00:00Se eu tenho um encaminhamento para alguma especialidade pediátrica, em geral,
00:05não só no hospital infantil, mas uma especialidade pediátrica, qual o meu primeiro passo?
00:10Eu tenho o meu postinho, que a gente fala, que é a minha UBS,
00:15que é onde ela está vinculada ali no meu bairro, na minha cidade, porque também tem o interior.
00:21E aí eu levo este encaminhamento lá, o município vai colocar ele no sistema de regulação do Estado
00:27e aí dentro do sistema de regulação do Estado vai ter um médico regulador que vai avaliar esse pedido.
00:35Se tiver alguma inconsistência ou faltar algum dado, o médico vai fazer uma comunicação com o município
00:41para que as informações estejam claras.
00:44A partir daí, esse regulador autoriza e dentro de critérios não só cronológicos,
00:51mas também de uma avaliação da urgência, se demorar muito,
00:56se ele pode ter algum desfecho ruim, o médico regulador faz a triagem
01:02e encaminha esse paciente para a primeira consulta.
01:08A partir daí, quando ele já está vinculado a um serviço,
01:12o retorno já é algo que é feito internamente pelo próprio serviço,
01:17dependendo da decisão médica de ter retorno, de não ter, se vai ter exame, se não vai.
01:23É uma linha de cuidado que ela é tratada a partir já do momento que ele entrou pela primeira vez
01:29no prestador.
01:30Nos retornos, ela consegue fazer pelo sistema, porque ali ela está tratando com um especialista.
01:38Eventualmente, dependendo da linha de cuidado, de qual programa, de qual patologia dessa criança,
01:43se algum especialista entender que ela precisa passar por um outro profissional,
01:50uma outra especialidade, se for algum programa que é contemplado pelo hospital,
01:54por exemplo, a asma grave e eu preciso que esse paciente passe num gasto pediatra.
02:00Internamente, isso pode vir a ser feito, porque nós estamos discutindo isso
02:05para otimizar o lado do paciente que já está vinculado.
02:08Mas, eventualmente, se ele está no atendimento dele lá na atenção primária
02:13e ele é indicado para uma outra especialidade,
02:17ainda que essa outra especialidade exista no hospital que ele está vinculado,
02:21ele precisa colocar essa solicitação na atenção primária,
02:26também no postinho, para passar por todo o processo de encaminhamento,
02:31respeitando, consequentemente, a fila da regulação.
02:34Se você tem hoje já um tratamento dentro do hospital infantil,
02:39se teve algum problema no acesso ao aplicativo ou uma inconsistência do aplicativo,
02:46ou porque, ah, eu esqueci a senha, não estou sabendo fazer direito,
02:50os nossos profissionais do ambulatório do hospital infantil estão disponíveis.
02:54No momento da abertura de agenda, você pode procurar presencialmente lá ou por telefone
02:59para ter as orientações, para eles treinarem novamente ali no acesso do aplicativo
03:05e para ter a sua garantia de retorno conforme o médico estipulou que deveria ter.
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