00:00David, tu trabajo cambió mucho en los últimos dos años.
00:03Nombraste a Livia Chanes en Brasil, después le diste a toda América Latina,
00:08Cristina Junqueira a Estados Unidos.
00:11¿Por qué te estás despegando de a poquito de las operaciones diarias de la empresa,
00:16o sea, del terreno?
00:17No, al contrario.
00:19Me he metido mucho más en las operaciones diarias,
00:24especialmente en los últimos 12 meses,
00:27cuando nos hemos ido preparando a empezar a jugar este juego de escala global,
00:32de jugar un juego regional o local,
00:34a un juego en Estados Unidos y globalmente.
00:38Y especialmente mi posición,
00:40en los últimos 12 meses fui a tener un reporte directo,
00:44a tener hoy 20 reportes directos.
00:46Entonces, de hecho, la organización se ha horizontalizado significativamente.
00:50Fuimos de tener 12 camadas de managers,
00:54a tener hoy 5.
00:55Y eso es lo que inteligencia artificial y otras tecnologías
00:58nos permiten en la parte de ejecución.
01:00Así que hemos metido más para poder ejecutar mejor en los diferentes frentes.
01:06¿Y en qué cosas concretas la inteligencia artificial impacta en el negocio de Nuwank?
01:10¿Tienes un costo de adquisición de clientes más bajo?
01:13¿Bajaste la mora con inteligencia artificial?
01:15¿Y qué te dio entrar al directorio de OpenAI?
01:18Creo que la inteligencia artificial cambia todo, absolutamente todo.
01:22Todo lo que hacemos como organización.
01:24Y parte de lo que hemos hecho es reconstruir nuestro negocio en piezas,
01:29entre 100 y 220 workflows y piezas de la forma como construimos Nuwank.
01:34Y estamos en el proceso de reinventar cada una de esas piezas,
01:38poniendo inteligencia artificial en el centro.
01:40Al final, ¿qué nos permite?
01:41Nos va a permitir acelerar nuestro proceso de expansión,
01:45probablemente llegar a lugares más rápidos,
01:47lanzar más productos más rápidamente,
01:49que es básicamente ejecutar nuestra gran misión más rápido y efectivamente.
01:54Ya tenemos un costo operacional significativamente más bajo que los bancos tradicionales.
01:59Puede llegar un poco más bajo, pero ese no es el enfoque.
02:02El enfoque es principalmente cómo llegamos a más lugares y más clientes
02:06y más productos más rápidamente.
02:09¿Qué consideras más determinante para la elección de lo que podría ser el próximo mercado de Nuwank?
02:16Ya hay cuatro con Estados Unidos.
02:18¿Qué es más determinante?
02:20¿La situación del mercado financiero de ese país o su situación macroeconómica?
02:26Creo que empezar con muchos países con Nuwank Global es una forma de poner un pie
02:31en varios mercados al mismo tiempo y empezar a entender esos mercados de una forma mejor.
02:36Hay varios, la forma como pensamos y priorizamos, hay varios elementos.
02:40Desde el sistema regulatorio actual,
02:43qué tan regulado o cerrado o abierto a competencia es,
02:47qué tan fácil o difícil puede ser lanzar ciertos productos financieros.
02:51Vemos también el nivel de dolor existente en el mercado financiero,
02:56el nivel de penetración de servicios financieros,
02:58especialmente la parte de crédito,
03:00donde tenemos un, tal vez somos los más sofisticados del mundo
03:03en términos de utilizar data e información para poder crédito,
03:06especialmente a gente que no tiene acceso o tiene acceso a tasas muy altas.
03:10Y escuchar mucho a ese consumidor y entender dónde pueden ser los dolores del consumidor existente
03:15y si pensamos que nosotros podemos resolverlo de alguna forma única o no.
03:20Entonces, esos son los factores que veremos en el momento de pensar
03:27sobre priorizar un mercado más vertical y más local en algunos otros mercados,
03:33en algunos otros países.
