00:00Teve gente que chegava para buscar atendimento, até dava uma olhadinha dentro, tentava abrir a porta, mas o aviso anunciava.
00:09A agência bancária não atende mais. Dona Marli foi pega de surpresa.
00:15Eu vim fazer prova de vida, entendeu? Eu fiz transferência, agora eu quero saber se tem que fazer prova de
00:24vida, né? Para receber o benefício.
00:26Essa era uma agência da Caixa na Vila Rubim, em Vitória. Ela foi fechada na última sexta-feira e muitos
00:33clientes não ficaram sabendo.
00:36Eu prefiro olho a olho e aí é complicado quando a gente chega e tem que andar e agora a
00:41gente pega onde para poder ir em uma agência, em outro local, porque aqui no estado, aqui em Vitória, está
00:46fechando tudo.
00:47Essas pessoas fazem parte do grupo de clientes bancários sem afinidade com a tecnologia, tem medo de golpes ou mesmo
00:56não tem acesso à internet.
00:58De acordo com o IBGE, mais de 20 milhões de brasileiros estão nessa situação.
01:04Nos últimos cinco anos, 95 agências bancárias foram fechadas no Espírito Santo.
01:10Em 2025, 30 unidades como essa pararam de atender.
01:16As instituições financeiras afirmam que a grande maioria das transações é feita pela internet.
01:23Aos 22 anos, Marco Túlio nunca foi a uma agência bancária.
01:28O principal motivo é realmente a praticidade disso, né?
01:31Porque o seu celular é um meio móvel, né?
01:34Você está com ele a todo momento e você não precisa se locomover em nenhum lugar para fazer qualquer tipo
01:40de transferência, de transação bancária, né?
01:42Para o sindicato dos bancários, a mudança estrutural é disfarçada com redução de custos e demissões.
01:50Está todo mundo no celular.
01:52Não, olha as filas nos correspondentes bancários.
01:54Olha o número de golpes nos aplicativos, no meio digital, que o povo passou a se sujeitar com o advento
02:01da tecnologia.
02:02Os principais bancos que atuam no Estado informaram para a nossa reportagem que o fechamento das agências não impacta no
02:10atendimento aos clientes,
02:12já que há cobertura em todo o Estado, seja em agências físicas ou correspondentes bancários.
02:19Sobre o fechamento da agência, a Caixa informou que mantém o atendimento presencial onde é essencial,
02:27o que garante inclusão e acessibilidade, segundo o banco.
