00:00Shang Wei se quedó paralizado medio minuto con el auricular en la mano.
00:03Desconcertado, se tranquilizó pensando que solo era un caso aislado.
00:06Quizá algo había ido mal internamente en Guangyu Technology.
00:09Llamó a Lina inmediatamente, le contó lo sucedido y le ordenó.
00:12Ve a investigar.
00:13Pregúntale al señor Wang qué ha pasado, a ver si fue por un mal servicio nuestro.
00:17Pórtate bien y retena a ese cliente como sea.
00:20Lina aceptó la orden y se fue.
00:21Volvió a su puesto y llamó al señor Wang.
00:23Pero al primer tono, su secretaria le colgó directamente.
00:26Cuando volvió a llamar, la rechazaron.
00:27Lina se asustó y fue corriendo a decírselo a Shang Wei, antes de que Shang Wei pudiera enfadarse.
00:32Sonó otro de los teléfonos de su mesa.
00:34Era otro cliente importante, el señor Liu de Hongda Industrial.
00:37Director Shang le informó.
00:38Vamos a rescindir el contrato.
00:39Señor Liu, señor Liu, ¿por qué? Decisión comercial.
00:42Luego llegó la tercera llamada.
00:43La cuarta, una tras otra como martillazos, golpearon los nervios de Shang Wei.
00:47El mensaje era siempre el mismo.
00:49Clientes importantes con años de colaboración, usando el mismo tono oficial y cortés.
00:52Pero con razones inapelables para terminar los contratos, Shang Wei empezó a notar que algo iba mal.
00:56Un cliente era casualidad.
00:58Dos, coincidencia.
00:59Tres, cuatro.
01:00Ya no era coincidencia.
01:01Era claramente una acción colectiva premeditada.
01:03Le pidió a su asistente que imprimiera la lista de todos los clientes.
01:06Tomó un rotulador rojo y dibujó un círculo alrededor del nombre de cada cliente que había llamado.
01:10Unos minutos después, al ver los círculos rojos tan llamativos en el papel, una idea terrible cruzó su mente.
01:15Todos los que habían llamado eran clientes que antes gestionaba Shulunian.
01:18Shulunian.
01:19Lo primero que pensó fue que Shulunian estaba detrás de todo.
01:22Seguro que usó métodos deshonestos para robar a los clientes.
01:24Este ingrato, temblando de rabia, buscó el número de Shulunian para insultarlo.
01:29Pero antes de que pudiera marcar, el teléfono de recepción empezó a sonar incesantemente.
01:33Sin parar, el pánico empezó a extenderse como una plaga por la empresa.
01:36De 10 de la mañana a 4 de la tarde.
01:37Esas 6 horas.
01:38Para todos en Shulunian Network.
01:40Fueron una auténtica tortura infernal.
01:42Las notificaciones de rescisión llegaban como copos de nieve.
01:44Los correos de cancelación colapsaron el buzón de asesoría legal.
01:47El número en la pantalla electrónica que representaba la cantidad de clientes empezó a caer en picado.
01:51De 10 a 30, luego a 80, Shangwei estaba completamente desconcertado.
01:55En la empresa reinaba la incertidumbre.
01:57Los más informados ya estaban actualizando sus currículums a escondidas.
02:00Lina, después de Shangwei, era la más nerviosa.
02:02Esos clientes que rescindían estaban nominalmente a su cargo.
02:05Era el epicentro de la tormenta.
02:06Pero por mucho que se esforzara, no servía de nada.
02:09En su despacho, después de innumerables intentos fallidos de llamada,
02:12Shangwei se desplomó en su sillón de gran jefe.
02:14El sudor le empapaba la camisa.
02:16Respiraba con dificultad, con los ojos inyectados en sangre y llenos de miedo.
02:20Por fin se dio cuenta, aunque tarde, de que esos clientes no buscaban la plataforma de Chuanke,
02:23ni era que Shulunian los hubiera robado.
02:25Se habían ido voluntariamente.
02:26Habían seguido a Shulunian.
02:28Esa idea le aterraba incluso más que la quiebra de la empresa.
02:31Destrozaba por completo sus valores.
02:32La plataforma es más importante que el individuo.
02:34La plataforma es más que el individuo.
02:36Resulta que el valor de una persona sí puede superar al de una plataforma.
02:39Lo que había echado no era un simple tornillo reemplazable,
02:42sino la columna que sostenía todo el edificio.
02:44Al final de la jornada, a las 17.30, en la lista de clientes de Chuanke Network,
02:49115 de los 120 más importantes habían desaparecido.
02:52Al día siguiente de su renuncia, Zhanghui no había dormido en toda la noche.
02:55La luz de su despacho estuvo encendida toda la noche.
02:57El cenicero rebosaba de colillas.
02:59Tenía los ojos inyectados en sangre, el pelo despeinado, como una bestia enjaulada.
03:03A las 9 de la mañana, los cinco últimos clientes importantes enviaron sus cartas de rescisión,
03:07que el mensajero entregó puntualmente en la recepción.
