- hace 2 minutos
- Extracto de Astro Político
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TecnologíaTranscripción
00:00Cientos de personas están devolviendo sus iPhones 18 Pro Max a tan solo días de haberlo comprado.
00:04Voy a tener que devolver mi iPhone 18 Pro con 6 días.
00:08Y es que he estado buscando información y llevo con él pues esos 6 días mañana hace la semana.
00:13Y voy a tener que devolverlo porque tiene fallos que no son normales.
00:17De hecho ya he contactado con Apple.
00:18Y os cuento porque es la primera vez que compro un móvil de salida.
00:22Y es patético y penoso.
00:24Para empezar deciros que el móvil está literalmente nuevo.
00:27Obviamente tiene una semana o menos de una semana.
00:30Y los fallos que tiene para empezar son.
00:32De los altavoces que tiene el de la izquierda funciona perfectamente.
00:35Pero el de la derecha no se escucha.
00:37Y esto es heavy porque la verdad es que bueno es un móvil repito recién nuevo y comprado.
00:42A ver claro esto suele pasar mucho cuando compras un teléfono sobre todo en su primer lote.
00:47Es decir cuando recién lo lanzan en el mercado es cuando más fallas presentan.
00:53Es muy común lamentablemente.
00:55Luego no sabéis la que liamos para el tema de la ubicación en el móvil.
00:58Estuve con Apple dos horas en llamada el día después de la compra.
01:01Y finalmente funciona bien.
01:03Así que de esa parte no me puedo quejar.
01:05Pero tiene otros dos fallos.
01:06El dictador de voz cada vez que yo quiero escribir cualquier cosa y que me lo dicte directamente el propio
01:11micrófono.
01:13Entiende lo que le da la gana literalmente.
01:15Y yo con mi móvil anterior que era el iPhone 15 no tenía ningún problema.
01:19Eso creo que es un error de software.
01:22Sí porque yo igual estoy teniendo ese mismo problema.
01:25Así que probablemente sea error de software.
01:28Y digo tengo ese problema en el 16 Pro Max.
01:32Ojo.
01:33Por último que ha sido lo que me ha hecho decir voy a cambiar el iPhone y a ver cómo
01:36lo hago.
01:36Es el hecho de que se me reinicia solo.
01:41Sin hacer absolutamente nada.
01:42Se me ha llegado a reiniciar tres días seguidos sin estar caliente.
01:45Sin estar cargando y sin hacer absolutamente nada con el móvil.
01:48Simplemente el hecho de mirar la hora y pum apagarse.
01:52De hecho les voy a mostrar un error que está ocurriendo mucho en los iPhones 18 Pro Max.
01:59Antes de seguir con ella y de otros casos más que les voy a mostrar a continuación.
02:03Veamos lo siguiente.
02:06¿Qué carajo?
02:07Miren.
02:07Este fallo puede bloquear completamente el nuevo iPhone 18 Pro.
02:11Se ha descubierto un nuevo fallo en iOS.
02:13¿Qué puede hacer que el iPhone sea completamente insensible y estropee toda la interfaz?
02:19Apple necesita actuar inmediatamente y lanzar una actualización lo antes posible.
02:25Esto no es un error visual menor.
02:27Tu iPhone puede literalmente volverse inutilizable hasta que se recupere.
02:31No lo intentes.
02:32Vamos a ver lo que pasa.
02:33A ver.
02:34Ok.
02:35Va.
02:36Mueve el widget.
02:37Vale.
02:38Ah, y lo intenta cambiar de ventana.
02:40Pero, ¿qué es lo que pasa?
02:43Se traba.
02:44Estos son errores de software, pero obviamente Apple debe hacer algo cuanto antes.
02:48Porque si no, esto va a ser un drama.
02:52Miren nada más.
02:53Y de pronto, ok.
02:55¿Qué pasa?
02:56Ok.
02:56Como que se intenta recuperar.
02:58Nada, nada, nada, nada, nada, nada.
03:00Ok.
03:01¿Qué está sucediendo chicos?
03:02No se recupera el iPhone.
03:07Y listo.
