00:00Agora vamos de prestação de serviço. Moradores lá de bairro de Vila Velha reclamam da demora e longas filas para
00:06marcação de consulta.
00:08Um morador mandou esse vídeo aqui para a nossa produção.
00:10Ele denuncia a longa fila de espera para conseguir atendimento na unidade básica de saúde do bairro Santa Rita, lá
00:18em Vila Velha. Veja aí.
00:2050 fichas. Olha aí.
00:25E olha, tem pessoas que vieram para cá 4 horas da manhã. Eu estive aqui e já tinha pessoas aqui.
00:37Pessoas de idade. Isso aí não é admissível.
00:43Olha isso aí.
00:46Eu vou entrar mais uma vez aqui para vocês verem a situação.
00:50Olha aí.
00:51É isso aí.
00:54E aqui começa a dar ficha 7 horas da manhã.
00:58Lembrando que pessoas chegaram aqui 4 horas.
01:01Já tinha pessoas aqui dentro, eu vigia.
01:03Quatro horas nós chegamos aqui.
01:05Quatro horas da manhã.
01:06Tá vendo aí? O atendimento começa às 7.
01:10As pessoas chegam a 4 e não há garantia que vão ser atendidas não, tá?
01:15E se o morador pediu, o Espírito Santo no ar vai atrás do prejuízo.
01:20A repórter Alessandra Chimenez foi até lá.
01:23Ela está na unidade básica de saúde de Santa Rita para mostrar a realidade, claro, da voz ao morador que
01:29nos pediu.
01:30Alê Chimenez, é com você.
01:35Dudu, o povo sofre, tá?
01:36Que dificuldade, que dificuldade, menino.
01:39Eu cheguei aqui hoje, era mais ou menos umas 6h20, a unidade já estava bem cheia e aí as senhas
01:45começaram a ser distribuídas às 7 horas da manhã.
01:49Esse vídeo aí que vocês viram, ele foi gravado ontem, porque o que que acontece?
01:53A unidade básica de saúde é de Santa Rita.
01:56Só que aqui são atendidas as pessoas, os moradores de vários bairros.
02:01Ó, Santa Rita, Industrial e Planalto, Alecrim, Zumbi e 1º de Maio.
02:06É tudo atendido aqui.
02:08Então, cada dia da semana, na verdade, do mês, né, eles fazem uma agenda durante a semana, uma vez por
02:14mês, aí esses moradores vêm aqui marcar.
02:17E por isso, essa confusão, eu já vou conversar aqui com a Viviane.
02:20Ela esteve aqui ontem, nesse filão aí que vocês viram.
02:24O pai dela é idoso, né, Viviane?
02:26A mãe dela também é idosa.
02:27E ela só conseguiu marcar ontem, Dudu, porque ela teve que bater o pé, teve quase que brigar com o
02:32pessoal aqui.
02:32Ela disse que está muito complicada a situação.
02:34Vou deixar ela falar. Viviane, bom dia. Muito obrigada por conversar com a nossa equipe.
02:39Como é que está a situação da população aqui?
02:41Está muito difícil, tá?
02:42Eu tenho pena, porque eles chegam 4 horas da manhã.
02:46É uma brigaiada.
02:47Às vezes sai gente sem senha, sem marcação, não tem especialista adequado.
02:52É clínico geral, é uma vez por mês, para cada bairro, entendeu?
02:57Quem pegou ficha ontem só vai pegar dia 7 do mês que vem.
03:00Então, quem saiu daqui ontem sem senha vai ter que esperar um mês para conseguir tentar a ficha para marcar
03:07isso?
03:07Isso aí, isso aí.
03:09E muito descaso com marcação de pedido de exame, que se tiver um especialista é 15 senhas só.
03:18Já pensou?
03:18Esse monte de população do bairro para poucas senhas, como é que fica?
03:23Você estava me dizendo que não tem ginecologista, que não tem pediatra, só tem clínico geral e aí ele faz
03:30o serviço de todas essas especialidades.
03:32É assim mesmo?
03:34Verdade, verdade.
03:35Então, uma criança vai ser atendida por um clínico geral, ele não tem um pediatra?
03:39Não tem pediatra, não tem pediatra.
03:41Ele ginecologista só para gestante.
03:43Então, a situação de vocês é ainda pior.
03:46Quando consegue marcar, não tem um especialista adequado?
03:49Isso aí.
03:49E quem colhe o preventivo é a enfermeira-chefe.
03:52Não é um ginecologista?
03:53Não é um ginecologista.
03:55Ontem mesmo você me disse que esteve aqui, precisou brigar quase para conseguir.
03:59Eu vi que você estava muito brava conversando comigo, porque é muito difícil, né?
04:02As pessoas estão doentes, precisam marcar aí uma consulta e fica muito complicado até precisar brigar, né?
04:08Isso, muito, eu discuti muito e eles são abusados.
