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Superintendente da Caixa Econômica no Espírito Santo explica como está funcionando o saque do auxílio emergencial a trabalhadores que perderam a renda durante a pandemia
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NotíciasTranscrição
00:00Eu recebo no estúdio o superintendente da Rede Caixa, o Denis Matias.
00:04Boa tarde, Denis. Bem-vindo ao Fala Espírito Santo.
00:06Boa tarde, Juliana. Obrigado pela oportunidade.
00:09Bem, a gente tem visto muitas pessoas, e até dei um número aqui nacional,
00:1311 milhões de brasileiros que estão tentando e ficam naquela do
00:17aguarde, em análise, o que está acontecendo, de quem é a responsabilidade.
00:21Explica pra gente como é que funciona, Denis.
00:24É importante a gente esclarecer, o auxílio emergencial, de fato,
00:27é um programa de proporções gigantescas.
00:30Já temos quase 60 milhões de brasileiros contemplados,
00:33e esse cadastro foi feito inicialmente, análise pela Dataprev,
00:37a empresa do governo federal que faz a verificação do enquadramento.
00:41A Caixa tem o papel de capturar as informações daqueles que precisam se cadastrar,
00:46e essa informação repassada pra Dataprev passa por uma checagem
00:50em todas as bases disponíveis de consulta.
00:53Neste momento, de fato, temos cerca de 11 milhões de brasileiros
00:56que têm o seu cadastro em análise, mas mais de 100 milhões de cadastros
01:00já foram processados pela Dataprev, dos quais esses 59 milhões de brasileiros
01:05foram aprovados.
01:06Nesse momento, uma parte é aqueles que estão em primeira análise,
01:10são cadastros recentes.
01:12Inclusive, temos a possibilidade das pessoas que entendem que é possível
01:16o seu enquadramento no auxílio, façam o seu cadastro ainda,
01:19até o dia 2 de julho.
01:21Aquele que se entende enquadrado nas regras do auxílio emergencial
01:24pode fazer o seu cadastro.
01:26Então, vamos lá, Denis, só pra gente deixar, você até já falou aí,
01:29mas vamos deixar bem claro, porque às vezes as pessoas chegam lá na Caixa
01:32e questionam, olha, vocês não estão resolvendo o meu problema,
01:35mas a Caixa Econômica, qual o papel dela nesta situação do auxílio emergencial?
01:40Não é ela que aprova quem vai receber, é isso?
01:44Exatamente.
01:44Tem três instituições que cumprem um papel muito importante no auxílio emergencial.
01:49O Ministério da Cidadania é o agente gestor do programa.
01:53Ele estabelece os critérios, ele faz a homologação dos dados
01:56que são verificados pela Dataprev e ele que repassa os recursos
02:00para que a Caixa faça o pagamento.
02:02Então, o Ministério montou tudo e passa o dinheiro.
02:06O recurso é o dinheiro para ser entregue para as pessoas que forem aprovadas.
02:11Então, esse aí é o papel do Ministério.
02:13Aí tem a Dataprev.
02:14Isso, a Dataprev é a empresa de tecnologia do governo federal
02:18que faz a verificação das informações.
02:21Então, ela recebe as informações repassadas pela Caixa
02:24e faz a consulta em todas as bases de dados disponíveis, bases oficiais,
02:29para verificar se o enquadramento do beneficiário está adequado,
02:33se a pessoa atende a todos os requisitos que a lei estabeleceu.
02:36Então, aquelas pessoas que estão ali, fizeram, entraram no site
02:40ou então no aplicativo, fizeram cadastro, cadastro, elas vão ser analisadas pelo Dataprev,
02:45que é essa empresa que é ligada ao órgão federal, ou seja, a presidência da República.
02:50E a Caixa fica com a responsabilidade de, olha, Dataprev fala o seguinte,
02:55ó, fulano, beltrano, ciclano, podem receber, aí vocês fazem esse pagamento?
