00:00Non per curare, ma per ascoltare, orientare e rendere meno difficile l'attesa.
00:04È questo il ruolo dei volontari che saranno inseriti nei centri di assistenza e urgenza di Parma e Fidenza
00:10grazie ad un nuovo progetto promosso dalle aziende sanitarie di Parma insieme all'Università,
00:15a CSV Emilia e con il sostegno di Fondazione Cari Parma.
00:18L'obiettivo è migliorare l'accoglienza nei CAU, dove i tempi di attesa, il forte afflusso di persone
00:23e la complessità dei percorsi possono generare ansia, disorientamento e tensioni fra utenti e operatori.
00:30I volontari, adeguatamente formati, affiancheranno pazienti e caregiver con informazioni, ascolto e supporto relazionale,
00:37contribuendo a rendere il servizio più accessibile e vicino ai bisogni delle persone.
00:41Adunque appena preso il via la ricerca dei volontari, che seguiranno un percorso di formazione specifico
00:46sulle competenze comunicative e relazionali, CSV Emilia curerà la selezione e il coordinamento,
00:52mentre l'Università di Parma si occuperà della formazione e del monitoraggio scientifico del progetto.
00:57La sperimentazione partirà al CAU di Fidenza da settembre e proseguirà fino al gennaio 2028.
01:02A Parma prenderà invece il via nel gennaio 2027.
01:06Fra i benefici attesi, oltre ad un migliore supporto per cittadini e familiari,
01:10anche un clima più sereno nelle sale d'attesa e un alleggerimento delle tensioni per il personale sanitario.
Commenti