00:00¿Le han cortado el celular o los servicios de telecomunicaciones en su casa y le han hecho cobros de reconexión
00:06que considera excesivos?
00:08Pues eso desde hoy cambió, la Comisión de Regulación de Comunicaciones le puso freno.
00:13Lidys, ¿cuánto costará entonces?
00:17Hola, muy buenas tardes, así es, pues se fijan unos topes máximos al valor de la reconexión,
00:22tanto en la suspensión del servicio móvil o en la suspensión de los servicios de hogar.
00:27Pero antes vamos a escuchar qué opinan las personas del valor de la reconexión.
00:32Siempre es un excedente muy alto ese recargo, entre 30 a 35 mil pesos de recargo.
00:40Dicen que sí, que reconectan y te cobran 10 mil pesos.
00:44Una compañera me dijo, yo ni cuenta me he dado, yo pago lo que me dicen.
00:48Siempre que se me olvida me cobran 10 mil pesos.
00:51Como 10 mil pesos más o menos.
00:53Tengo un problema con una de las compañeras de telefonía de hogar que me cobraron una reconexión de 40 mil
00:59pesos.
01:00A uno se le pasa un día, pues que está uno ocupado y ya inmediatamente cortan y tienen cobros exagerados,
01:08la verdad.
01:10Ahora sí veamos cuáles son esos topes máximos que podrán cobrar las empresas.
01:14Por ejemplo, si a usted le suspenden el servicio de celular, solamente por reconexión podrán cobrarle 285 pesos.
01:22En los servicios fijos, es decir, en el internet de su casa, podrán cobrarle entre 1.232 pesos y 10
01:29.269 pesos.
01:32¿En qué varía?
01:32Por ejemplo, si su empresa tiene más de 30 mil suscriptores, este es el valor que le van a cobrar,
01:371.232.
01:39Pero si tiene menos de 30 mil suscriptores, el valor a cobrar por reconexión es de 10.269 pesos.
01:46La medida no elimina la deuda ni obliga a no cobrar por reconexión.
01:50Lo que hace es poner un límite al cobro y garantizar que responda a los costos efectivos de reconectar el
01:56servicio.
01:57El resultado es concreto para el bolsillo de los usuarios.
02:00Cobros de reconexión hasta 97% más bajos.
02:03Reglas claras, cobros justos, más protección para el usuario.
02:06Ese es el propósito de esta decisión de la CERC.
02:11Según la Comisión de Regulación de Comunicaciones, algunas empresas cobraban por reconexión entre 6 mil y 30 mil pesos.
02:19Información de Economía aquí en Noticias Caracol.