02:59É dessa forma que funciona?
03:00Exatamente. A Caixa funciona em duas etapas do auxílio emergencial.
03:04Na fase do cadastramento, a Caixa é responsável pela gestão do aplicativo
03:09auxílio emergencial, que está disponível para os celulares e também no site da Caixa,
03:14e encaminha as informações para a Dataprev.
03:17Neste momento, termina a responsabilidade da Caixa, o papel da Caixa,
03:21no cadastramento dos beneficiários.
03:24Quando a Dataprev aprova, essa base de clientes que foram aprovados,
03:28a Caixa inicia o pagamento dessas pessoas, conforme o calendário que é acordado
03:33em conjunto com o Ministério da Cidadania, para fazer o pagamento dessas pessoas.
03:38E também disponibiliza, para aqueles que não foram aprovados,
03:42essa informação para consulta no site, no aplicativo.
03:45Então, está aí explicado o papel de cada um nesse auxílio emergencial,
03:48mas agora uma dúvida, assim, que é recorrente, e é o caso aí de mais de 11 milhões de brasileiros.
03:54O que está acontecendo?
03:55Porque a pessoa se cadastra, vai lá, preenche todas as informações,
04:00se enquadra dentro dos critérios estabelecidos pelo governo federal,
04:05só que fica lá, em análise.
04:07E aí fica, eram cinco dias que falaram inicialmente, sete dias,
04:11mas tem gente que está mais de 15, 20 dias, um mês, esperando e não consegue.
04:16É, de fato, a Dataprev faz a gestão desse cadastro.
04:20A Caixa, tão logo recebe essas informações, ela consolida e repassa para essa análise.
04:26De fato, tivemos um volume muito grande de análises no início do programa.
04:30Nesse momento, temos duas situações.
04:33Aqueles que estão no primeiro cadastro, é uma primeira análise,
04:36e aqueles que já fizeram o cadastro algumas vezes,
04:39porque foi permitido, desde o dia 20 de abril,
04:42que aqueles que tiveram um cadastro reprovado por algum motivo,
04:46façam a contestação dessa informação.
04:49Através do próprio aplicativo ou do site da Caixa,
04:51aquele que não concordar com a negativa do seu auxílio,
04:55ele pode voltar para uma nova análise.
04:57Então, tem pessoas que já estão na segunda ou terceira análise,
05:00por conta dessa possibilidade de revisão da avaliação.
05:05Agora, o que fazer se você está naquela primeira análise,
05:08que está te pedindo para aguardar?
05:10Qual a orientação para essa pessoa, que é o problema de muitos,
05:13que estão ainda na primeira análise e ficam sem uma resposta?
05:17Qual a orientação para essas pessoas, né, Elis?
05:19É importante, Juliana, que estão na primeira análise
05:21aqueles que fizeram o cadastro nos últimos dias.
05:25Tivemos uma tranche bastante significativa,
05:28quase 9 milhões de brasileiros, no meio do mês de maio,
05:32que foram aprovados, e com essa leva,
05:35nós tivemos ali a conclusão de mais de 100 milhões de análises.
05:40De fato, esses que estão nessa primeira análise
05:43são cadastros que foram feitos do dia 15, do dia 18, de maio para cá.
05:48É importante que eles aguardem a expectativa
05:50que nos próximos dias a gente receba essa informação,
05:53o resultado dessa análise,
05:55e ele pode acompanhar também o próprio site da Dataprev.
05:58A Dataprev disponibilizou essa oportunidade de consulta,
06:02onde ele vê exatamente as datas,
06:03em que data ele fez o cadastro,
06:05em que data a Caixa enviou para a Dataprev,
06:07e quando que a Dataprev retorna essa informação para a Caixa.
06:10Pois é, não tem uma data, se, por exemplo,
06:13você vai fazer o cadastro, vai ficar no máximo em análise tantos dias.
06:16Existe esse número certo, assim, de dias que a gente vai esperar?
