00:00Dineildes é comerciante. A dona de um quiosque de açaí na rodoviária de Vitória viu a renda cair muito por
00:08causa da pandemia.
00:09Quase dois meses sem poder trabalhar, Dineildes disse que ficou sem dinheiro para pagar o aluguel do quiosque.
00:16Foi nesse momento que ela precisou pedir ajuda na defensoria pública.
00:21Foi muito rápido. Eles me perguntaram, me pediram para falar do meu caso, eu falei.
00:28Antes, assim, por volta das nove horas da manhã, eu já tinha uma resposta de que um defensor iria me
00:35ajudar.
00:36Agora, Dineildes voltou a abrir o quiosque, mas mesmo assim disse que ainda enfrenta muitas dificuldades como consequência da pandemia.
00:45Devido à pandemia, devido ao decreto, ao comércio fechado, eu fui impossibilitada de trabalhar.
00:51Então, eu não tinha condições, não tinha recursos para pagar o aluguel na sua totalidade.
00:56Então, eu pedi à administração um desconto pelo tempo que estava fechado.
01:01Sem dinheiro, o desespero bateu, né?
01:05E então, eu procurei a defensoria.
01:07Assim como Dineildes, milhares de pessoas conseguiram ter acesso à justiça por meio da Defensoria Pública do Espírito Santo, por
01:15meio da internet.
01:16Desde o dia 23 de março, a Defensoria Pública suspendeu os atendimentos presenciais por causa da pandemia do novo coronavírus.
01:24De lá para cá, de acordo com representantes da instituição, cerca de 15 mil pessoas foram atendidas, todas por meio
01:33de aplicativo de mensagem.
01:34Para conseguir atendimento, o cidadão entra em contato pelo aplicativo de mensagem e, depois de analisada, a demanda é encaminhada
01:43ao defensor público.
01:44Entra em contato com a Defensoria através do contato de WhatsApp, recebido esse contato, são solicitados aí os documentos pessoais
01:54e o comprovante de residência,
01:57identificado onde é o local de atendimento, é encaminhado, identificado o local de atendimento, é o tipo de demanda e
02:06é encaminhado para o defensor responsável.
02:09A maior parte das demandas, de acordo com o defensor público, são da área de família, como pedido de pensão
02:15alimentícia, execução de pagamento e ações de divórcio.
02:20O defensor orienta ainda que para agilizar o atendimento, a pessoa deve escolher um dos números do aplicativo de mensagem
02:27e repassar pelo número as seguintes informações, nome completo, nome da mãe e do pai, números do RG e CPF,
02:37endereço e município de residência, além do motivo do contato.
02:42Até hoje a Defensoria já atendeu mais de 14 mil pessoas e vem tentando, vem fazendo um estudo para continuar
02:51com esse tipo de atendimento após a pandemia.
