00:00Nakakapuso, narito pa rin po tayo ngayon sa Unified 911 Command Center ng DILG dito po sa Sampaloc, Maynila.
00:06Isa po ito sa SHAM na command center sa buong bansa.
00:10Meron din po nito sa Cebu, sa Ilocos Norte, Iloilo, Isabela at pati na rin po sa Leyte.
00:17At language sensitive po ito, ibig sabihin kapag may mga tumatawag sa iba't ibang dialekto ng bansa ay maiintindihan.
00:25At kaya rin po nito maltranslate ng ilang mga foreign language sa ngayon.
00:29Ang mga tauhan ay trained na tumanggap na emergency calls at kapag nakatanggap ng tawag, ano ba ang nagiging proseso?
00:36So halimbawa, makikita po ninyo sa aking likuran yung mga call takers.
00:39Meron po mga taga Bureau of Fire Protection dito, meron taga DILG, meron din po ang taga Philippine National Police.
00:45Oras na matanggap po nila yung tawag ay syempre malalaman nila kung saan yung lugar at lokasyon at uri ng
00:55emergency.
00:55At pagkatapos nito ay ipapasa nila sa pinakamalapit na responder unit gaya ng halimbawa ng LGU, sa Hospital Bayan, sa
01:04Philippine National Police Bayan o Bureau of Fire Protection.
01:07At kasunod nito ay yung agarang pagde-deploy ng ground responders sa lokasyon ng emergency.
01:11May feature din po ito na otomatikong natutukoy ang eksaktong lokasyon ng caller para maging mas mabilis po ang pagresponde
01:20at pagdating ng tulong sa panahon ng sakuna, kalamidad at iba pang mga klase ng emergency.
01:25So, sa punto pong ito, tanongin po natin ang isa sa mga call takers.
01:31Ate, sa ngayon, wala ka naman pong tinatanggap pa, hindi kita maabala.
01:37Alright, ano pong pangalan niyo po?
01:40Delia Neberis.
01:41Alright, ano po yung usual na klase ng emergency na natatanggap po ninyo dito?
01:47Pinaka-unang, pinaka-number one na na-re-receive namin ay yung ambulance assistance, yung mga medical assistance, then sa
01:57fire, police assistance.
02:00Lahat po yan kine-cater ni 911 sa mabilis na pag-action.
02:06Anong oras po kayo usually nakakatanggap ng emergencies? Pag mga madaling araw po ba o within the day?
02:11Wala pong oras ang pagdating ng tawag ng ating mga emergency calls.
02:18Kasi anytime po yan, pumapasok po sa ating...
02:22Alright, Ate Del, thank you. Hindi ko na masyado kayong aabalahin.
02:25May baka may mga katanggap na kayo ng tawag. Marami pong salamat.
02:28Samantala mga kapuso, para pa sa iba pang mga detali,
02:31kaugnay nga po ng isinasagawang pagtanggap po at pagproseso sa mga emergency calls dito sa 911,
02:38mga kapanayan po natin, si DILG Undersecretary for Public Safety Jed Patrick Mabilog.
02:44Magandang umaga po sa inyo, Undersecretary Mabilog. Si Maris po ito. Live po tayo sa unang hirin.
02:50Magandang umaga, Ma'am Maris. Magandang umaga sa lahat po na nanonood po sa unang hirin.
03:00Alright, kanina po, Sir, narinig po natin yung mga klase ng mga emergencies na itatawag po rito.
03:08Pero ito pong mga call takers niyo po rito, gaano po kasinsin yung training nila
03:13para masiguro na yung mga matatanggap nilang emergencies, e kaya po nila talagang ma-address
03:19kasi sila yung mga first line, frontliners kumbaga, or first liners sa pagtanggap ng mga emergency calls?
03:28Meron po silang training period. It's about 3 to 6 months.
03:33Pagkatapos po noon, meron po silang assessment.
03:36And once nakapasa na po sa lahat po ng mga requirements,
03:41then sila po ay sinisalam na sa, no, na maging home taker po ng mga calls.
