00:02İsterseniz tekrar
00:09Hiçbirisini ben bunların
00:11Hala sökemedim
00:12Çünkü arabayı bu şekilde
00:14Kesinlikle kabullenemiyorum
00:19Yani şurası duruyor
00:23Kusurlarak istemiyorum yani
01:29Satın aldım
01:30Normalde bu aracı başka bir bayiden alacaktım
01:34Fakat fabrikadan bir sıkıntı olduğunda
01:37Haber geliyormuş müşteriye bildirin diye
01:39Almak istediğim aracın
01:41Arka çamurluğunda
01:42Fabrikasyon boya olduğunu söylediler
01:4560 bin lira indirim teklif etmelerine rağmen
01:47Sıfır araç alıyorum
01:49Kusursuz olsun istiyorum
01:50Diyerek durumu anlattım
01:52Kusursuz araç istediğimi söyledim
01:55Ellerinde olduğunu
01:57Ve aracın kusursuz olduğunu söylediler
01:59Sonrasında gidip satın aldım
02:01İkiz bebeklerim var
02:03Öncesinde gönderme imkanım yoktu
02:05Zaten bir telaş içindeydim
02:07Aracım yok ve ben Yalova'da yaşıyorum
02:08Bir saatlik mesafedeyiz
02:10O yüzden aracı aldıktan sonra
02:13Xper'e götüreceğimi özellikle söylemiştim
02:15Nitekim aracı aldım
02:16Alır almaz da Xper'e götürdüm
02:18Xper'e götürdüğümde şok oldum
02:20Çünkü aracın
02:22Yani çamurluğunda boya var diye almamama rağmen
02:25Bu aracın ön kaputunda
02:26Hem söktak hem de
02:28Ekstra çift kat boyu olduğu
02:30Anlaşıldı
02:31Aracın diğer tüm
02:33Aksamları 75-90 mikron aralığındayken
02:36Yaklaşık
02:38Ön kaput
02:39140-170 mikron aralığında
02:41Oldu
02:42Raporlandı
02:43Çok sinirlendim
02:45Çok üzüldüm
02:46Ve hayal kırıklığına uğradım
02:49Derhal
02:50Aracı geri
02:51Hyundai şubesinde
02:53Bursa İnalı'a götürdüm
02:54Bu aracı ben istemiyorum
02:56Çünkü ben kusursuz araç istediğimi
02:57Özellikle belirtmiştim
02:58Nitekim ben tüketiciyim
03:00Ve benim seçimlik haklarım var
03:03Bana başta bilmiyorduk
03:05Kusuru
03:06Biz de bilmiyorduk
03:07Dediler
03:07Sonuç olarak da
03:09Kusur kabul etmediklerine ilettiler
03:12Normalde ben aracı alıp
03:13Eşimin tatil haftasıydı
03:15Mutlu mutlu tatile çıkmayı hayal ediyordum
03:17İkiz kızlarımla beraber
03:18Ancak
03:19O hafta ne yazık ki
03:20Hukuki süreçlerle uğraşmak durumunda kaldık
03:23Çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum
03:25Bu kalite gereği yapılabilir dediler
03:27Aracın değer kaybına uğramış olmasını
03:29Önemsemediler
03:31Daha kötüsü ben
03:32Tedbirli olmasaydım ve
03:34Yani bu aracı seneye satmaya kalksaydım
03:37İnanılmaz bir mahcubiyet yaşayacaktım
03:41Çünkü ön kaputtaki söktak kabul edilemez bir durum
03:47Ara buluculuk yapıldı son aşamada
03:51Ve ara buluculukta da anlaşmayacaklarını ilettiler
03:54Kusurlu araç satıldığına ilişkin hem iki tane expertise raporum hem de bilirkişi raporum mevcut
03:59Tüketici seçimlik haklarımdan
04:02Misile değişim talep ediyorum
04:04Çünkü ben kusurlu araç istemediğimi onlara öncesinde belirttim
04:08Kusuru öğrenir öğrenmez yine aracı götürdüm ve durumu belirttim
04:14Yani kanuni haklarımı kullanmak istiyorum
04:17Ve ben bu aracı bu şekilde istemiyorum
04:19Yani yaz bitmek üzere ne bir tatile çıkabildim
04:22Emanet olarak kullanıyorum
04:24Hala jelatinlerini dahi sökemedik
04:26Araba için heyecanla aldığımız araç kamerası vardı
04:28Koltuk kılıfları vardı
04:30Hiçbirisini takamadık
04:31Yani ben bu arabayı bu şekilde kabul etmiyorum
04:33Bu aracı kusursuz yenisiyle değiştirmelerini bekliyorum
04:37Ben 2 milyon 385 bin liraya aldım
04:40Arka çamurlu boyalı olan aracı
04:452 milyon 320'ye alabilecekken
04:48Yani buna hem 385 bin lira verdim
04:51Hem de ön kaputu boyalı ve söktaklı
04:54Yani ben bu araca ne olduğunu ya da kusurun ne olduğunu
04:58Neden bunu yaptıklarını düşünmek istemiyorum
05:00Ya da ben bunu satarken insanlara açıklamaya çalışmak istemiyorum
05:03Ben kusursuz araç almak için
05:05Sıfır araç almak için
05:08Bayi'ye başvurdum
05:09Hyundai'ye başvurdum
05:11Hakkım olanın bana verilmesini istiyorum
05:14Bu kadar
05:14Büyük büyük
05:16Yani bizim için çok büyük olan bu paraları
05:18Bu büyük şirketlere
05:20Gerçekten emeği
05:21Yani paramızın karşılığını alırız diye gidiyoruz
05:24Demek ki biz
05:25Sıfır araç alırken dahi
05:27Temkinli ve tedbirli olmak zorundayız
05:29Sıfır araç alırken dahi
05:30Acaba
05:31Bir kusuru var mıdır diye düşünmek zorundayız
05:35Yani bu beni inanılmaz hayal kırıklığına uğratıyor
05:37Çünkü ben her şeyi kontrol edemem
05:39Yani ben paramın karşılığını almam gerekiyor
05:50Koltuk kılıflarında
05:51İkiz bebeklerim var da
05:52Her şeyini aldık
05:53Araç kamerasından hiçbirini takamadık
06:03İzlediğiniz için teşekkür ederim