06:21Não, Juliana, a gente não tem.
06:23Esse processo, de fato, ele tem se aprimorado,
06:26e a característica, de forma inédita,
06:30esse auxílio foi disponibilizado.
06:31Era um programa que não tínhamos experimentado ainda.
06:34Foi necessário o cadastramento de dezenas de milhões de brasileiros
06:37que não se tinha informação do registro do governo federal.
06:40E esse aprimoramento do processo,
06:42ele tem trazido a necessidade de checar diversas bases.
06:46E essa necessidade de checagem dessas bases,
06:49para que efetivamente receba quem tem o direito,
06:53tem trazido um prazo de análise um pouco mais longo agora
06:56do que foi no início do programa,
06:58que tínhamos prazos, de fato, de cinco dias,
07:00seis dias de análise,
07:02para que já se tivesse um primeiro retorno.
07:04E olha, gente, tem muitas pessoas que estão realmente precisando,
07:08ainda não tem nem o benefício aprovado.
07:11E é o caso do autônomo, o Adílio de Moraes,
07:13ele disse que tentou se cadastrar três vezes,
07:17mas até agora, nada do dinheiro.
07:20Eu gostaria de saber o porquê que eu não consigo receber esse dinheiro.
07:24Hoje já vi muitas pessoas recebendo, entendeu?
07:27Trabalhando com carteira assinada,
07:29inclusive conheço vários,
07:30e recebeu, e eu que não recebo.
07:33Nenhum tipo de salário, ainda não consegui receber o meu.
07:36Dei minha entrada no meu auxílio,
07:38dia 12 de 4 de 2020.
07:42Aí deu dados inconclusivos.
07:47Fiz a minha segunda,
07:49meu segundo cadastro,
07:5027 de 4 de 2020.
07:53Também deu dados inconclusivos.
07:55Entendeu?
07:56E fiz o meu terceiro cadastro também dia 16 de 5 de 2020,
08:01e ainda continuo em análise.
08:04Olha aí a situação.
08:06É uma situação que ele está vivendo,
08:08que muitos outros brasileiros também enfrentam,
08:11fazem várias vezes e continuam sem conseguir efetivamente receber esse auxílio, né, Denis?
08:16Inclusive, Juliana,
08:18a Caixa colocou no aplicativo
08:19uma série de ajudas,
08:21onde o cliente que faz a tentativa de fazer o seu cadastro
08:25e tem esse retorno como dados inconclusivos,
08:28agora tem uma telinha que mostra ali quais são os possíveis erros
08:32que apontaram aquela inconclusividade do seu cadastro,
08:36para que ele possa direcionar a correção dos dados
08:38e é importante que ele verifique cada uma das informações que estão ali
08:42com essa orientação,
08:44para não correr o risco dele encaminhar novamente
08:46uma informação equivocada.
08:48Como eu disse,
08:49a Dataprev faz checagem em diversas bases de dados.
08:52Se alguma informação dele estiver informada ali de maneira diferente,
08:56vimos muito no início
08:57de marido e mulher
08:59ambos informarem que eram chefes da mesma família
09:02e essa informação não era viável, né?
09:06Apenas um dos dois poderia colocar como chefe de família
09:09e gerava dificuldade de cadastro.
09:11Então, a gente pede que tenha esse cuidado no cadastramento.
09:15Principalmente também se mais de uma pessoa na mesma residência
09:17também estiver fazendo esse processo, né?
09:19Outra coisa importante,
09:20se a pessoa informa que é chefe de família
09:22e não cadastra nenhum dependente.
09:24Para ela ser chefe de família,
09:25ela precisa cadastrar um dependente.
09:27Então, essas informações agora,
09:28a Caixa acrescentou no aplicativo
09:30para ajudar as pessoas a identificarem o erro
09:32e fazendo o cadastro correto.
09:34Ó, está chegando muita participação aqui no Facebook
09:36falando sobre essa questão do chefe de família
09:38que você deu o gancho aí, Dani.