03:34¿Qué es la oficina en Buenos Aires,
03:36la única oficina en Nuwank en un mercado donde la operan?
03:38No, tenemos oficinas de ingeniería, por ejemplo, en Canadá,
03:43tenemos una oficina de ingeniería en Berlín,
03:45tenemos una oficina de ingeniería en Montevideo,
03:48así que tenemos varias, varios, varios, en términos de talento,
03:52nuestro talento y nuestra expansión por talento ha ido más rápido
03:56que nuestra capacidad de expandirnos geográficamente.
03:58Hoy Argentina lo es como un hub tecnológico de talento.
04:01Hoy Argentina para nosotros es un hub tecnológico de talento,
04:04siempre lo hacíamos, tenemos excelente talento en Argentina
04:06y bueno, empezamos a pensar cómo el ambiente va cambiando
04:11y potencialmente cuál es la oportunidad para nosotros en Argentina.
04:15¿Tenés un target de cuántos clientes piensan alcanzar acá en Estados Unidos?
04:21Creemos que es un mercado gigantesco,
04:24la mitad del sistema financiero global pasa por Estados Unidos
04:27y calculamos que hay más o menos 100 millones de americanos
04:32que son poco bancarizados o desbancarizados
04:36y donde hay bastante oportunidad de resolver ciertos dolores
04:42para esos consumidores.
04:43El mercado, el consumidor americano paga muchísimo
04:46por servicios bancarios de diferentes formas,
04:49desde dejar su dinero,
04:51donde los bancos les pagan cero,
04:52la tasa promedio en Estados Unidos que los bancos les pagan a los clientes
04:55es 0.4%,
04:57mientras que la tasa del gobierno es 4.5%.
05:00Entonces esa diferencia,
05:02piensa en esa diferencia
05:03y lo que eso significa en interés compuesto
05:06es gigantesco,
05:07es un aforo,
05:08es un impuesto que los consumidores bancarios americanos
05:10están pagando para los bancos.
05:13Y por otro lado,
05:14hay muchas tasas anualidades,
05:16muchas comisiones,
05:17enviar dinero fuera a Estados Unidos,
05:19la gente paga entre 5 a 10% por cada transacción,
05:21en fin,
05:22es muy caro
05:23y ese es el tipo de oportunidad que vemos,
05:25especialmente en ese grupo de 100 millones de subbancarizados
05:29y si logramos un porcentaje,
05:32llegar a un porcentaje de esos 100 millones,
05:34ya eso representaría un aumento significativo
05:37en la oportunidad que tenemos como empresa.
05:39¿Qué porcentaje?
05:41Aunque sean single digits,
05:43dígitos single,
05:45ya entre 5 y 10 millones de clientes en Estados Unidos
05:47ya podrían representar el valor
05:49que valen 100 millones de clientes en Brasil,
05:52valen más o menos,
05:53dado el income per cápita que existe en Estados Unidos
05:56y la cantidad de oportunidades en Estados Unidos,
05:59la rentabilidad de algunos de los mayores bancos en Estados Unidos
06:01ya es más alta que la rentabilidad de bancos en América Latina
06:05y importante nuestro costo operacional que es increíblemente eficiente,
06:09pensamos que podemos mantenerlo aún entrando a Estados Unidos,
06:13así que si hay una ventaja competitiva en América Latina por nuestra eficiencia,
06:17esa ventaja será significativamente mayor en un mercado como el de Estados Unidos.
06:23Recién decías que la Argentina tiene un nivel de crédito absurdamente bajo
06:27y la razón de eso naturalmente es que tiene un nivel de inflación absurdamente alto.
06:32Que todavía la Argentina tenga ese escenario,
06:36¿lo hace un país menos o más atractivo para ustedes?
06:40Creo que hay varios factores.
06:43Entonces, cuando hemos estudiado Argentina,
06:45por un lado la inflación es un desafío,
06:48pero la inflación ha venido cayendo aceleradamente en los últimos años
06:51y eso ayuda bastante.