03:55Gano'ng karami po yung mga tawag na natatanggap nyo on a daily basis
04:00at kahit po ba walang load yung mga taong tatawag,
04:03makaka-gap through sila sa 911?
04:08Halos po, sa isang buwan po, halos 2 million calls
04:13ang tinatanggap po ng 911 nationwide.
04:16So, probably that's about 70,000 calls per day po.
04:28Alright, Yusek, i-address na po natin yung isa sa mga pinag-uusapan online.
04:33Sampung minuto raw po, di umano, yung hinintay ng isang caller
04:39para makatawag po dito sa 911.
04:42Parang sa loob daw po ng sampung minuto, wala pa pong sumagot
04:45at ano po ba ang masasabi nyo rito?
04:48Kumusta po ang investigation po ninyo sa insidente pong ito?
04:53Una-una po, Mam Maris, gusto po ng ating Sekretaryo John de Cremulia
05:00at saka yung buong United Unified 911 Team
05:03to extend their deepest condolences to yun nga po yung nasa FB post na nag-viral
05:10kay Mr. Bas T. Askri at saka sa buong pamilya
05:15sa pagpanaw po ng kanilang ama na si Mr. Oma Askri.
05:21Wala pong explanation that can take away po yung sakit
05:26at saka losing a loved one.
05:28Especially after desperately seeking emergency assistance.
05:33Yung kanyang eksperyensya po ay deserves to be heard
05:37with respect, compassion, and seriousness.
05:40So, nung nalamat po ni Sekretary John de Cremulia,
05:45yun ang nangyari,
05:46nag-create po siya ng isang team to review the handling of the 911 call
05:50and subsequent emergency response.
05:55So, ito po ay iniimbestiga ngayon.
05:58Meron na po tayong initial na mga reports na pumasok
06:04galing sa 911 at saka ganoon din sa ating kapulisan
06:08na kasama din po na part din po ng 911.
06:11So, dun po ay nakita po na
06:16we know po that emotions are very high
06:19but our records would show
06:20that after three minutes
06:26natanggap po yung
06:27yun po ang
06:28after the call was made,
06:30mga three minutes bago po nasagot yung tawad.
06:34We know that
06:36hindi po yun
06:38substantial
06:39dahil po it's an emergency nga po
06:42and we're looking into
06:45deeper into it po.
06:48So, yun po ang nangyari
06:51but immediately after nataggap po yung call,
06:57we were on
06:58yung 911 po ay nasa
07:02tama naman proseso at saka oras po ang na
07:05na undergo.
07:07So,
07:08we are still continuing
07:10with the investigation
07:12and we're going to
07:12get deeper into it po.
07:15Alright, Yusek,
07:16nabanggit din po kasi sa viral post
07:18na nagtatawanan daw
07:20at nagkukwentuhan pa yung mga personnel
07:22sa 911
07:22na naririnig niya sa kabilang linya.
07:26Napatunayan po ba ito
07:28sa inyo pong investigasyon
07:29at kung mapapatunayan po
07:31na ganito nga po ang nangyari,
07:33ano po ang magiging aksyon
07:34ng DILG dito?
07:38Ma'am,
07:38nung nataggap po yung call
07:40at saka
07:41ang ginawa po
07:43ay
07:44nag-establish po
07:46ng three-way conference call
07:47with the TARGI
07:49Command Center
07:50at saka yung caller
07:52remaining on the line
07:53with the
07:55911
07:56call taker.
