00:00A gente está aqui no Novo Hamburgo Fevale Summit, que chega agora em 2026, na sua quarta edição,
00:08e se propõe a conectar o comércio local com o ecossistema de inovação.
00:17A gente deu uma circulada aqui pelos estandes e pelas palestras e vai te contar um pouquinho de uma das
00:22palestras.
00:24Solon, então, a tua palestra, junto com os teus colegas, foi sobre como transformar o comércio, na verdade, em histórias,
00:32que, na verdade, se vende histórias e não produtos mais. Por que é isso? Por quê?
00:37Bom, olha só, produtos por produtos hoje cada vez são mais commodities, né?
00:41Tem produto em tudo que é lugar do mundo que chega na nossa palma da mão em dois, três dias,
00:46né?
00:46Então, simplesmente vender o produto, ele não vai ser mais suficiente.
00:50É preciso a gente criar alguns diferenciais.
00:52Preço também não é mais diferencial, porque também os produtos cada vez são mais parecidos com seus preços, né?
00:57Então, uma das formas, e não é a única forma, mas uma das formas é embalar o produto com uma
01:02história.
01:03De onde esse produto vem? Quem produziu esse produto? Qual é a origem desse produto?
01:08O meu comércio? Que história meu comércio tem?
01:11Quem são as gerações que passaram aqui dentro? Quantas pessoas já consumiram aqui dentro?
01:14Que impacto o meu comércio gera na minha região, gerando emprego e renda?
01:18Ou seja, é criar um storytelling do meu produto, né?
01:20Não é só mais o produto, é também a história que ele carrega.
01:28E sobre a questão da hospitalidade, os ensinamentos, né?
01:32Que é a hospitalidade que locais, por exemplo, como hotéis, podem trazer para o comércio de modo geral?
01:38A hospitalidade que os hotéis e restaurantes têm podem ser uma bela inspiração para mudar algumas formas de que a
01:45gente trata hoje os nossos comércios, né?
01:49A Secretaria Pioneira estudou o tema hospitalidade e tem vários ensinamentos, mas eu posso aqui dar duas coisas bem simples
01:54de fazer que não custam praticamente nada.
01:57O primeiro é saber que a gente está atendendo gente, então a gente tem que ser gente.
02:02Gente cuidando de gente.
02:03E isso é barato, não custa nada, né?
02:05E o segundo é que, na verdade, a hospitalidade que impacta as pessoas não está em grandes coisas, em grandes
02:11orçamentos.
02:12Está nos detalhes.
02:14No detalhe do atendimento, no detalhe do cuidado, no detalhe que eu percebo que as pessoas pensaram realmente em mim
02:20quando vieram me atender, né?
02:21Então é barato de fazer hospitalidade.
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