04:13Eles são abusados, porque eles ficam rindo pelas costas dos idosos.
04:17Então, você reclama também do atendimento dos profissionais, é isso, Viviane?
04:20Sim, sim, é muito descaso, principalmente com os idosos.
04:25A população em geral pede socorro, é isso?
04:28Pede, muito socorro, muito.
04:30O pai da Viviane está sentadinho ali, gente?
04:32Ele veio aqui agora colher um exame?
04:34Eu vou liberar a Viviane, porque a Viviane ficou aqui para conversar com a gente,
04:37mas ela precisa levar o pai dela para casa, o carro dela já está ali esperando.
04:40Viviane, muito obrigada por conversar com a gente.
04:43Espero que a gente ajude, que a situação de vocês se resolva.
04:45Nós estamos à disposição para ajudar a população, tá?
04:47Muito obrigada, obrigada a você, meu bem.
04:50Para eu explicar, gente, o que acontece?
04:51Aqui, unidade básica de saúde.
04:53Unidade básica de saúde funciona como?
04:55É o postinho de saúde que a gente chama, né?
04:58Para marcar consulta.
04:59É isso, clínico geral, um pediatra.
05:02É assim que vai funcionando, né?
05:04E aí, quando precisa de posto, na verdade, assim, de urgência e emergência,
05:10vai para o pronto-socorro, para a unidade básica de saúde do município.
05:14É aqui que funciona isso, as consultas, né?
05:17Para quem precisa de pediatra, para quem está gestante.
05:19Tem gente grávida aqui, está precisando de uma consulta com ginecologista.
05:22A Viviane acabou de explicar aqui que só tem ginecologista, né?
05:26Para quem é gestante, para as outras mulheres não tem.
05:29Elas precisam ser atendidas, então, com o clínico geral, que não é um especialista.
05:33Clínico geral já diz o nome, né?
05:35Faz o atendimento geral.
05:36E aí, o que acontece?
05:38Normalmente, cada bairro tem uma unidade de saúde específica para atender ali a população do seu bairro.
05:44Mas aqui, Santa Rita, gente, vou mostrar aqui um papelzinho para vocês,
05:48para vocês conseguirem ver que foi aqui uma moradora que me mandou.
05:51O que acontece?
05:53Santa Rita está atendendo a toda essa população aqui, a população do bairro Santa Rita.
05:59Industrial e Planalto, Alecrim, Zumbi e 1º de Maio.
06:05Toda essa população, todos esses moradores, eles são atendidos aqui.
06:09Ou seja, tem bastante gente.
06:11E aí, o que acontece?
06:13Acaba dando essa fila, tem muita gente para atender, a demanda é alta,
06:16e aí não tem médico para atender todo mundo, e acaba gerando essa confusão.
06:21O pessoal aqui estava me explicando que hoje, eu vou pedir para o Guilherme mostrar,
06:24a gente já passou umas imagens aí para vocês, porque já tem muita gente lá dentro,
06:29marcando as consultas, sendo atendidas.
06:32Nesse exato momento, está vazio, o pessoal disse aqui para mim, tá?
06:36Essa quantidade de gente que está aqui, eles disseram que está vazio,
06:40porque normalmente é muito mais cheio.
06:43Por que que eles me disseram que está uma situação mais tranquila do que o comum?
06:48Porque hoje, a gente está, o pessoal que está aqui para marcar a consulta,
06:52como a gente diz, né?
06:53Para pegar a senha, eles falam assim, né?
06:55Para pegar a ficha para poder marcar a consulta,
06:58é o pessoal do bairro Industrial, que está marcando hoje,
07:02e do bairro também Planalto.
07:04São duas comunidades menores.
07:06Então, por conta disso, tem menos moradores por aqui para conseguir marcar.
07:11Mas ontem foi o dia de Santa Rita, e a comunidade é muito maior.
07:16Então, o pessoal, como vocês viram aí, chegou aqui às quatro e meia da manhã,
07:20as senhas começam a ser distribuídas por volta das sete,
07:24às vezes um pouquinho antes, cinco, dez para sete,
07:26eles começam a distribuir as senhas por aqui.
07:29Só que o que acontece?
07:30Às vezes são cinquenta senhas, e aí tem cem, duzentas pessoas aqui,
07:33e essas pessoas não conseguem marcar.
07:35As cinquenta primeiras marcam, as outras não conseguem,
07:39e aí só no mês que vem, porque é um dia do mês para cada bairro.
07:43Então, é por conta disso que a população está revoltada,
07:46chamou a gente aqui, pede socorro, está complicado,
07:49porque, inclusive, não tem especialista.
07:52Criança aqui vai ser atendida por clínico geral, não tem pediatra.
07:56Eles não têm especialista por aqui, então, por conta disso,
08:00chamaram a gente e estão pedindo socorro aqui.
08:02Dudu?
