Dibohongi CS Shopee! Bilang Prioritas tapi Laporan Langsung Ditutup, Paket Saya Hilang Tak Berbekas
Saya menulis surat terbuka ini dengan sangat kecewa dan frustrasi karena pengalaman buruk saya berbelanja di platform Shopee. Pesanan saya dengan nomor 2607073BR1G56D seharusnya sudah sampai, tapi sampai sekarang statusnya masih tidak jelas dan CS justru menutup laporan saya secara sepihak.
Pada awalnya, Customer Service atas nama Gi*** menginformasikan bahwa paket saya sudah berada di Jatiuwung 2 Hub. Mereka mengakui ada keterlambatan pengiriman dan meminta saya untuk bersabar hingga tanggal 18 Juli 2026. Saya mengikuti arahan tersebut dengan baik.
Namun, hingga tanggal 19 Juli paket masih belum datang juga. Saya pun membuat laporan baru. Yang mengejutkan, CS malah membuat laporan baru dengan estimasi 1-3 hari lagi dan mengatakan akan follow up pada tanggal 17. Padahal saya sudah melapor sejak tanggal 11 dan 13 Juli!
✅ Kronologi lengkapnya cek di - https://whatsapp.com/channel/0029VbCubfH35fM2Gxb1xi0J
Comments