03:08O sea, el celular queda bugueado.
03:13Increíble.
03:13Pero bueno, sigamos.
03:14He hablado con Apple.
03:15Me han dicho que al tener menos de 14 días me tienen que dar un dispositivo nuevo.
03:18Yo obviamente este no lo voy a llevar a reparar porque me niego a pagar 1.500 euros por un
03:22móvil arreglado.
03:23Así que mi sistemática va a ser directamente irme a MediaMarkt y decirles que me den un móvil nuevo que
03:28yo espero que no pongan ningún tipo de problema porque es que voy a por todas.
03:31Voy directamente a poner una hoja.
03:34Apple no suele poner problemas en ese sentido.
03:36O sea, es una de esas cosas que le reconozco.
03:38Es de esas empresas que no suele ponerte inconvenientes.
03:42Quienes sí te lo ponen muchas de las veces son los intermediarios.
03:46Así que cuidado.
03:47Hay reclamaciones como me digan que no.
03:49Hago este vídeo por saber si a ustedes también os está pasando esto.
03:52Yo nunca he comprado un móvil de salida, por lo tanto yo sé que pueden llegar a tener algún tipo
03:55de fallos.
03:55Sí, suele pasar aproximadamente en el 1 o 2% de las unidades.
04:01Qué ojo que yo sé que vas a pensar, oh Astro, 1 o 2% no es nada.
04:06Cuidado.
04:07Es muchísimo.
04:09Si venden un millón, ¿cuántas unidades son?
04:12¿Cuántos dispositivos?
04:14Cuidado, eh.
04:15Parece poca cosa.
04:17Estamos hablando de que si venden un millón de iPhones, 10 mil fallarían.
04:21Es muchísimo.
04:22O 20 mil.
04:23Es una locura.
04:25Y esto pasa mucho, lamentablemente.
04:28Y no solo con Apple, pasa también con Samsung, con todas las marcas, sobre todo cuando lanzan un nuevo dispositivo.
04:34Pero con iPhone, pues se hace mucho más evidente.
04:39Pero de este calibre me parece algo inaudito y, bueno, intolerable.
04:45A ver, inaudito no es.
04:47Es muy común, lamentablemente.
04:49Muy, muy común.
04:50Cuanto menos.
04:50Lo que he visto en la web es que no hay stock de este móvil de aquí.
04:55Ah, claro.
04:56Eso también.
04:57Ese es otro problema.
04:59Que se agotaron.
05:00Yo tengo así que veremos a ver la que vamos a liar para poder tramitar esta devolución porque se vienen
05:05curvas.
05:07Ok.
05:08Te la vende también como muy épica, ¿va?
05:10Pero bueno, vale.
05:12Entiendo la molestia.
05:14O sea, cuando te pasa es que es que te da un coraje.
05:16¿Saben?
05:17A mí una vez, yo solo he tenido problemas con celulares una vez.
05:22Y fue con el LG G4, creo que era.
05:26El LG G4 o era el LG G2.
05:29No recuerdo.
05:30Era un celular que tenía algo conocido como la muerte súbita.
05:34Era un celular muy bonito que sacaba unas fotos impresionantes para su época.
05:38Estamos hablando del año 2014, 2015.
05:41No estoy seguro.
05:44Y se me murió el celular.
05:45Se los digo así.
05:46Se me murió.
05:49Increíble.
05:50Nunca pude recuperarlo.
05:51Y LG no se hacía responsable.
05:53Y no fui el único al que le pasó.
05:55Eso le pasó a muchísimas personas.
05:57Era algo muy común.
05:59Era un problema que se le conocía como la muerte súbita.
06:02O sea, de la nada moría.
06:03Y ya nunca más se recuperaba.
06:06Increíble.
06:06Pero bueno, sigamos.
06:07¿Qué onda, banda?
06:09Miren, tenemos el 18 Pro Max aquí.
06:12Color azulito.
06:14Pero ya nos falló.
06:15Tenemos cinco días con él.
06:17Y ya nos falló.
06:19Cinco días.
06:20Y pues la verdad es algo malo.