09:39Denis, a Rayane Ribeiro falou,
09:41venho aqui mostrar minha indignação
09:43quanto ao valor que me foi pago do auxílio emergencial.
09:46Sou cadastrada no Bolsa Família,
09:48tenho três filhos menores de idade,
09:49sou mãe solteira,
09:51chefe de família,
09:52tudo depende de mim.
09:53E aí ela fala,
09:54noticiaram que seria pago R$ 1.200 de auxílio,
09:57só que ela só recebeu R$ 600, metade desse valor.
10:01Com orientação para a Rayane,
10:04é possível reverter isso?
10:06Ela, olha, mostrar, comprovar de alguma forma
10:08que é chefe de família,
10:09que o valor dela veio errado, Denis?
10:12Tem sim, ela tem um canal
10:14que ela pode fazer a reclamação
10:17com relação ao enquadramento.
10:18Como ela é beneficiária do Bolsa Família,
10:20como ela relatou,
10:21ela teve o cadastro todo feito
10:23e analisado de maneira automática,
10:25porque eram informações que já estavam no cadastro
10:27do governo federal.
10:29Então, pelas informações que estavam ali cadastradas,
10:33não identificou ela como chefe de família,
10:35como a mãe-chefe de família,
10:38como ela está relatando,
10:39que teria direito ao valor de R$ 1.200.
10:41Para essas situações,
10:43o Ministério da Cidadania tem o seu canal de ouvidoria,
10:45onde ela pode reclamar,
10:47para que tenha uma análise mais aprofundada,
10:50talvez seja uma atualização do cadastro dela
10:52lá no cadastro do Bolsa Família,
10:54que seja necessário fazer,
10:55para que ela se enquadre nessa possibilidade.
10:57E qual é esse canal da ouvidoria?
10:59Sabe de cabeça, Denis?
11:01No site do Ministério da Cidadania tem esse atalho lá.
11:04Tem um canal de reclamações que pode fazer,
11:06ou o telefone 121.
11:08Ela ligou para o 111,
11:10e aí ficou vendo uma ligação, uma gravação,
11:13e aí não conseguiu recorrer.
11:15O 111 é o canal de atendimento da Caixa.
11:17Ele vai dar informação com relação ao prazo de cadastro,
11:20ao calendário,
11:21e ao resultado da análise.
11:23Como ela quer contestar aquilo que foi o enquadramento dela,
11:27que é de responsabilidade da Dataprev com o Ministério da Cidadania,
11:31é importante que ela faça o contato com o próprio Ministério,
11:34e o telefone 121, ela tem a possibilidade de fazer essa reclamação.
11:38Luciene está falando o seguinte,
11:49É importante a gente esclarecer que a Dataprev faz a checagem
11:53nas bases que estão disponíveis para o governo federal.
11:56De fato, se tiver algum cadastro equivocado e feito pelo empregador,
12:01e vimos isso em várias situações,
12:03a hora que a Dataprev fizer a checagem,
12:05vai identificar essa informação.
12:07Para isso, inclusive, que foi disponibilizado no aplicativo,
12:10a oportunidade de contestar essa negativa.
12:13Esse é um dos motivos que o aplicativo permite
12:15que aquele cidadão que teve o auxílio negado
12:19por conta dessa informação,
12:20possa retornar contestando,
12:22alegando que, de fato, não tem vínculo empregatício
12:25para que tenha uma nova análise.
12:26Esse é um dos 5 milhões que estão aí em nova análise,
12:29e essa possibilidade ela pode ter.
12:31Pois é, porque várias pessoas,
12:33tanto funcionário público,
12:34teve gente que era presidente da República,
12:37esse erro acontece,
12:38e aí tem que pedir uma nova análise
12:39e fazer novamente esse processo.
12:42Exatamente.
