00:05O desabafo do Fernando é por conta do constrangimento que passou em um voo que saía de Vitória com destino
00:11a Brasília na última terça-feira.
00:13Por conta do peso e da altura, o passageiro havia solicitado um assento com mais espaço.
00:19Eu tinha solicitado pelo meu tamanho, um 1,97, pelo meu corpo, por ser grande, eu tenho mais de 200
00:27quilos.
00:28Eu solicitei um assento maior, até mesmo para não incomodar outros passageiros.
00:34Isso não me foi lidado pela LATAM na hora do meu check-in. Meu check-in foi feito errado.
00:40Já na aeronave, ele foi colocado em uma cadeira comum. Nesse vídeo gravado por ele, dá para ver que o
00:45espaço causava desconforto.
00:48Foi solicitado o assento e ele simplesmente não tinha e não fizeram questão de arrumar, simplesmente não cabe.
00:57O servidor público explicou o seguinte, que pediu para sentar na cadeira da saída de emergência justamente por ter mais
01:05espaço e poder viajar com mais conforto.
01:08Mas, segundo ele, a aeromoça do avião disse que ele não poderia, mas não explicou o motivo.
01:15A situação se agravou e o comissário de bordo levou a questão para o comandante do avião.
01:21A Polícia Federal, então, foi acionada e o passageiro retirado da aeronave.
01:26Ele chamou a Polícia Federal, me tirou do avião. Após que a Polícia Federal chegou, eu fui retirado do avião,
01:33sem informação nenhuma.
01:37Quando eu cheguei na Federal, ele informou que o comandante colocou que eu estava trazendo risco para o avião.
01:44Cobrar os meus direitos é risco?
01:46Essa advogada explicou que por ter solicitado o assento especial, houve uma falha na comunicação entre as empresas aéreas.
01:54Se você estiver passando por uma situação em que algo que você pediu anteriormente,
01:59para que estivesse, por você ser uma pessoa com necessidade de atendimento especial, não está ali,
02:05então registra, comunica ao comissário, pergunta se tem, se é possível ter essa disponibilidade.
02:11Se não estiver, deixa muito bem registrado e faça uma reclamação na ouvidoria.
02:15Se tiver te causado muito prejuízo, que foi o caso desse passageiro,
02:20então você precisa provavelmente acionar a justiça, acionar o PROCON,
02:25para poder pedir ali uma indenização por danos morais.
02:29A especialista ressalta que em casos assim, o passageiro deve fazer as solicitações previamente.
02:35Quando você for comprar uma passagem, é importante chegar até o final, ler tudo direitinho,
02:40porque vai ter uma opção para você se incluir ou não com uma pessoa com necessidade de atendimento especial.
02:47Então, a partir dali, você relata quais são as suas necessidades especiais,
02:53se você precisa de um assento mais extenso, se você precisa de um extensor de cinto,
02:58se você precisa de um acompanhante junto com você, ou de uma atenção extra por parte da tripulação.
03:04Por nota, a Latam informou que apura o caso.
03:07A Azul disse que o voo teve um atraso por questões meteorológicas
03:11e que o passageiro optou por ser reacomodado em outra companhia.
03:16Sobre o caso do servidor público, a Azul não vai comentar,
03:19já que o caso ocorreu em um voo de outra empresa.