07:58dun po
08:00inimbestiga po natin
08:01kung saan po
08:02nang galing yung
08:03yung nagtatawanan
08:06dahil
08:07kung makita niya naman po
08:08yung ating
08:08center dyan po
08:10sa
08:11Stompaloc
08:12ay
08:14makikita niya naman
08:15that
08:15yung mga gamit nila
08:17are
08:18voice
08:19reduction
08:22at saka
08:23makikita niya naman po
08:24all those who
08:26enter the
08:27area
08:29talagang
08:30its silence
08:32is being observed
08:33at saka lahat po
08:34nasa kanilang
08:35mga
08:35stations
08:36so
08:37we're
08:37looking
08:38and
08:38finding
08:39kung saan
08:40nang galing
08:40yung voice
08:41na yun
08:41but that
08:41is a
08:42three-way
08:42call
08:43so
08:43probably
08:43po
08:44it could
08:45have also
08:46come from
08:46other sources
08:47but we're
08:48looking
08:48into
08:48again
08:49deeper
08:50into
08:50that
08:50sa
08:51aming
08:51investigasyon
08:52and
08:53kung
08:54sakali
08:55malalaman
08:56natin
08:56kung saan
08:56nang
08:57galing
08:57yun
08:57at
08:57kung
08:57sinong
08:58responsible
08:58po
08:59yun
08:59of course
09:00yung
09:01legal action
09:02po
09:02will be
09:03applied
09:03on the
09:04particular
09:04persons
09:05po
09:05all right
09:09very quickly
09:10po
09:10paano
09:12nyo po
09:12o gaano
09:12nyo
09:13ma-assure
09:13yung
09:14ating
09:14mga
09:14kababayan
09:15na kapag
09:16tumawag
09:16sila
09:17dito
09:17sa
09:17911
09:17ay
09:18talagang
09:18marerespondihan
09:20yung
09:20kanilang
09:20mga
09:21emergency
09:21calls
09:23sa
09:24may
09:24po
09:24since
09:25911
09:26has
09:26started
09:27last
09:28year
09:28September
09:2811
09:292025
09:30since
09:31it
09:31was
09:32officially
09:32launched
09:33meron
09:34na po
09:3420
09:34million
09:35halos
09:3620
09:36million
09:37calls
09:37na
09:37na
09:38cater
09:38na po
09:38yung
09:39911
09:40para
09:42sa
09:42talaman
09:43po
09:43as you
09:44have
09:44also
09:44explained
09:45later
09:45unified
09:46911
09:47is
09:47designed
09:49as a
09:49single
09:49nationwide
09:50emergency
09:51number
09:51so
09:52so
09:52ito
09:52po
09:54hindi
09:55po
09:55ito
09:55nagre-replace
09:56ng mga
09:59appropriate
10:00local
10:00government
10:01response
10:02centers
10:03existing
10:04sa mga
10:04LGU
10:05sa kikip
10:05kapulisan
10:06sa DFB
10:06at sa mga
10:07hospitals
10:07but
10:08dati
10:09kasi po
10:09ang daming
10:10numbers
10:10na dinadayal
10:11iba-iba
10:13per
10:13LGU
10:14so
10:15ngayon po
10:15ang ginawa po
10:17ay
10:17magiging unified
10:19911
10:19isang number
10:21na lang
10:21opo
10:22so
10:22with this po
10:24we assure
10:25the public
10:26despite
10:27that
10:28the unfortunate
10:28incident
10:29and
10:29again
10:31we are
10:31very
10:32we extend
10:33our deepest
10:33sympathies
10:34and prayers
10:35sa pagkamatay
10:37po
10:37ni Mr.
10:40Astry
10:41we
10:42assure
10:43po
10:43that
10:44we are
10:44improving
10:45we're
10:45working
10:46para
10:46ma-improve
10:47po
10:47ang
10:47ating
10:48system
10:48that
10:49the
10:49single
10:49911
10:50number
10:50will be
10:51faster
10:52better
10:52equipped
10:53and
10:53more
10:53capable
10:54sa
10:54local
10:54emergency
10:55response
10:56po
10:56Thank you
10:57so
10:57much
10:58Maraming
10:58maraming
10:58salamat
10:59po
10:59Undersecretary
11:00Jed
11:00Patrick
11:00Mabilog
11:01Ang
11:02Undersecretary
11:02po
11:02ng
11:02DILG
11:03for
11:03Public
11:03Safety
11:04Magandang
11:05umaga
11:05po
11:05sa inyo
11:06at
11:06ingat
11:06po
11:07Magandang
11:08umaga
11:08po
11:08maraming
11:09salamat
11:09po
11:09and
11:09God
11:10bless
11:10us
11:10start
Comments