc on a lancé un deuxième appel
05:17pour chercher des bénévoles,
05:19pour se rendre disponible
05:23avec le Parti communiste
05:25et puis ses amis
05:28pour essayer d'organiser de façon massive
05:31et bien maillée toute la ville
05:33et pouvoir répondre aux besoins des Ville Juifois.
05:35Donc là, ce qui nous a d'abord surpris,
05:37c'est le nombre de Ville Juifois
05:38qui ont répondu présent pour aider les autres.
05:41Et puis depuis lundi,
05:43c'est mis en place de façon effective
05:46le passage des commandes.
05:48Donc là aussi,
05:50c'est beaucoup des retraités,
05:51souvent seuls,
05:52soit sans enfants,
05:54soit les enfants éloignés
05:56ou vivant,
05:57en tout cas loin de Ville Juif,
05:59et qui font appel au service.
06:03Et puis de l'autre côté,
06:04on a les pharmaciens,
06:06certains commerçants
06:07qui connaissent le dispositif,
06:09nous appellent aussi en direct
06:10en disant
06:12on a telle ou telle personne
06:15qui ne peut pas venir chercher ses médicaments,
06:17est-ce que vous pouvez la dépanner
06:20en lui portant ?
06:22Et idem pour les commerces de bouche.
06:26Évidemment,
06:26pour les courses alimentaires,
06:28on a établi là aussi
06:29une règle assez simple,
06:30on ne fait pas les courses,
06:31on ne s'est pas substitué
06:34aux livraisons de commerce,
06:35on fait le commerce
06:37des produits essentiels
06:39de première nécessité
06:40en matière d'hygiène,
06:42en matière alimentaire,
06:46le pain, les pâtes,
06:48l'huile, le beurre,
06:49des choses comme ça,
06:51les légumes,
06:52quand on peut.
06:53Donc on a quelque chose
06:54d'assez précis
06:56et assez simple
06:57et qui permet d'être efficace
07:00et depuis maintenant lundi,
07:02de chaque jour,
07:02de pouvoir livrer
07:03plusieurs dizaines de Ville Juifois
07:05et chaque jour,
07:07l'effet bouche à oreille
07:10fonctionne de plus en plus
07:11et on a de plus en plus
07:12de monde qui répond présent
07:13et puis on a mis en place
07:14maintenant un dispositif
07:16d'appel des personnes âgées
07:18de plus de 60 ans
07:19de la Ville de Ville Juif
07:20que l'on a identifié
07:21et pour leur passer
07:22des coups de fil
07:23et pour savoir
07:23s'ils ont l'information,
07:25s'ils souhaitent
07:27qu'on puisse venir les aider,
07:29s'ils ont besoin d'aide
07:31et donc petit à petit,
07:33on affine un peu
07:35la méthode
07:36puisqu'on est un peu
07:36comme tout le monde
07:37dans le pays aujourd'hui,
07:39à la fois surpris
07:41par l'ampleur du phénomène
07:42et donc en apprentissage
07:44de quelle réaction
07:46on doit avoir
07:46et quel est le bon dispositif
07:48le plus utile
07:49pour les populations.
07:51Est-ce que vous pensez
07:52que pour l'instant
07:53le dispositif
07:54que vous avez trouvé
07:54qui va sans doute
07:55s'améliorer avec le temps
07:56est réplicable
07:58dans la plupart
07:59par exemple
07:59des communes
08:00de la région parisienne
08:01et même au-delà ?
08:04Alors,
08:06bénévolement
08:07il est bien sûr réplicable
08:10parce qu'il est
08:11assez simple.
08:12D'ailleurs,
08:12au tout départ
08:13il est parti
08:13tout simplement
08:14de la petite affichette
08:16qu'on met
08:17en bas de l'escalier
08:18en se proposant
08:19aux voisins
08:20et aux voisines
08:21d'aller faire les courses
08:23parce qu'il y a au moins
08:24un voisin et une voisine
08:25qui va aller les faire
08:26dans la semaine
08:27et on peut rendre service
08:28aux personnes
08:29les plus vulnérables.
08:30Donc,
08:31il est assez facilement
08:32duplicable.
08:33Ce qui est
08:35moins duplicable
08:36c'est le côté massif
08:40on ne sait pas
08:41combien de temps
08:41ça va durer
08:42là sur Vie Juif
08:43on se substitue
08:46à une commune
08:48qui n'a pas mis en place
08:49un dispositif
08:50avec les moyens adéquats
08:51donc on l'a fait
08:53un peu
08:53par substitution
08:55à un déficit
08:57de la commune
08:59mais d'autres communes
09:00ont organisé
09:00je pense à la ville
09:01de Bonneuil-sur-Marne
09:02a organisé
09:03avec les moyens municipaux
09:04une chaîne logistique
09:06de ce type
09:07et évidemment
09:08ce n'est pas du tout
09:09comparable.
09:10Donc,
09:11la première des choses
09:12c'est de dire
09:13tout le monde
09:14peut faire un geste
09:14ça c'est évident
09:16on peut s'organiser
09:17pour démultiplier
09:18ces gestes
09:19ça aussi
09:19c'est tout à fait
09:20duplicable
09:21et organisable
09:21dans toutes les villes
09:22de France
09:24mais néanmoins
09:25une des grandes leçons
09:27de l'épisode
09:28que l'on vit
09:29c'est que
09:30le démantèlement
09:30des moyens
09:31des services publics
09:32qu'ils soient hospitaliers
09:34ou communaux
09:36est une problématique
09:37majeure
09:38quand on est confronté
09:40comme c'est le cas
09:41aujourd'hui
09:41à une crise
09:42de cette ampleur.