06:53La estabilidad macroeconómica,
06:54hay que fondearse para poder dar crédito,
06:57entonces la estabilidad macroeconómica es importante.
06:59Pero otro elemento también que era tal vez hasta más determinante que la inflación
07:05ha sido que en Argentina han habido techos de tasa de interés por mucho tiempo
07:10y es una de esas medidas que por un lado parece ser medidas que protegen al consumidor,
07:15pero realmente terminan dañando y creando daño
07:19a justamente las personas que en teoría están ayudando.
07:22Porque simplemente los bancos,
07:24cuando alguien que no tiene seguridad de crédito aplica para un crédito,
07:26como no pueden precificar ese riesgo con la tasa de interés,
07:30simplemente dicen no, entonces no te presto.
07:32Y terminan usando todo el fondeo que tienen para prestarle al gobierno
07:37y ganar básicamente dinero con el margen,
07:40con el float y no realmente tomando riesgo con el crédito.
07:43Entonces, a medida que esa regulación de tasas de intereses en Argentina
07:47se han ido removiendo y ese mercado se ha vuelto más libre,
07:51permite una precificación mejor del riesgo
07:54y permite que más gente, más empresas como nosotros,
07:56entren a competir de tú a tú con los bancos tradicionales
07:59y al final que más se beneficia es el consumidor final
08:02porque tiene más alternativas para escoger.
08:04David, filantropía, financias muchas instituciones en América Latina,
08:08una en Argentina, se llama Potencia Argentina,
08:10es una escuela de futuros dirigentes políticos.
08:12¿Qué es lo que buscas con esa iniciativa?
08:14Creo que cuando pienso en América Latina en las próximas décadas,
08:17tal vez la parte que más me preocupa
08:19es la polarización política que vemos en todos los países de América Latina
08:25y la falta de diálogo y la falta de conversación
08:29y el hecho que cada vez vemos un sistema político más extremista de lado a lado.
08:34Entonces, lo que hemos tratado de hacer con Potencia Argentina,
08:36pero también con muchas otras organizaciones en otros países,
08:39es tratar de, primero, entrenar a gente de afuera del sistema político,
08:46nuevos, traer nueva sangre para que vengan a entrar al gobierno,
08:50vean la política como una acción apta para ser ejercida,
08:54de gente competente, que la mejor gente entre a la política
08:58y no salga de la política.
09:00Y esto va a ser de una forma en que haya espacio para gente derecha,
09:03gente izquierda, gente de centro.
09:05Al final, todos nos beneficiamos si hay mejor talento
09:09tomando esas decisiones políticas.
09:10Entonces, el concepto ha sido tratar de reforzar el sistema operativo
09:16de la democracia en América Latina,
09:18tratando de traer gente mejor a nuestros gobiernos.
09:23¿Tienes esperanza en los jóvenes?
09:25¿Tienes esperanza en los jóvenes, en esos apoyos que les están dando?
09:31Sí, tenemos muchísima esperanza y, de hecho, lo hemos visto.
09:35Hemos visto cómo esta iniciativa que empezó en Brasil
09:40con una organización llamada Renova
09:41y después la llevamos a Colombia y a Costa Rica, Chile, Uruguay.
09:45Hemos visto cómo ya están eligiendo sangre nueva al sistema
09:49y esto pasa en todos los diferentes niveles,
09:51desde Senado, parlamentarios, alcaldes, gobernadores,
09:56sangre nueva de gente que es elegida, de nuevo,
09:59de los diferentes partidos políticos,
10:02que renueva la política,
10:04porque no podemos seguir siendo rehenes
10:06de una política tradicional que no cambia,
10:08que tiene los vicios del pasado.
10:09Necesitamos renovar y refrescar la política con sangre nueva,
10:13con sangre joven
10:13y es lo que muchos de los participantes de estos programas han hecho.
10:16Muchas gracias.
10:17Muchas gracias.
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