00:03Il turismo continua a crescere anche con prezzi più alti e grande in certezza perché sta
00:10cambiando il significato del turismo, è un modo di dare una forma al tempo. Le persone
00:16viaggiano per tanti motivi diversi, viaggiano per ritrovare se stessi, per stare con la propria
00:23famiglia, per fare esperienze diverse dal proprio quotidiano, perché viaggiare sempre
00:28di più in un mondo molto complesso in cui viviamo è diventato un modo per arricchirsi,
00:34per imparare e per uscire dalla sfera quotidiana che è sempre abbastanza schiacciante. Quindi
00:39nonostante tutto, nonostante i prezzi continuamente in ascesa, una situazione geopolitica molto
00:45complessa, la residenza del mondo del turismo è molto cambiata rispetto a qualche anno fa
00:50dove bastava una notizia per spaventare le persone. Oggi le persone viaggiano lo stesso,
00:54semplicemente cambiano destinazione o si adattano alle nuove situazioni in corso.
01:00Per quello che riguarda i tour operator il nostro punto di vista è che si devono focalizzare
01:05su un prodotto unico, non possono vendere, non possono più fare solo gli aggregatori perché
01:10l'aggregazione verrà svolta molto meglio. Oggi viene fatta dagli OTA e le AI la faciliterà
01:16ancora, quindi devono trovare delle combinazioni di prodotto che davvero siano uniche. Le agenzie
01:23di viaggio secondo me svolgono un ruolo fondamentale, quella di prossimità, il lato umano verso
01:30chi viaggia e quindi il loro ruolo secondo me non cambierà, devono solo integrarsi in questo
01:35sistema e diventare la parte human in the loop del mondo digitale. Le persone avranno sempre
01:41più bisogno di confrontarsi anche con esseri umani e non soltanto con delle macchine.
01:46Grazie.
