00:00¿Generan alguna preocupación de que pueda impactarle al visitante, a los puntos turísticos?
00:05Claro que sí.
00:09Yo creo que es un tema donde las autoridades no deberían estar encapuchadas,
00:16deberían darse presentando su rostro porque eso asusta al visitante, eso asusta al americano.
00:25Si bien son retenes por temas de seguridad también, que también identificamos eso y sabemos que para eso están, para
00:34cuidar las carreteras,
00:36pues también que se lleven bien los procesos, que las autoridades correspondientes de esos temas vean que se estén dando
00:50los buenos usos
00:51y no las malas maneras porque con eso se espanta al turismo, que es de carretera, que en la mayoría
00:59del tiempo Sonora su turismo es carretero.
01:02¿Hay quejos de ustedes de estas situaciones?
01:05Sí, nos han llamado la atención clientes que se espantan, que se asustan, pero al final se les explica que
01:13son temas de seguridad,
01:15pero las malas prácticas también se prestan para que se puedan espantar o asustar a los americanos que no están
01:26acostumbrados a tener ese tipo de retenes.
01:28Entonces la llamada es a lo mejor que puedan presentar, que identificarse, que no estén encapuchados y que les den
01:38una capacitación
01:39de servicio cliente o atención a los visitantes que nos visitan.
01:45¿Tienes el número de quejas? ¿Más o menos sí de dónde provienen municipios?
01:49No tengo el número de quejas.
01:51¿Municipios?