12:43Essa informação, inclusive,
12:44de algumas pessoas com cargo eletivo,
12:46como de presidente, prefeito,
12:48ela se deu pelo cadastro
12:50que estava na informação de empregados e desempregados,
12:53que foi feito por equívoco de alguma empresa
12:55que já teve vínculo empregatício no passado.
12:58Então, uma vez corrigida essa informação,
13:00a pessoa pode solicitar novamente
13:02que a hora que a data prévia conferir,
13:04já vai estar lá atualizado
13:06e vai permitir o enquadramento,
13:08caso seja possível.
13:09Ô, Roserete dos Santos,
13:10minha nora foi aprovada pela data prévia
13:12e aí foi.
13:13Na Caixa, eles falaram que ela tem que esperar
13:15o aplicativo auxílio.
13:17Isso é verdade?
13:19Como é que funciona?
13:20Qual é o processo?
13:20Quando você tem seu auxílio aprovado,
13:23o que a pessoa deve fazer?
13:25Primeira informação que ela tem de aprovação
13:27está disponível no aplicativo da Caixa
13:29ou ligando para o 111.
13:31Esse é o primeiro passo.
13:33Quando há aprovação do auxílio
13:34e essa informação chega na Caixa,
13:36a Caixa pede alguns dias,
13:38normalmente dois a três dias úteis,
13:40para iniciar o pagamento dessas pessoas
13:42que foram aprovadas.
13:43Essa informação sempre está disponível
13:46no aplicativo para que a pessoa possa se planejar.
13:51Aquela pessoa que indicou uma conta em banco
13:53vai estar a informação que o pagamento dela
13:56está em processamento
13:57e que será acreditado na conta que ele indicou.
14:00E para aqueles que não indicaram conta em banco
14:02ou que a conta indicada não foi possível identificar
14:05ou que tinha algum equívoco na informação
14:07ou porque a base de dados não estava disponível,
14:10para essas pessoas a Caixa abre de maneira gratuita
14:13e automática as poupanças sociais digitais
14:16que podem ser movimentadas através do aplicativo Caixa Tem.
14:19Então, na informação da aprovação,
14:21ela tem se o recurso dela vai estar disponível
14:23através da poupança social digital no Caixa Tem
14:26e ela precisa guardar o calendário,
14:28o cronograma para pagamento.
14:30E isso sempre tem informado no próprio aplicativo
14:33ou ligando no 111 da Caixa.
14:35Isso é possível também resolver esclarecer essa questão, né?
14:38Exatamente.
14:39A gente tem mais participações aqui.
14:41A Aninha Castro.
14:42Meu auxílio consta que tem dois membros da família
14:44que estão recebendo, só que não tem ninguém.
14:47Como eu procedo?
14:48Essa é mais uma oportunidade que ela tem de contestar.
14:52É importante que ela verifique os dependentes
14:56que ela alimentou na informação dela
14:59quando ela prestou o cadastro
15:00ou verifique se alguém que não pertence à família dela
15:04incluiu ela como seu dependente,
15:07como se ela fizesse parte de uma outra família.
15:09Nós identificamos algumas situações de pessoas que se separaram,
15:14que hoje o cônjuge está em outro estado
15:16e que informou aquela pessoa ali como seu dependente.
15:20Então, caso ela tenha essa situação,
15:22ou seja, ninguém na família dela se cadastrou
15:24e, de fato, ela atende aos requisitos estabelecidos pelo auxílio,
15:28que ela faça a contestação, envia um novo cadastro
15:31para que a análise possa ser processada.
15:33E caso não obtenha sucesso, ela faça o processo de reclamação,
15:38como eu disse nos canais aí do Ministério da Cidadania.
15:41Ó, a Aliane Pedrinho aqui me tira uma dúvida.
15:45Quem recebeu no segundo lote?
15:47Quando será a segunda parcela?
15:50Como é que estão sendo esses pagamentos?
15:51Vamos explicar, Denis.
15:53Nós estamos agora fazendo o pagamento da segunda parcela
15:56daqueles que foram aprovados até o dia 30 de abril.
