00:29İzlediğiniz için teşekkür ederim.
00:30Bana alternatif paket tur önerisinde bulundular.
00:33Ben de bunlardan bana uyan bir tanesini kabul ettim.
00:36Fakat bunun için benden ekstra ücret talep ettiler.
00:40Tatilden döndükten sonra belgelerimi toparladım.
00:43Şikayet dilekçemi oluşturdum ve E-Devlet üzerinden bir başvuruda bulundum.
00:48Daha sonrasında yaklaşık bir iki ay süre içinde bana tebligat geldi.
00:53Benim haklı bulunduğuma dair bir tebligat aldım.
00:56Bu aslında maddi bir kazanımdan çok manevi bir kazanım gibi oldu benim için.
01:01Haklı olduğumu bilmek, bunun mücadelesini vermek ve sonunda kazanıyor olmak
01:05tabii ki insana kendini çok iyi hissettiriyor.
01:07Ve fırsatçılara fırsat vermemiş olmak, bundan sonra hizmet kalitelerini daha da artıracaklarını düşünmek güzel bir his.
01:16Başta ben de aslında uğraşmaya değmez diye düşündüm.
01:21Açıkçası hani haklı bulunur muyum, bulunmaz mıyım gibi endişelerim de vardı.
01:25Ama sonrasında kaybedecek bir şeyim olmadığını görünce denemek istedim.
01:30Zaten bu sıfır maliyetle yapılabilen bir şey.
01:33E-Devlet üzerinden tüm vatandaşlar çok kolay bir şekilde şikayet dilekçelerini oluşturup,
01:38gerekli belgeleri de sisteme yükleyerek başvuruda bulunabilirler.
01:47Peket tur sözleşmeleri yönetmeliği çok açık.
01:50Burada daha önceden paket turla bir satış yapıldıktan sonra tüketiciden değil de satıcıdan kaynaklanan bütün değişikliklerde tüketici haklıdır.
02:00Ve kendisine yapılan yanlışlıkları maddi ya da manevi tazminatla geri alma hakkına sahiptir.
02:05Aslında paket tur sözleşmesi tamamen tüketiciyi koruyor.
02:08Tüketici kendisine sunulan hizmetin ne olduğunu bildikten sonra altına imza attığı kağıtta nelerin yazıldığını okuduktan sonra asla kandırılacakları bir durum
02:17yok.
02:17Karşı taraf kandırırsa da parasını geri alma hakkı var.
02:20Maddi manevi tazminat alma hakkı da var.
02:23Yani bu anlamda paket tur sözleşmesi tüketiciyi koruyan bir sözleşmedir.
02:27Ek ücreti ödeyin ama ek ücret olduğunu yazın oraya.
02:30Paket tur sözleşmemiz zaten elimizde.
02:32Sözleşmeyi mutlaka bulundurun.
02:34Bir örneğini mutlaka alın.
02:35İmza attığımız her kağıdın bir örneği bizde olmalı.
02:37Bunu saklayalım lütfen buradan intihar etmeyelim.
02:39Bunu aldıktan sonra biz o ek ücreti tatilden sonra hakemiyeti marifetiyle miktara göre eğer daha fazla ise tüketici mahkemesi marifetiyle
02:48geri alabiliriz.
02:50Bu örnekte olduğu gibi.
02:51Kaldım şu videodun ki uğraşmaya değerli gerçekten.