03:10Así, los 120 clientes clave que gestionaba Shul Union se habían ido todos, sin excepción.
03:15Esos 120 clientes suponían el 90% de los ingresos anuales de la empresa,
03:19lo que significaba que Chuanke Network, de la noche a la mañana,
03:21había pasado de ser una empresa emergente muy rentable,
03:24a un cascarón vacío que solo tenía que pagar el alquiler y los salarios.
03:26Un miedo inmenso se apoderó de Zhang Wei.
03:28Su único pensamiento era encontrar a Shul Union y traerlo de vuelta a cualquier precio.
03:32Olvidándose de su orgullo y dignidad como jefe, con manos temblorosas,
03:36marcó una y otra vez el número personal de Shul Union.
03:38El teléfono sonaba, pero nadie contestaba.
03:40Volvió a llamar, y nadie contestó.
03:42A la tercera llamada, el auricular devolvió un frío mensaje automático.
03:45El número al que llama está comunicando.
03:47Lo habían bloqueado.
03:48Por entonces, Shul Union estaba sentado en la oficina,
03:51totalmente renovada de cocreación de valor,
03:53frente al señor Shu, otro socio de la empresa,
03:54en una gran pantalla electrónica, dividida en una docena de ventanas.
03:58Aparecían representantes de clientes clave,
04:00de toda la antigua cartera de Chuanke.
04:01Celebraban la primera reunión preparatoria de accionistas en línea,
04:04planeando el futuro de la nueva empresa.
04:06El móvil de Shul Union vibró sobre la mesa.
04:08Miró el número, tan conocido, sin inmutarse,
04:10simplemente con calma lo rechazó,
04:12y luego añadió ese número a su lista de bloqueados.
04:14La reunión seguía su curso, llena de esperanza y entusiasmo por el futuro.
04:17Mientras que, a decenas de kilómetros,
04:19en la oficina de Chuanke Network,
04:21era una imagen del infierno.
04:22No pudo contactar con Shul Union.
04:23El miedo y la rabia acumulados durante la noche.
04:25Encontraron por fin una válvula de escape,
04:27salió de su despacho,
04:28y señalando a Lina y a otros empleados que temblaban,
04:31gritó histérico.
04:32¿De qué sirven?
04:33Ni un solo cliente supieron retener.
04:35Lina se echó a llorar.
04:36Otros empleados cabizbajos no se atrevían a decir nada.
04:39El flujo de caja se interrumpió en una semana.
04:41La noticia se extendió como un virus.
04:43Esos empleados que días antes se jactaban de sus bonificaciones
04:45y se burlaban de Shul Union.
04:47Ahora estaban aterrados.
04:48Les dijeron que la empresa estaba en bancarrota
04:49y que no podrían pagar los sueldos del mes siguiente.
04:52La oficina era un caos.
04:53Liderados por Lina,
04:54un grupo empezó a actualizar sus currículums frenéticamente
04:56y a enviarlos a diestro y siniestro,
04:58pero la realidad les dio una bofetada.
05:00El mundo empresarial es pequeño.
05:01El escándalo de Chuanke Network,
05:03que había quebrado de la noche a la mañana
05:04por la marcha de su empleado clave,
05:06ya era Vox Populi.
05:07A los ojos de los reclutadores,
05:08los empleados de esa empresa,
05:10especialmente los que ganaban un dineral sin hacer nada,
05:12eran parásitos inservibles,
05:14carcoma del equipo.
05:14Algunos empleados se unieron para exigir explicaciones a Shang Wei,
05:17reclamando los sueldos atrasados y las indemnizaciones.
05:20El otrora venerado director Shang
05:21era ahora el blanco de todas las críticas.
05:23Chuanke, agobiado.
05:25Shang Wei, abrumado.
05:26Tuvo que empezar a vender los equipos,
05:27el software,
05:28los derechos de autor
05:29e incluso sus propiedades y coches
05:31para tapar el agujero.
05:32Intentó buscar a alguien que comprara la empresa,
05:34pero todos los inversores sabían
05:36que Chuanke Network era un cascarón sin valor.
05:38Nadie la quería.
05:39La oficina,
05:40antes lujosa y llena de gente,
05:41en solo 15 días estaba vacía.
05:43Solo quedaba el desorden
05:44y unas plantas mustias
05:45una tarde de fin de semana.
05:46Lina,
05:47tras otro fracaso en una entrevista,
05:48caminaba por la calle como alma en pena.
05:50Un coche negro nuevo pasó lentamente a su lado
05:52y se paró en la acera.
05:53La ventanilla se bajó,
05:54mostrando el rostro tranquilo
05:56y concentrado de Shul Yunyan.
05:57Parecía un poco más delgado,
05:58pero sus ojos brillaban con una luz
06:00y una energía que antes no tenía.
06:01¿Era más seco, más enérgico?
06:03Como una espada recién afilada,
06:04Lina se quedó petrificada,
06:05mirando ese coche de marca que no reconocía,
06:08pero que claramente era carísimo.
