00:00Ante los reclamos de usuarios de MiBici por los cobros no reconocidos, el administrador
00:04de la Agencia Metropolitana de Infraestructura para la Movilidad, Antonio Martín del Campo,
00:09informó que podrán solicitar su revisión ante el Centro de Atención Usuarios. Señaló
00:14que los reportes serán atendidos tanto de manera presencial como por vía telefónica
00:19y redes sociales, con el objetivo de corregir los cargos cuando se determinen que fueron
00:23indebidos. El funcionario explicó que algunos cobros estarán relacionados con problemas
00:27durante el desanclaje de la bicicleta, particularmente cuando las unidades no se encontraban en condiciones
00:33adecuadas para completar el proceso. En esos casos, aseguró que el cargo será anulado
00:38para los usuarios afectados. Esto ocurre mientras el sistema registra un aumento en su utilización
00:44luego de la incorporación de bicicletas eléctricas.
00:47El 28 de mayo presentó la iniciativa para quitar el cobro del desanclaje de las bicicletas
00:52eléctricas por este periodo de tiempo de 10 minutos. Yo hago un llamado a las y los diputados
00:57a que puedan ya, pues de alguna manera, darle seguimiento a este tema para que las y los
01:02usuarios dejen de tener estos cobros. En el caso de los cobros que se han dado por error,
01:07yo les pido a todas las y los usuarios que acudan a nuestro centro de atención de usuarios.
01:12Martín del Campo detalló que mi bici cuenta actualmente con alrededor de 4 mil bicicletas,
01:17de las cuales 3 mil son mecánicas y mil eléctricas. Desde junio, cuando comenzó la operación
01:22de unidades eléctricas, el sistema sumó cerca de 3 mil 500 usuarios y pasó de registrar
01:283 a 6 viajes diarios por bicicleta.
01:30Para UDG Noticias, Pablo Toledo López.
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