06:21O sea, tenemos cinco días con él.
06:23Para que sea el CPU lo que esté fallando, pues no.
06:26Ahorita, a ver, ¿qué nos dicen?
06:28De todos modos, vamos a llegar a la Max.
06:29Ahorita vamos llegando.
06:30Ahorita, a ver qué pasó, tal les digo.
06:33Saliendo de la Max.
06:34Vamos saliendo, bueno, de la Max de aquí, de Zacatecas.
06:39iMac Store.
06:40Un distribuidor oficial de Apple.
06:43No es una tienda oficial de Apple, ¿eh?
06:44Es un distribuidor oficial.
06:47Las tiendas de Apple suelen ser gigantes.
06:49Tienen el logo de Apple.
06:50Son conocidas como Apple Store.
06:52No como iShop, iStore, iMac Store.
06:57No, no.
06:57Apple Store.
06:59Son inmensas.
07:01Y hay muy pocas en cada país.
07:03De hecho, en México solo hay dos.
07:05En Ciudad de México.
07:05Hago esa aclaración.
07:07El resto de tiendas son distribuidores.
07:09Tienen dueños diferentes.
07:10Por ejemplo, iMac Store es una empresa mexicana.
07:14Tal cual.
07:15Pero bueno, seamos.
07:16No valen pa' pura verga.
07:18Claro, es que ese es el problema muchas de las veces con los distribuidores.
07:23Nos dijeron que sí tiene un daño el teléfono.
07:28Pero, pues bueno, ahorita se va a quedar a restaurar.
07:31Que a ver si con eso se soluciona.
07:32Que puede ser algún error del sistema.
07:35Y sí, yo pensé en eso.
07:36Porque todos los años pasa algo.
07:38O sea, todos los años pasa algo con los...
07:40Con los celulares recién salidos.
07:43Incluyendo los iPhone.
07:44Primeras actualizaciones de los celulares.
07:46O sea, todos los años.
07:47Todos los años.
07:48Este, pero nunca nos había pasado a nosotros.
07:51La verdad, nunca habíamos tenido ese tema.
07:52Ojalá y sea eso.
07:53Porque si no, la otra es mandarlo a garantía.
07:56Y quedarnos sin celular unos 15 días a 13 meses.
08:00Cosa que no debería de ser, ¿eh?
08:03Mucho ojo.
08:04No debería de ser.
08:07Realmente ellos deberían cambiártelo por uno nuevo.
08:11Con la opción de que me lo reparen.
08:13Yo no quiero un celular reparador de 40 mil pesos.
08:17O sea, creo que no.
08:17No quiero que me cambie la lógica y diga que la tarjeta lógica ha sido reemplazada.
08:22O sea, tengo 5 días que lo compré.
08:24Ni siquiera tenemos un mes o algo.
08:26O sea, que ya sí, repárame, lo entiendo.
08:28No, no es una locura, chicos.
08:30Si a ustedes les pasa, exijan que les den uno nuevo.
08:34Pídanles, oigan.
08:36¿Cómo que reparación?
08:37No, no, no, brother.
08:39Yo exijo uno nuevo.
08:42Yo entiendo.
08:43Porque, o sea, si ustedes saben, ¿por qué no me lo pueden cambiar?
08:46No, no, no, no entiendo sus...
08:49Porque es una iMac Store.
08:51O sea, básicamente ese es el problema.
08:53Es que no es una tienda oficial de Apple.
08:55Yo sé que muchos de ustedes creen que son tiendas oficiales de Apple.
08:58No lo son.
08:59Son distribuidores o vendedores oficiales.
09:02Pero bueno, sigamos con esta chica de aquí.
09:05Me topó venir a regresar el iPhone porque ahora que estaba en live, desde que lo agarré, no había hecho
09:11live.
09:11Pero se miraba de una calidad tan horrible que tuve que hacer live de mi teléfono antiguo.
09:16Entonces vine a regresarlo.
09:17Me dijeron que sí.
09:18Más que hasta vidrio le había puesto.
09:20Ya mamita, yo un vidrio, perdón.
09:21Entonces vine a regresarlo y me van a dar otro.
