00:00Sevgili doktorlar, sevgili öğretmenler, deniz oto yedek parçadayız bugün.
00:06Şimdi Mehmet kardeşimizle konuştuk.
00:08Okan kardeşim merhaba.
00:10Merhabalar.
00:10Burada yaşadığınız tabii birçok tecrübeler var değil mi?
00:13Evet.
00:14Yani burada alınan parçalar atıyorum daha sonra geri iade edildiği zaman nasıl bir problem yaşanıyor?
00:20Oluyor mu?
00:21Genelde şöyle insanlar arızayı tespit edemiyor.
00:25Arızayı tespit etmek için yeni ürün alıyorlar, takıyorlar.
00:28Arızası gidermeyince onu geri iade etmek istiyorlar.
00:32Yani arızayı deneyerek tespit etmeye çalışıyorlar.
00:35O yüzden bazen sıkıntı yaşayabiliyoruz.
00:38Burada yaşadığınız bu tarz böyle deneyimler oluyor anladığınız zamanı.
00:41Çok çok.
00:42Çok mu fazla oluyor?
00:43Çok.
00:43Yani mesela bir ürünü satıyoruz elektronik bak hiçbir şekilde geri iadesi yok diyoruz.
00:48Adam tamam sıkıntı yok bunun için geri mi geleceğim diyor.
00:52Yarım saat sonra benim arızam bundan değilmiş al bunu geri diyor.
00:56Sonra tartışmaya başlıyor.
00:57Yani çok sıkıntı yaşıyoruz o yüzden.
01:01Yani esasen bütün otoyedek parçalarda bir ürün alındığında geri iade edilmemesi etiktir.
01:07Kural olarak böyle bir etik vardır.
01:08Allah'ın takılmadığı sürece geri iadesi var.
01:11Takılmadığı sürece.
01:12Tabii ama bizi kullanıp denemek için yaptıkları için.
01:16Tatile gitti geldi 15 gün yok burada.
01:1915 gün arabasının bagajında kaldı.
01:21Bir süre var mı yani onu anlatmaya çalışıyorum.
01:23Tabii iade eder gün içinde.
01:25Gün içinde.
01:25Aynı gün içerisinde iade edebiliyor.
01:27Doğru mu?
01:28Evet.
01:29Çünkü ötek türlü biz bunları sipariş atıyoruz.
01:31Elimizi alıyoruz.
01:33Adam onu alıyor.
01:34Bir ay arabasında gezdiriyor.
01:35Sonra yolum düşmedi.
01:37Evet.
01:37Ben bugün gelebildim deyip geri getiriyor.
01:40Adamı da hatırlamıyor.
01:41Doğru.
01:41Mehmet Bey'in de pompa ile ilgili harika bir deneyimi vardı.
01:44Mehmet Bey neydi o deneyiminiz?
01:45Ne yaşamıştınız pompa ile ilgili?
01:48Google yorumlarda da arkadaşlar görebilir bunu.
01:52Müşterimiz bir gün kampa gitmek için hava pompası rica etti bizden.
01:57Biz de lastik pompasının olduğunu, burası bir otoyedef parçacı olduğunu söyledik.
02:01Buna rağmen baktı malzemeyi incelediği, internetten yorumlarına baktığı güzel olduğunu söyledi.
02:06Biz kendisine bunun torklu bir pompa olduğunu, yavaş ama güçlü bir pompa olduğunu, size bu hızlı bir yanıt vermeyeceğiniz söylememize
02:13rağmen
02:14arkadaşımız gitti, kampta bununla beraber şişirmeye çalıştı.
02:18Hatta mağdur olduğunu da söyledi.
02:19Biz kendisine de anlatmıştık zaten bunun hızlı bir şişirme yapmayacağını.
02:24Daha sonra gelip bize bunu iade etmeye çalıştı.
02:26Biz tabii kullanılan ürünü ikinci müşteriye veremeyeceğimiz için, yani sonuçta sıfır bir ürün satıyoruz burada.
02:33Ürünü geri alamadık.
02:35Kendisi hemen Google yorumlarda bizi ilişkilemeye kalktı.
02:39İşte bu gibi sorunlardan biz de muzdarabildi.
02:42Evet sevgili takipçiler, satılan ürünün gün içinde hiç kullanılmadıysa geri iade edilebiliyor.
02:46Ama onun dışında lütfen o ürünü takıp sonra geri çıkartıp getirmeyiniz.
02:51Bu özellikle bilgi olarak yer alsın.
02:53İlis şimdi numaralarınızı aşağıya ekliyorum.
02:55Çok teşekkür ediyorum.
