00:00Dar um pulo no supermercado já não é mais tão simples assim.
00:04O mesmo vale para feiras, farmácias, restaurantes.
00:08A ameaça do novo coronavírus mudou o comportamento do consumidor.
00:13Mesmo quem não era adepto aos serviços de entrega, agora virou o freguês do e-commerce.
00:18O meu comportamento como consumidor mudou da seguinte forma.
00:23Eu evito sair, priorizo mais o delivery com estabelecimentos da minha confiança, que eu sei que os produtos são higienizados.
00:34Também é o caso da nutricionista Camila Gomes, que passou a receber de tudo na porta de casa.
00:40Mas quando as compras chegam, atenção redobrada.
00:43Logo que eu recebi os produtos, levei as sacolas para a área de serviço, tirei os produtos da sacola
00:52e fiz a higiene das mãos, a gente não vai reaproveitar essas sacolas.
00:57Então a gente tem redobrado esses cuidados, a fim mesmo de evitar a contaminação e o contágio pelo coronavírus.
01:06Cuidados recomendados pela médica infectologista.
01:09Todos os produtos devem ser higienizados.
01:13Frutas, verduras e legumes, a gente já deve ter o hábito de higienizar esse material todo com água, assim que
01:20a gente chega em casa.
01:21E antes do consumo, se forem consumidos in natura, colocar de molho numa solução de água com hipoclorito.
01:29Não é recomendado água com vinagre, porque a gente não conhece a capacidade, não foi testado em laboratório,
01:34a capacidade do vinagre de esterilizar as coisas.
01:37Utilize o hipoclorito.
01:39Hipoclorito a 1% é a água sanitária.
01:41É uma colher de sopa para um litro de água.
01:43Você deixa essas verduras e legumes imersas nessa água por mais ou menos 15 minutinhos.
01:50Depois é só você retirar da água, enxaguar e pode fazer o consumo.
01:54Essa gerente de marketing de uma rede de supermercados, diz que o serviço de entrega precisou ser interrompido, tantos foram
02:02os pedidos.
02:03Muitos clientes que compram em loja física, eles entenderam que o e-commerce, ele responde muito bem em relação à
02:11qualidade e bom atendimento.
02:13Em duas semanas, todas as nossas janelas de entrega estavam fechadas, estavam lotadas mais de 100%.
02:20E nós tivemos que suspender temporariamente novos pedidos.
02:26Já a empresa que trabalha com produtos orgânicos, suspendeu o serviço na loja física, não na online.
02:33Se o consumidor não pode ir até a feira, a feira vai até o consumidor.
02:38Aqui, os produtos orgânicos vêm direto da roça, são separados por uma equipe que inclui nutricionistas e são levados até
02:47a casa de quem encomendou.
02:49O delivery de frutas e verduras já fazia parte da cesta de serviços num sistema de assinatura batizado de planta
02:57pra mim.
02:57Ele já existe em outros estados também, mas a gente adaptou aqui pro nosso estado, que ele nada mais é
03:05que é uma compra mais consciente.
03:07Prevê uma garantia de compra pro agricultor e uma garantia de recebimento pro cliente.
03:14É uma mensalidade, ela paga antecipado, esse valor a gente utiliza pro agricultor tá produzindo aquele alimento de acordo com
03:26a demanda.
03:26Na verdade, se torna uma produção de acordo com a demanda.
03:29A gente consegue minimizar o desperdício, porque a gente já sabe, teoricamente, quanto que já vai estar vendido ali, quanto
03:36que a galera vai consumir.
03:38Já na primeira semana de isolamento social, a procura dobrou.
03:41Foi pensado, não pro caos, né? Porque eu acho que ninguém, enquanto abriu uma empresa, colocou ali no plano de
03:47negócio um caos desse.
03:49Não tem como você prever algo nesse sentido.
03:52Mas a gente já previa uma necessidade de fortalecer mais o lado do agricultor.
03:57E aí surgiu, então, um programa Planta Pra Mim, que veio calhar muito com a situação, justamente porque dá essa
04:05garantia da pessoa receber o alimento ali, semanalmente, e fresco na casa dela, no conforto do lar dela.
04:12O que era comodidade, virou necessidade para quem está na quarentena.
04:16Eu e meu marido, a gente voltou de São Paulo, semana passada, e como a gente passou para o aeroporto,
04:23rodoviária, enfim, tivemos contato com muita gente, mesmo sem os sintomas, a gente optou por ficar em casa, por fazer
04:30essa quarentena recomendada pelo Ministério da Saúde, por todo tipo de informação que a gente está tendo contato.
04:36A gente está pedindo um delivery para praticamente tudo.
04:39Diante dessa epidemia aí, dessa pandemia, na verdade, do coronavírus, a nossa assinatura veio muito bem a calhar, porque é
04:48um momento que está todo mundo buscando comer alimentos mais saudáveis para justamente aumentar a imunidade.
04:54Além do clube de assinantes, a empresa apostou em benefícios, também para quem compra avulso, incluiu um brinde e dispensou
05:03o frete.
05:03A gente isentou a taxa de entrega e é uma forma que a gente tem aí de tentar contribuir para
05:09manter a população em casa, em primeiro lugar, em segundo lugar, se nutrindo e ajudando a escoar a produção também,
05:17porque com frete, por mais que às vezes seja um valor baixo, um valor simbólico, mas é uma barreira.