16:00Agora, no mês de maio, tivemos um segundo lote,
16:03uma nova tranche,
16:04que fizemos o pagamento apenas da primeira parcela.
16:07O Ministério da Cidadania, em conjunto com a Caixa,
16:09define um calendário.
16:10Ainda não temos o calendário da segunda parcela dessa nova tranche,
16:14mas a expectativa é que seja divulgada nos próximos dias.
16:17Importante que ela acompanhe através dos canais da Caixa
16:21ou ligando no próprio canal 111,
16:23para que assim que seja divulgado o novo calendário,
16:26ela descubra em que data ela vai poder sacar a segunda parcela.
16:29Pois é, existe um calendário de acordo com o aniversário
16:31e essa segunda parcela.
16:32Agora, e aquela pessoa que ainda não recebeu a primeira,
16:35o caso da Mariana Campos?
16:36O meu foi aprovado, a primeira parcela,
16:38só que não caiu na minha conta, ela diz aqui.
16:41Todos que tiveram a primeira parcela já aprovada,
16:44já tiveram o crédito disponibilizado.
16:47Iniciamos um cronograma desde o dia 19 de maio
16:50para essa nova tranche e ele também se deu ali
16:53através de mês de aniversário,
16:55porque a Caixa fez um trabalho nesta segunda parcela,
16:58desde o mês de maio,
17:01para escalonar um pouco mais o pagamento
17:02e evitar as aglomerações nas agências.
17:05Então, se ela tem alguma dúvida,
17:07ela liga no 111 que vai ter exatamente a informação
17:09da data que ela vai receber.
17:11Se ela já está aprovada,
17:13ela já tem uma data definida para receber.
17:15A Marceleine Bortolone,
17:17quando a conta em outro banco,
17:19como faz para receber?
17:20Tem que ir na Caixa também?
17:22Quem indicou uma conta em outro banco
17:24e na hora que faz a consulta no aplicativo do auxílio emergencial,
17:27essa informação está ratificada lá,
17:30ela não precisa fazer nada.
17:31Na data para movimentação em espécie,
17:34que é o calendário que estamos vivenciando agora,
17:36hoje, inclusive, é para os nascidos em maio,
17:39dessa segunda parcela,
17:40o crédito vai acontecer automaticamente na conta que ela indicou.
17:43O que a Caixa disponibilizou agora,
17:45no mês de maio, para essas pessoas
17:47foi uma possibilidade de movimentar antecipadamente
17:50esse recurso através do Caixa Tem.
17:52Aqueles que não quiseram esperar o crédito na conta do seu banco,
17:56que o calendário começou no dia 30 de maio para os nascidos em janeiro,
17:59já podia fazer essa movimentação através do Caixa Tem.
18:02Mas quem não quis fazer a movimentação através do Caixa Tem,
18:05preferiu aguardar o crédito no seu banco,
18:07não precisa fazer nada.
18:09O crédito vai cair na data definida.
18:10Agora, vamos falar sobre esse crédito.
18:13Ele, inicialmente, ele era, você podia movimentar, né?
18:16Fazer essa movimentação sem pegar dinheiro em espécie.
18:18Agora, já é possível sacar esse dinheiro.
18:22Exatamente.
18:22Os nascidos em janeiro a maio,
18:25da segunda parcela,
18:26daqueles que já haviam sido aprovados
18:28desde o dia, até o dia 30 de abril, melhor dizendo,
18:31já podem movimentar em espécie.
18:33Já podem se dirigir a uma das agências da Caixa
18:35no terminal de autoatendimento,
18:37ou a uma loteria,
18:39gerando o código no aplicativo Caixa Tem
18:41e fazer o saque em espécie
18:42ou alguma transferência bancária.
18:44Eles podiam só fazer pagamentos de conta
18:46ou o uso do cartão de débito virtual,
18:49mas já podem, a partir desse calendário novo,
18:52que foi divulgado,
18:53fazer a movimentação em espécie.
