00:00Los grandes bancos de Estados Unidos y Reino Unido están adoptando la inteligencia artificial a gran escala.
00:05¿Para qué la están utilizando? Por ejemplo, para ganar eficiencias, para personalizar los productos y servicios
00:11y también para reforzar la lucha contra el fraude.
00:14Además, algunos de ellos están poniendo encima de la mesa posibles despidos.
00:20La banca británica está incorporando de forma masiva esta tecnología.
00:24Lloyds espera que le ayude a ahorrar 2.300 millones de euros anuales.
00:28Revolut explica que el 85% de las consultas que recibe ya las resuelve sin intervención humana
00:34y Standard & Charter ha hablado de 7.000 despidos.
00:37La banca británica, además, afronta el reto de que sus clientes, ayudados por la inteligencia artificial,
00:43saquen dinero de los depósitos y comiencen a invertir en la búsqueda de más rentabilidad.
00:49En juego, más de medio billón de libras.
00:53A este lado del Atlántico, la banca de Wall Street ha puesto en nómina a agentes de inteligencia artificial
00:59para ofrecer servicios como el sistema de asistencia en vivo a las llamadas de Bank of America con su clientela,
01:05la preparación de porfolios para los gestores de banca privada de Citi
01:09o el sistema de gestión automatizada de tesorería para empresas que ofrece JP Morgan Chase.
01:15Está por ver el impacto que tiene sobre el empleo una tecnología que genera ya el equivalente
01:20a 100.000 horas de trabajo a la semana.