06:09Y al hombre al que antes tanto había insultado,
06:11una inmensa sensación de vergüenza
06:12y arrepentimiento la invadió.
06:14Shul Yunyan también la vio.
06:15Su mirada se posó en ella por un segundo.
06:18Sin odio, era la mirada que se le dedica a alguien,
06:21a un desconocido sin importancia.
06:23Luego desvió la mirada,
06:24como si solo hubiera visto un árbol en la calle.
06:26Aceleró suavemente y se fue.
06:27En ese momento, Lina comprendió
06:29que la distancia entre ellos era abismal.
06:31Ni siquiera merecía su odio.
06:32Mientras Chunkin Network se desintegraba,
06:34una nueva empresa, llamada Co-Creación de Valor,
06:37abría sus puertas en un edificio de oficinas del centro.
06:39La inauguración fue discreta pero solemne,
06:41sin invitar a la prensa, sin grandes aspavientos.
06:43Solo asistieron los socios fundadores,
06:45los primeros empleados
06:46y los representantes de esas 120 empresas,
06:48La primera ronda de negocios
06:49fueron todos los pedidos de esos 120 clientes,
06:52sin interrupciones,
06:53como si solo hubieran cambiado la cuenta bancaria.
06:55Shu Liu Nian, como socio fundador,
06:57subió al estrado,
06:58vestía un traje a la medida
06:59y llevaba sus familiares gafas sin montura.
07:01Pero su presencia era completamente distinta.
07:03Ya no era
07:04ese empleado que sonreía
07:05para ocultar su incomodidad en las escenas de negocios,
07:07sino un líder que planeaba
07:08y controlaba el panorama general.
07:10Su voz clara
07:10llegó a todos a través del micrófono.
07:12No quiero hablar del pasado,
07:14solo quiero hablar del futuro.
07:15En Co-Creación de Valor,
07:16solo creemos en una cosa.
07:18Crear valor real para los clientes
07:19y que cada persona que crea valor
07:21comparta la recompensa.
07:23Aquí no hay relaciones complicadas,
07:25ni antigüedad,
07:26ni promesas vacías para motivar.
07:28Solo un sistema transparente
07:29de reparto de dividendos
07:30y un camino de ascenso para los capaces.
07:32Tu esfuerzo se cuantificará,
07:34se respetará
07:34y se recompensará.
07:35El público aplaudió con entusiasmo,
07:37los representantes de los clientes
07:38mostraban aprobación y confianza,
07:40y los primeros empleados
07:41reclutados por Shu Liu Nian
07:42tenían el rostro ilusionado por el futuro.
07:44Esta inusual reestructuración
07:45del modelo de negocio
07:46fue rápidamente captada
07:47por la prensa económica.
07:48La describieron como
07:49una reestructuración
07:50del modelo de negocio
07:51impulsada por el valor del talento,
07:53analizando a fondo
07:54los defectos del modelo
07:55de plataforma tradicional
07:56y las ventajas
07:57del nuevo sistema de socios.
07:58El nombre de Shu Liu Nian
07:59aparecía por primera vez
08:00en las páginas de economía
08:01como un empresario exitoso
08:03en la quietud de la noche
08:04de pie ante la ventana,
08:05contemplando las luces de la ciudad.
08:07A veces recordaba
08:07esos 6 y 800 de bonificación
08:09y se sentía agradecido.
08:10Fue un jarro de agua fría
08:11que lo despertó por completo
08:12y lo impulsó a irse.
08:14También le mostró
08:14quiénes eran sus verdaderos aliados.
08:16Un año después,
08:17la gala anual de co-creación de valor
08:18se celebró en el salón de actos
08:20del hotel más lujoso de la ciudad.
08:22La empresa era ya
08:22el nuevo referente indiscutible
08:23del sector.
08:24Su presencia no dejaba de crecer,
08:26atrayendo a innumerables talentos.
08:27Como colofón,
08:28Shu Liu Nian subió al escenario
08:29a entregar los premios
08:30al empleado del año.
08:31El premio,
08:32además de una suculenta
08:33recompensa económica,
08:34incluía acciones de la empresa,
08:35algo que todos codiciaban.
08:36El premio más importante
08:37superaba los 6 ceros.
08:39Cuando el joven director técnico galardonado
08:40recibió emocionado
08:42el trofeo de manos de Shu Liu Nian,
08:43Shu Liu Nian cogió el micrófono,
08:45miró a los cientos de jóvenes rostros
08:46llenos de esperanza y vitalidad
08:48y dijo lentamente,
08:49nunca olvidaré
08:50y siempre me recordaré a mí mismo
08:51que quien se esfuerza de verdad
08:53merece respeto y recompensa.
08:55El público estalló en aplausos.
08:57Miré a esos empleados que reían,
08:58que soñaban y luchaban por su futuro.
09:00En ellos,
09:01veía como en un espejo
09:02al joven que fui,
09:03recién llegado,
09:03lleno de entusiasmo y ganas,
09:05pero sé que ellos tienen más suerte
09:06porque han elegido
09:07y han creado juntos
09:08un lugar que entiende
09:09y valora el talento.
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