18:55Ó, o Alex, aqui participando, Alex Toque.
18:58No meu caso,
18:59quando vão inserir os dados
19:00para obter a conta digital?
19:02E os dados estão incorretos.
19:04Porém, está tudo certo.
19:05Sendo assim, eu não consigo finalizar meu cadastro.
19:08Está aí mais uma pessoa com dificuldade
19:09na hora do preenchimento.
19:12É importante a gente esclarecer
19:13que a conta poupança digital,
19:15ela só é aberta
19:16a partir do momento que o auxílio é aprovado.
19:19Se ele ainda não teve aprovação do auxílio,
19:22ele precisa guardar a aprovação do auxílio
19:23para que a Caixa faça abertura
19:25de maneira automática da poupança social digital
19:27e ele consiga se cadastrar no aplicativo Caixa Tem.
19:31Se ele ainda não teve o auxílio aprovado,
19:33de fato, ele não vai conseguir acessar o Caixa Tem.
19:35Então, pode ser por isso
19:36que ele não consegue concluir os dados.
19:38Alex, depois, se você conseguir aí,
19:40tiver ligadinho,
19:40confirma se é exatamente essa a sua situação.
19:43A Dina Pires está falando aqui.
19:45O meu cadastro foi reprovado,
19:48mas eu tenho direito.
19:49Eu sou sozinha, tenho dois filhos,
19:51não consigo refazer o processo.
19:55Sei que alguém da minha família
19:57não está recebendo,
19:59mas meu filho recebeu e foi negado.
20:02Não, peraí,
20:03mas meu filho do que recebeu,
20:06eu fui negado.
20:07Então, acho que alguém da família dela recebeu
20:09e ela foi negada.
20:10Como é que funciona isso?
20:12O auxílio emergencial tem como critério
20:15o recebimento de até duas pessoas na família.
20:18Quando se compõe um grupo familiar
20:20e ela alimenta as informações dizendo
20:22quem são os dependentes dela,
20:25monta-se o grupo familiar.
20:26Se mais de duas pessoas já receberam
20:28no grupo familiar que foi identificado
20:30pela data breve,
20:32a terceira pessoa não consegue receber.
20:34Então, é importante ela checar
20:35de que forma esse filho alimentou
20:38as informações no sistema
20:40para ver se não tem duas pessoas
20:42formando um grupo familiar aí
20:43e esse seja a dificuldade dela.
20:46Tem gente com carteira assinada
20:47que está recebendo.
20:49Por que que isso acontece?
20:50Tem uma falha aí no sistema, né?
20:52Juliana, é importante a gente observar
20:55que a data breve consulta as bases disponíveis.
20:58Como eu disse, a informação de empregados
21:00e desempregados é prestada pela empresa.
21:02Se alguma empresa não prestou a informação adequadamente,
21:06a hora que a data breve fizer a consulta à base,
21:08ela vai consultar aquilo que está disponível.
21:11De fato, a gente tem um trabalho constante
21:14de verificação.
21:15A cada dia que passa,
21:16são mais bases sendo incluídas
21:19nas bases de consultas da data breve
21:21para que a gente possa garantir
21:23que só efetivamente quem tem direito receba.
21:26Então, se alguém se empregou recentemente,
21:29mas nas bases que estavam disponíveis até então
21:31não tinha essa informação,
21:33quando houve uma primeira análise,
21:34não se identificou.
21:36Importante que a gente tenha convicção
21:37que o auxílio emergencial,
21:39ele se destina àquelas pessoas
21:41que de fato não têm renda,
21:43que estão mais sendo afetadas
21:44nesse momento de pandemia,
21:46que estão desempregadas verdadeiramente,
21:48ou que são autônomos,
21:49ou que são profissionais liberais,
21:51que não têm vínculo empregatício,
21:53e que a pessoa também tem a responsabilidade
21:55de só se cadastrar
21:56se verdadeiramente tiver direito.