09:24Pero justamente ahorita lo voy a probar y voy a ver si el live se sigue viendo fatal.
09:29Y si se ve fatal, pues mejor que me regrese mi dinero, mamita.
09:32Porque no sé por qué en el live se ve fatal la calidad.
09:36Pero mira.
09:38Ok, muchas de estas tiendas, aunque se vean así, a veces no son tiendas oficiales de Apple.
09:44Buscan ellos parecer una tienda oficial.
09:48Puede ser que sí, puede ser que no.
09:53Si esto es en Estados Unidos, probablemente sí sea una tienda oficial de Apple.
09:57Pero si es, por ejemplo, en Colombia, quizás no.
10:02No, yo creo que es un error de software.
10:09Yo creo que con una actualización se arregla.
10:17Pero es que es increíble que no venga así desde el primer momento, ¿saben?
10:22O sea, evidentemente da coraje, da rabia.
10:24Porque tú necesitas usarlo ya.
10:27Ahora, sigamos.
10:28Falla en iPhone 18 Pro Max.
10:30Mal soporte técnico por parte de ambas compañías.
10:34Veamos.
10:34AT&T dice que Apple.
10:35Apple dice que AT&T.
10:36Y al final ninguno asume responsabilidad.
10:38En un video anterior les conté el problema que estaba teniendo con el iPhone 18 Pro Max.
10:41Y muchas personas me escribieron que también tenían el mismo problema.
10:44Yo fui a AT&T ya tres veces.
10:46Fui a Apple.
10:47Llamé al soporte técnico.
10:49Estuve una hora en llamada.
10:50Estuve por chat.
10:51Hice todas las mil cosas que ellos me dijeron que hiciera.
10:53Y el teléfono sigue sin funcionar.
10:55Y al final ninguno de los dos me da respuesta.
10:56Uno me dice que es el otro.
10:57Y el otro me dice que es el último.
10:59Y el colmo.
10:59Al final en Apple me dijeron que los ingenieros no saben cuál es el problema que tienen.
11:04Y que va a tardar hasta dos semanas.
11:06Y yo les digo.
11:07¿Cómo voy a estar dos semanas sin señal en mi teléfono?
11:09Que esto para mí es pérdida de tiempo y de dinero.
11:13Sin señal en el teléfono.
11:15¿Quién podría ser el culpable?
11:17¿Quién podría ser el responsable?
11:19Muy buena pregunta.
11:20¿Quién sabe?
11:21Yo gasto en gasolina para ir ahí.
11:23Yo estoy gastando mi tiempo que podría estar invirtiendo en otras cosas.
11:26Y o sea, ellos simple y sencillamente me dicen que puede tardar hasta dos semanas el problema.
11:30Entonces, ¿para qué tienen una garantía?
11:31Y al final yo le compré un teléfono a Apple, no a AT&T.
11:35¿Y qué hice yo?
11:36Yo vine y probé.
11:36Yo tengo un 16 Pro Max, que es con el que estoy grabando.
11:39Y yo le pasé el SIM al 16 Pro Max.
11:42Lo dejé por tres horas.
11:43Y las tres horas estuvo perfecta la señal.
11:47Ah, entonces es el iPhone.
11:50Definitivamente.
11:51El problema es el iPhone.
11:52Y Apple dice que el problema es AT&T.
11:54Y que ellos no saben qué está pasando.
11:56Increíble.
11:57A ver, si ustedes me preguntan qué es lo que yo creo,
12:00tengo la sospecha de que como en Apple no tienen más dispositivos y no pueden cambiarlo,
12:06dan largas.
12:07Porque en esta ocasión Apple tuvo un problema de stock.
12:11Ya he hablado en otro video cómo incluso cancelaron órdenes.
12:14O sea, muchas personas compraron sus iPhones y se los cancelaron.
12:18No a todos, pero sí a un gran porcentaje.
12:21Fue un drama total porque hubo muchísimas cancelaciones de iPhones.
12:26Y esto no es normal.
12:27O sea, Apple no cancela de forma tan masiva porque eran ventas que ya se habían hecho.
