00:00Estamos de regreso con más información y con el inicio del periodo vacacional de verano,
00:04Capufe reforzó la operación en autopistas y puentes del país con más personal y unidades de emergencia,
00:11además de exhortar a los automovilistas a conducir con responsabilidad para prevenir accidentes.
00:17Precisamente para abordar el tema de mejor manera, saludo con mucho gusto a María Gabriela Colorado,
00:22más sin directora de operación de Capufe. Muy buenas tardes, directora, gracias por estar con nosotros.
00:28Hola, Fernando, buenas tardes, ¿cómo estás? Gracias.
00:31Gracias a usted, directora. Oiga, pues ya estamos prácticamente en este periodo vacacional.
00:37¿Cuál es el panorama que esperan desde Capufe?
00:42Gracias. Sí, ya nos toca ahora el operativo de verano 2026.
00:47Inicia el 17 de julio al 30 de agosto.
00:50Son 45 días en los cuales esperamos una afluencia de usuarios importante.
00:59Es importante señalar que Capufe opera más de 4 mil kilómetros de autopistas y puentes de cuota
01:06en 129 plazas de cobro.
01:09Y estamos esperando o tenemos previsto tener un aforo promedio diario de usuarios de 1.2 millones,
01:17de usuarios que durante este periodo vacacional de 45 días, pues son alrededor de 56 millones de cruces,
01:26¿no?, que esperamos para este periodo vacacional.
01:29Y justo como lo comentas, estamos preparados ya para atender al usuario y que pueda tener un viaje
01:38y unas vacaciones tranquilas, hemos reforzado la parte de nuestro personal para atender a los usuarios
01:46con paramédicos, coordinadores médicos, cajeros en todas las plazas de cobro,
01:52operadores que están atendiendo el 074, independientemente de que exista operativo,
01:59siempre tenemos operadores en el 074 las 24 horas del día, también operadores de grúa para asistir
02:08a los usuarios en cualquier inconveniente que tengan y unidades de señalamiento para poder avisar
02:15a los demás usuarios de algún inconveniente durante el recorrido de algún usuario y unidades
02:21de atención a incidencias que puedan tener también los usuarios.
02:27Directora, me gustaría retomar este tema del 074 porque de repente es un auxilio que pasa
02:34desapercibido para los usuarios de las carreteras federales. ¿En qué consiste, qué sí, qué no
02:41puede solicitar el usuario en esta línea?
02:45Claro, Fernando, sí, es muy importante que los usuarios tengan clara este servicio que tenemos.
02:53El 074 está operando todas las 24 horas del día, los 365 días del año, y nosotros
03:03atendemos todas las consultas que tengan, desde cuotas o las tarifas, las rutas, cómo llegar
03:12de un punto A a un punto B. Independientemente de que no crucen por alguna de las autopistas
03:18que opera Capufe, asistimos al usuario para dotarlo de información y pueda tener un viaje
03:23más rápido y sin contratiempos. Le podemos dar información en real o en tiempo real donde
03:34hay aforo, donde hay algún accidente. Si tuvo algún incidente o accidente, lo asistimos
03:39de inmediato, contamos con la capacidad de poder, cuando nos mandan su, recibimos la
03:46llamada, de poder referenciar la ubicación del usuario para poder asistir lo antes posible
03:52y poder dotarle de una asistencia primaria, que para nosotros es lo más importante.
03:57Entonces, en términos generales y respondiendo de manera concreta a tu pregunta, estamos para
04:04brindar al usuario la mayor información que requiera, con independencia incluso de que
04:08esté en una autopista afuera de las que estamos operando nosotros. Ya hemos recabado bases
04:14de datos donde les podemos auxiliar o incluso llamar al concesionario u operador de la autopista
04:23en la que se encuentre para poder ponerlos en contacto y que el usuario pueda ser asistido.
04:29Entonces, esto es bien importante porque somos o estamos para servir al usuario y que
04:34se sienta seguro en las autopistas del país, independientemente si son o no operadas por
04:40capuz.
04:41Eso es importante destacarlo entonces, directora. En el tema de la seguridad que hoy día es prioritario
04:49para los vacacionistas, ¿cómo se encuentran las carreteras en cuanto a operativos se refiere?
04:56¿De seguridad particularmente?
04:58Sí, también es un punto muy importante y que está atacando desde mucho antes Capufe.
05:09Reforzamos en los periodos vacacionales esta coordinación que tenemos con Guardia Nacional,
05:14Ángeles Verdes, Cruz Roja, Policía Local, Estatal y Protección Civil. Pero no quiere decir
05:21que no la tengamos o que sea nada más para los operativos. Esto, como el 074, siempre estamos
05:28en constante coordinación con cada una de estas entidades para poder brindar seguridad.
05:36Últimamente ha habido circunstancias donde hemos tenido que trabajar más de la mano y que el usuario
05:43se pueda sentir más seguro y nosotros también actuar de manera inmediata. Tenemos presencia
05:50de protección federal en plazas de cobro, de Guardia Nacional también. Y también Capufe está
05:57llevando a cabo operativos en distintas autopistas para cuidar justo que los vehículos vayan protegidos,
06:10estén en sentido si requieren asistencia previo a llegar a la plaza de cobro, ¿no? Y también
06:16al hombre camión, ¿no? Como se le llama. También es importante mencionarlos a ellos,
06:22que se sientan seguros y podamos asistirles cuando lo requieran.
06:28Los elementos de seguridad de Cruz Roja, todos estos que usted menciona son, digamos, reactivos,
06:35pero la prevención también es importante señalarlo. Comienza desde casa, ¿no? Siempre
06:40recomendaciones importantes para los vacacionistas en cuanto a sus vehículos, en cuanto a la revisión
06:46del estado de sus unidades y trazar las rutas adecuadas para llegar a su destino.
06:54Sí, sí, sí, sí. Eso es muy importante. Como bien comentas, nosotros somos una... estamos para servir al usuario,
07:03pero al final trabajamos de la mano junto con ellos. Entonces, es importante que los usuarios se hagan conscientes,
07:10¿no? Que van a transitar en autopista y que su seguridad es primero. Entonces, las recomendaciones es revisar
07:17las condiciones físico-mecánicas de los vehículos, ¿no? Que todas las personas que viajen utilicen el
07:24cinturón de seguridad de manera adecuada, respetar los límites de velocidad, no usar el teléfono celular
07:31cuando se esté conduciendo, no conducir bajo los efectos de alcohol o medicamentos o sustancias
07:37que puedan generar este sueño o cansancio al manejar y pues también descansar, ¿no? A veces con la emoción
07:44de salir de vacaciones, nos arriesgamos por la emoción, pero es importante el descanso.
07:51Y reiterar, como bien dijiste, puede ser reactivo el tema de la asistencia al usuario, pero nosotros
08:00tenemos unidades a lo largo de las autopistas para que incluso si los usuarios no pueden marcar
08:07para ser atendidos, pues nosotros ser oportunos en la asistencia, ¿no? Pero evidentemente este es
08:12un trabajo en conjunto y el usuario, pues también es importante que tenga en cuenta estas recomendaciones.
08:20Atender estas recomendaciones, María Gabriela Colorado Masín, directora de operación de Capufe, le agradecemos
08:26mucho que nos haya tomado la comunicación y ya estaremos, una vez que finalice este periodo vacacional,
08:32viendo el recuento que esperamos sea solamente un saldo blanco. Muchas gracias.
08:38Gracias. Gracias a ustedes, que tengan bonita tarde y bueno, felices vacaciones.
08:43Igualmente, muchas gracias. Hasta luego.
08:45Gracias, directora.