21:59Infelizmente, não é isso que acontece.
22:00Esse comentário foi da Elane Nunes.
22:02Falou, por que tem pessoas
22:03que trabalham com carteira assinada
22:05e estão recebendo auxílio?
22:06Está aí a resposta que a gente deu.
22:07Linda Santos,
22:08olha, eu recebi a primeira parcela em abril.
22:12Primeira parcela de abril,
22:13no dia 21 de maio.
22:14E agora, que dia eu vou receber
22:16a segunda parcela?
22:17É aquele caso, Juliana,
22:19que a gente está aguardando
22:20a divulgação do segundo calendário
22:22para esses que receberam
22:23a primeira parcela agora em maio.
22:25Então, ela aguarda um pouquinho
22:26a expectativa que já nessa semana
22:27a gente tenha esse novo calendário
22:29para que ela possa saber
22:31o dia que ela recebe a segunda parcela.
22:33Daiane Valim,
22:34e quem teve que refazer o cadastro
22:36três vezes e ainda está em análise?
22:38Quantas vezes a gente consegue
22:39refazer esse cadastro, Denis?
22:42Existem alguns tipos de inconsistência
22:45que permitem fazer até três análises,
22:49até três cadastros ou correções.
22:52Três é o número limite.
22:54A partir daí,
22:55a gente tem a fase de complementação de dados
22:58e é comum quando tem aqueles dados inconclusivos.
23:01Não significa que o auxílio foi negado.
23:04Significa que as informações prestadas
23:06ou têm alguma incoerência na informação
23:08ou estão incompletas
23:09e é necessário a interação do cidadão.
23:12Mas tem aquelas situações
23:13que o auxílio de fato é negado.
23:15Quando ele é negado,
23:16ele permite uma contestação,
23:18mas quando ele ainda não foi negado
23:20e essa fase de dados inconclusivos,
23:21ele pode complementar e corrigir
23:24por até três vezes essa informação.
23:26E olha, só para a gente concluir,
23:28tem muitas perguntas chegando.
23:29Denis vai ter que voltar aqui
23:30para esclarecer.
23:33Só para a gente concluir, então.
23:34Esse processo está iniciado,
23:37mesmo quem está aí recebendo,
23:38apesar de estar na segunda parcela,
23:40a pessoa pode ainda,
23:42tem um prazo que ela pode se cadastrar
23:44para receber esse auxílio
23:46e aí vai começar desde lá no começo.
23:47A primeira parcela, a segunda
23:49e serão quantas parcelas no fim?
23:51Isso é uma informação extremamente importante, Juliana.
23:54Todos que forem aprovados para o auxílio emergencial,
23:57como estabelece a lei,
23:58receberão três parcelas.
24:00Terão cronogramas específicos
24:02e a Caixa tem feito isso de forma a escalonar o pagamento,
24:05mas todos que forem aprovados
24:07receberão três parcelas.
24:08E a data limite para fazer o cadastramento
24:11no site da Caixa
24:12ou no app do auxílio emergencial
24:14é dia 2 de julho,
24:15quando completa 90 dias da publicação da lei,
24:19que é o prazo limite para início de cadastramento.
24:21Então, teremos sempre pessoas que vão se cadastrando
24:24para avaliar a sua possibilidade de enquadramento
24:27e todos que forem cadastrados até esse dia,
24:312 de julho,
24:32e forem aprovados receberão três parcelas.
24:34Três parcelas.
24:35Exatamente.
24:36Mesmo já tendo pessoas recebendo duas,
24:39não vai deixar de receber essas três?
24:40Não deixará de receber.
24:42Todos que forem aprovados receberão as três parcelas.
24:44Vênis, queria agradecer muito a sua presença aqui.
24:47Vamos ter que marcar mais uma vez
24:48para continuar tirando dúvidas, viu?
24:50Com certeza, a gente está à disposição.