12:32Seamos.
12:32Pasé de nuevo al 18 Pro Max y empezó el problema de nuevo.
12:35Lo que quiere decir que no es un problema de AT&T, sino un problema de Apple.
12:39Definitivamente.
12:40Esto es culpa de Apple y responsabilidad de Apple.
12:43Y es increíble que intenten culpar a AT&T cuando los culpables y responsables son ellos.
12:49Pero por otro lado, el personal de AT&T súper arrogante.
12:52O sea, como que es un problema de Apple, anda a Apple.
12:54O sea, no te buscan ayudar.
12:55No hay una buena atención al cliente.
12:58O sea, vean, ahí ustedes lo pueden ver.
12:59Eso es.
13:00Dentro de un rato aparecen las barritas de señales como unos minutos y se vuelve a quitar y vuelve a
13:04aparecer.
13:05Eso es.
13:05Y si tienen las barritas de señales y me entran llamadas, las llamadas tampoco conectan.
13:09O sea, todo el día perdido en esto y no entienden que para mucho el teléfono es una herramienta de
13:13trabajo para que vengan y me digan que en dos semanas.
13:16Claro.
13:18Entonces, evidentemente da coraje.
13:19Es que se entiende.
13:20Yo sé que muchos pueden decir no, eso le pasa por comprar el celular.
13:24A ver, está en su derecho de comprarse un celular nuevo.
13:27No pasa nada.
13:28Mi crítica muchas de las veces es hacia las personas que se endeudan.
13:33Que pagan dinero que no tienen para comprar un celular que no necesitan.
13:38Y ahí es el problema.
13:38Pero si tú tienes el dinero, anda y cómprate lo que quieras.
13:42No pasa nada.
13:43El Samsung más nuevo, el iPhone más nuevo, el Google Pixel más nuevo.
13:47Da igual.
13:48Si tú tienes el dinero.
13:50Está bien.
13:50Ahora, por cierto, sobre el celular que yo les había dicho que me falló en su momento, fue el LG
13:56G4.
13:56De hecho, vamos a ver este video del camionero geek de hace 10 años, donde él lo comenta.
14:02Atentos.
14:03Para la gente que esté pensando en comprarse un LG G4 de segunda mano, quizás.
14:08Que tengan en cuenta que algunos modelos están teniendo muerte súbita.
14:12Según he leído en el foro de HTC Mania, si puedo dejaré en la información del video el link del
14:17enlace donde están hablando de ese tema.
14:19Son los que empiezan por el número de serie 505, si no me equivoco.
14:24No me hagáis mucho caso, pero entrar a ver el link si os interesa este tema.
14:27Y más que nada, porque si lo compráis de segunda mano y no tenéis la factura ni nada, o a
14:31lo mejor ya incluso no tiene garantía.
14:33No sé si hace ya dos años que sale la venta al G4, creo que no.
14:37Pero bueno, si tenéis el ticket y la garantía y eso, pues sí, podréis ir y que lo cambien.
14:42A lo mejor teniendo que esperar incluso un mes.
14:44Pero como no tengáis nada y lo compráis de segunda mano, sin ningún papel que demuestre que sea vuestro ni
14:48nada, a lo mejor os cuesta un poco más.
14:49No sé si simplemente...
14:51Fue un drama total esto, ¿eh?
14:53En su momento.
14:54Me acuerdo, a mí me pasó.
14:55Es la única vez que yo he tenido un problema con un celular en mi vida.
14:59Y el G no se hizo responsable, así que yo nunca más les compré.
15:03Ahora, sobre el tema de Apple, espero que se hagan responsables.
15:07Espero que le den un celular nuevo a todas estas personas que se vieron afectadas.
15:12Porque si no es una tontería, chicos, es una locura.
15:15Nada de voy a repararte el celular.
15:17No, no, no.
15:18Dales un teléfono nuevo.
15:20Cámbiaselos.
15:21Y respétales el color que eligieron.
15:24Pero bueno, ya veremos qué es lo que termina pasando.
15:26Dados y caballeros, nos vemos en la próxima.