09:43on est extrêmement lucide
09:45sur le fait
09:46que ce que nous faisons
09:48est largement insuffisant
09:51au regard
09:53des besoins
09:54qui s'expriment
09:56dans la ville
09:57aujourd'hui
09:57on refuse
09:58des courses
09:59à des personnes
10:00parce qu'elles ont
10:00moins de 60 ans
10:01parce qu'on considère
10:06qu'elles ont d'autres moyens
10:06et que nous n'avons pas
10:07les moyens
10:08de répondre
10:09et on n'a pas les moyens
10:10de se substituer
10:11aux services publics
10:11donc ça n'est pas
10:12notre vocation
10:13ce qu'on fait
10:13c'est dans l'urgence
10:14de se dire
10:15on ne peut pas laisser
10:16des gens les plus fragiles
10:18seuls
10:18on fait de l'urgence
10:20dans l'urgence
10:23et évidemment
10:24j'invite tous ceux
10:25qui peuvent
10:25à essayer
10:28de réfléchir
10:29chacun dans les conditions
10:33qui lui sont propres
10:34mais selon
10:36quand on habite
10:36la ville
10:37ou la campagne
10:37selon les moyens
10:39dont on dispose
10:40mais à travailler
10:42ces gestes de solidarité
10:43mais fondamentalement
10:45la question
10:45qui se pose
10:45c'est celle
10:47des moyens
10:48du service public
10:49pour organiser
10:50ce type
10:51de solidarité
10:53pour que cela
10:53se fasse de façon
10:54beaucoup plus efficace
10:56que nous ne pourrons
10:56jamais le faire
10:57à l'échelle
10:58des moyens
10:59que nous avons
11:02à l'échelle
11:02très bien
11:04est-ce que vous avez
11:05par exemple
11:06une anecdote
11:08une petite histoire
11:10autour de ce numéro vert
11:11depuis ces deux jours
11:12qui vous a touché
11:14et marqué ?
11:14j'en ai deux
11:15aujourd'hui
11:16il y a deux personnes
11:17c'est le hasard
11:17mais deux personnes
11:18qui ont appelé
11:19non pas pour faire leur course
11:20ou demander de l'aide
11:21mais pour dire
11:25qu'ils étaient propriétaires
11:27d'appartements
11:27à Villejuif
11:29et qu'ils souhaitaient
11:30les prêter gratuitement
11:32à des hospitaliers
11:34réquisitionnés
11:34pour les soins
11:36d'urgence
11:38notamment
11:39pour les
11:39pour Paul Brousse
11:41l'hôpital qui est sur Villejuif
11:42et pour Crème-Limbicêtre
11:43l'hôpital de la PHP
11:45aussi
11:45d'urgence
11:47et ça nous a marqués
11:49parce que
11:49on ne connaissait pas
11:51ces personnes
11:51spontanément
11:52et ils ont dit
11:54on n'occupe pas
11:55les appartements
11:56et en province
11:57mais si ça peut servir
11:58à des
11:59à des soignants
12:01pour leur éviter
12:02des longs trajets
12:03de domicile-travail
12:05sachant les conditions
12:06déjà
12:07dans lesquelles
12:07elles travaillent
12:08ces personnes
12:09on met à disposition
12:10gratuitement
12:11nos appartements
12:13et on vous propose
12:14d'être
12:15les intermédiaires
12:16entre
12:17les éventuels soignants
12:18que vous allez rencontrer
12:20et
12:21les propriétaires
12:23qui nous ont fait
12:23cette offre
12:25ce qui montre
12:25qu'il y a beaucoup de
12:28en plus du phénomène
12:30de bénévoles
12:30qui s'était déclaré
12:31pour aller faire les courses
12:32et être disponible
12:33pour sortir
12:34et aller aider les autres
12:36qu'il y a
12:39vraiment des éléments
12:40de solidarité
12:41très forts
12:42qui s'expriment
12:43et qui
12:43cherchent
12:44à trouver un chemin
12:45dans cette période
12:46de crise intense
12:49ok
12:50très bien
12:51merci beaucoup
12:51bonne chance
12:52merci
12:53beaucoup de réussite
12:54j'espère
12:54pour votre initiative
12:56et
12:58bon confinement
12:59nous on espère
13:00que ça s'arrête
13:01le plus tôt possible
13:02quand même
13:04mais oui
13:05c'est déjà
13:06en soi d'avoir su
13:07le mettre en place
13:08et puis l'accueil
13:08qu'on a eu
13:09des commerçants
13:09des pharmaciens
13:10c'était pas évident
13:12parce que
13:13parce qu'il y avait
13:14des questions légitimes
13:15de sécurité
13:15de
13:17transfert d'argent
13:19de
13:19de légitimité
13:20à mettre en place
13:21une telle démarche
13:22c'est pas évident
13:23qu'ils acceptent
13:24et aucun
13:24d'eux
13:25n'a refusé
13:26petites enseignes
13:27ou grandes enseignes
13:28petit épicier
13:30ou
13:30simple
13:32pharmacien de quartier
13:34ça aussi
13:34c'est un élément
13:35quand même
13:36très démonstratif
13:38de
13:39de recherche
13:40de solidarité
13:41de
13:42de chemin
13:43pour y parvenir
13:44Merci beaucoup
13:45Voilà
13:46Merci
13:47Bonne fin de journée
13:48Au revoir
