00:00Bizarrement, c'est souvent avec les plus petites commandes que j'ai le plus de problèmes.
00:03J'étais en vacances pendant deux semaines, alors le temps de préparer toutes vos commandes de ma boutique.
00:06Je te raconte la dernière anecdote que j'ai eue avec un abonné, et à toi de juger si c
00:09'est moi ou lui qui est en tort.
00:11Un Québécois qu'on va appeler Georges m'a commandé deux stickers.
00:13Alors oui, j'ai expédié au Canada, c'est juste les frais de port qui sont un peu plus chers,
00:162,50€ au lieu d'un euro cinquante.
00:17Au total, ça lui faisait une commande d'à peu près 8,50€ pour deux stickers.
00:20Deux semaines après que Georges ait reçu sa commande, je reçois un mail comme quoi il n'est pas satisfait,
00:23il veut se faire rembourser.
00:24Je demande juste pourquoi, il me dit, t'es obligé de me rembourser, t'as marqué ça sur ton site
00:27?
00:27Effectivement, c'est marqué sur mon site que c'est possible de se rétracter, mais que les frais de port
00:30de retour sont à la charge du client.
00:32Excepté un vêtement si la taille ne te correspond pas par exemple.
00:34Une fois que j'aurai reçu le retour de sa commande, je le rembourserai.
00:36Sauf que là, il me dit dans un nouveau mail qu'il vient d'aller chercher le colis à la
00:39poste et qu'il lui manque un sticker.
00:40Sauf que je doute que le bureau de poste ait gardé une lettre pendant trois semaines.
00:43Et d'autant plus que des stickers, ça rentre dans une petite lettre qui rentre dans la boîte aux lettres,
00:46donc pourquoi la poste ne lui aurait pas distribué directement ?
00:48Et s'il avait commencé par ça, je lui aurais soit remboursé, soit renvoyé le sticker.
00:51Alors qu'au début de la conversation, il voulait se faire rembourser la totalité de sa commande, parce que selon
00:55lui, c'était trop cher pour deux stickers.
00:56Je suis curieux d'avoir votre avis sur cette histoire, est-ce que c'est Georges qui essaye de m
00:59'arnaquer ou vous pensez qu'il dit la vérité ?
01:00Bref, merci à tous ceux qui commandent sur ma boutique brunographeur.com, le lien est dans ma bio.
01:04Et c'est parti pour expédier tout ça !
Commentaires