00:00Em menos de dois meses, Procon Estadual já registrou mais de 500 queixas relacionadas a fraudes com empréstimo consignado.
00:08E aí, os nossos simpáticos idosos são as principais vítimas disso.
00:15Bom, eu acho que eu tô chegando lá, porque tentaram aplicar golpe em mim também de um tal empréstimo que
00:20eu nem tinha pedido.
00:21Aí, Eduardo, mandaram pra mim também uma mensagem aí pelo celular, dizendo que tá autorizado meu empréstimo.
00:28Eu não pedi empréstimo nenhum, quase. Eu acho que eu já sou idoso, então que ele vai aplicar golpe.
00:33Conta pra gente, Dani.
00:37Ah, Dudu, mas eu tenho certeza que você vai ser um idoso muito esperto, viu?
00:40Acho que não é qualquer um que vai passar a perna em você, não.
00:43Olha só, mas realmente, não tá bonito o negócio, viu?
00:47Só nos primeiros dois meses desse ano, foram mais de 500 queixas relacionadas a essas fraudes com empréstimo consignado.
00:54E em todo o ano passado, foram aí mais de 5.800.
00:58Mas como é que funciona, né, esse tal desse golpe, que tá deixando tanto aposentado, tanto pensionista no prejuízo?
01:06O Rogério Ataíde, gerente do Procon Estadual, daqui do Espírito Santo, vai explicar pra gente.
01:11Rogério, bom dia.
01:12Como é que é isso?
01:13Entra um dinheiro na conta do idoso, o Dudu recebeu uma mensagem lá, seu empréstimo foi aprovado, ele não pediu
01:19empréstimo nenhum.
01:20É mais ou menos por aí?
01:22Bom dia, Gabi.
01:23Bom dia, telespectadores de TV Vitória.
01:25Esse problema que aconteceu com o Dudu é outro problema, porque chega aleatoriamente pra qualquer consumidor,
01:31e ele linca lá no telefone dele, e esses golpistas, né, que são bandidos, eles têm uma expertise muito grande,
01:40pegam os dados dos consumidores e fazem uma ruaça.
01:42Então, é muito importante, se você recebeu essas mensagens, não clique nessas mensagens.
01:46Os bancos não enviam essas mensagens para os consumidores.
01:49Mas o problema que nós estamos discutindo hoje é, como você falou, somente nesse ano,
01:54esse grande número de aposentados e pensionistas que nos procuram.
01:57Ano passado foi quase 6 mil aposentados e pensionistas que nos procuraram.
02:02E o que nos preocupa ainda, uma preocupação maior, é que mais de 80% desses aposentados e pensionistas que
02:10nos procuram,
02:11quando nós pedimos às instituições financeiras, às documentações, nós nos deparamos com documentos falsos, assinaturas falsas.
02:21Isso, os nossos atendentes, que não são especialistas, conseguem identificar que eles estão fraudando a assinatura dos consumidores.
02:29Isso é um problema que não está acontecendo somente no nosso estado do Espírito Santo,
02:32isso está acontecendo em todo o país, inclusive está sendo tema de debate constante no Congresso Nacional, na Comissão de
02:39Direito Consumidor.
02:40O bandido leva, então, na financeira um pedido de empréstimo assinado pelo idoso, pelo pensionista,
02:49e aí entra um dinheirinho ali na conta e vai debitando e, às vezes, a pessoa nem se dá conta,
02:54é isso?
02:54O problema é tão grande que a gente não pode nem afirmar, nem cogitar se estão levando esses documentos.
03:01A gente tem que responsabilizar as instituições financeiras, porque o Código de Defesa do Consumidor fala na responsabilidade objetiva do
03:09fornecedor.
03:11Cabe aos bancos e instituições financeiras proteger os consumidores, não fazer o que está acontecendo.
03:17Então, assim, a gente fica surpreso, como eu falei para você, quando a gente pede as cópias dessas documentações,
03:24são mais de 80% de documentos fraudados.
03:28Entendi. Qual a orientação, então, do PROCON para que tente se prevenir de cair num golpe desse?
03:35É importante o consumidor ter a habitualidade de, mensalmente, puxar o extrato na sua conta corrente.
03:41Se ele não tiver expertise, que ele peça um funcionário do banco para fazer essa operação para ele.
03:48E se ele também não tiver a confiança num funcionário do banco, nos procure.
03:52O PROCON não é um órgão simplesmente quando o consumidor tem um problema que procura.
03:57Nós estamos aqui também para tirar dúvidas dos consumidores.
04:00Então, se ele tiver alguma dúvida, traga aqui.
04:02A gente lê o extrato desse consumidor, vê efetivamente o que está acontecendo e orienta o consumidor.
04:07Se por acaso alguém está assistindo a gente, tem um negócio aqui que eu estou na dúvida.
04:12Pode procurar o PROCON?
04:14Com certeza. Procure o PROCON municipal na sua cidade.
04:17Na ausência do PROCON municipal, nós temos um canal de WhatsApp,
04:20que é para tirar dúvidas dos consumidores, que é o 2733236237.
04:25Pode nos procurar aqui também na Avenida Geronimo Monteiro, 935, no centro de Vitória.
