00:27RTL événements
00:30Avant de vous appeler
00:31Bonjour Flora Granchette
00:32Bonjour Vincent, bonjour à tous
00:33Flora, vous avez rencontré des français
00:36Qui justement, au quotidien
00:39En ont ras-le-bol de ces appels abusifs
00:41Oui, je rencontre Nathalie
00:43Les yeux rivés sur son téléphone
00:45Elle me montre son historique d'appel
00:47Des dizaines et des dizaines de numéros
00:49Inconnus s'affichent, tous bloqués
00:51Par la quinquagénaire
00:52Un autre numéro essaye justement de l'appeler
00:55J'en peux plus de ces démarches téléphoniques
00:57C'est au moins une dizaine de fois par semaine
00:59C'est épuisant, c'est par vague
01:01De temps en temps, vous avez 3-4 jours tranquille
01:04Et puis hop, c'est reparti
01:04C'est insupportable
01:06Des appels intempestifs pour lui vendre
01:08Des contrats d'assurance, des forfaits mobiles
01:10Ou encore des travaux de rénovation énergétique
01:13C'est du harcèlement
01:14En plus, je vis en appartement
01:15Donc que voulez-vous que je fasse de panneau solaire, franchement
01:17Marie-Lise et Jean-Franc ne répondent même plus au téléphone
01:20Ce couple de retraités est sans cesse interrompu
01:23Dans ces parties de tarot
01:24Ils sont devenus des experts pour débusquer les démarcheurs
01:28Qu'est-ce que vous avez repéré comme...
01:300162 par exemple
01:3205, 04, 0 machin
01:33On a tout de suite compris
01:34Si je n'ai pas le nom de la personne
01:36Qui s'affiche
01:36Le nom d'entreprise qui s'affiche, je ne réponds pas
01:38Malheureusement, on devient suspicieux
01:39Rachel ne cache plus son agacement
01:41La jeune femme a reçu plus d'une trentaine d'appels la semaine dernière
01:44Alors qu'elle attendait justement un coup de téléphone important
01:47C'est insoutenable
01:48Et là, je suis en demande d'emploi
01:50C'est pour ça que je décrochais
01:51C'était pour savoir si c'était un recrutement qui m'attendait
01:54Rachel espère décrocher un petit peu moins le téléphone la semaine prochaine
01:57Avec l'interdiction du démarchage téléphonique
02:00Alors justement Flora, on y vient
02:02Est-ce qu'à partir de la semaine prochaine
02:03On va vraiment recevoir moins d'appels commerciaux ?
02:06Eh bien oui, vous recevrez beaucoup moins d'appels
02:08Les entreprises ne pourront plus directement vous démarcher
02:10Elles devront vous demander votre consentement
02:13Avant même de vous appeler
02:14On ne sait pas encore sous quelle forme
02:15Les entreprises qui ne le respecteraient pas
02:18S'exposent à une amende de 375 000 euros
02:21Mais tous les appels commerciaux ne vont pas cesser pour autant
02:24Il reste des exceptions
02:25Ce que regrette Benjamin Rocher
02:27De l'association de défense des consommateurs
02:29Que choisir ensemble ?
02:31En gros, la loi prévoit des exceptions
02:33Dès lors que vous avez un contrat existant
02:35Avec un professionnel
02:36Si vous avez un contrat de gaz chez Engie par exemple
02:39Eh bien le service clientèle d'Engie
02:41A le droit de vous appeler
02:42Pour parler de l'avis de ce contrat
02:44Et éventuellement de vous proposer
02:46Des services annexes
02:48En plus du contrat de gaz que vous avez chez eux
02:50Autre limite de taille
02:51L'interdiction ne concerne que le démarchage téléphonique légal
02:54Il reste la question des appels irréguliers
02:57C'est-à-dire des arnaques
02:59Des faux démarchages
03:00Des escroqueries organisées
03:02Depuis des plateformes à l'étranger
03:03Qui malheureusement ne seront pas concernées
03:05Par cette loi
03:06Donc il restera quand même des appels
03:08Pour l'association
03:09Cette nouvelle loi a au moins le mérite
03:10De diminuer drastiquement les appels
03:12Et donc de repérer plus facilement
03:14Les arnaques
03:15Qui ne respecteraient pas de toute façon
03:16Votre consentement
03:17Vous pourrez toujours les signaler
03:19Sur la plateforme Signal Consor
03:21RTL événement
03:22Signé ce matin
03:23Flora Grandchette
03:24Merci Flora
03:24C'est
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