00:00马力行邮轮在台湾母港航次最多
00:03我们全年南北双港
00:05包括基隆高雄
00:06有超过110多个航次
00:08不可能会这个航次
00:10特别遗漏去做申请
00:12因为所有的船舶的通行
00:15以及港口的靠港
00:16是非常严肃的题目
00:18我们绝对不可能拿这个来开玩笑
00:21那另外呢
00:22我们昨天第一时间
00:23其实没有提出来这个因应是
00:25我们觉得这个是行业的一个规范
00:27不至于要拿这个来
00:29出来跟大家去做说明
00:30但是今天既然网路上
00:32已经造成了一个热烈的讨论
00:34所以我们在今天上午
00:36也通过我们官方的一个粉丝专页
00:38提出了
00:39我们在2024年的12月
00:42就已经首次向那坝港
00:44提出船舶驳位的预定
00:46并且是在昨天
00:482026年7月16号下午的1点半
00:51日本时间
00:52我们发出的一个通报
00:54做因为我们没有办法靠港
00:56所以才做的一个取消
00:58那因为可能大家对油轮的行业
01:00还不是那么的理解
01:01其实跟航空业是一样的
01:03如果说今天飞机的航班取消
01:05它就会从原来当天预计到达的
01:08这个表定上面是会拉掉的
01:10所以后面有很多的网民
01:12可能上了那坝港的这个网站去查询
01:15没有查到我们探索信号原定要到港的这个安排
01:19是因为纳罢港
01:21日本他们的反应速度非常快
01:23在我们发出这个要求的时候
01:24就已经立刻撤销了原来的这个博位的预定
01:28所以大概的情况是这样
01:29那也希望大家呢
01:31如果对我们有什么疑问
01:33其实欢迎跟我们来求证
01:35但是不要再去散播一些不实的一个消息
01:38我想立新邮轮以役后
01:40我们是唯一一家
01:41一直到现在是以公司
01:43在台湾注册成立的一个航商
01:46所以我们一直很认真对待每一位消费者
01:49我们没有办法方方面面都做到最好
01:52但是我们愿意听大家的声音
01:55然后再来改进
01:56有关于如果消费者你搭乘邮轮
01:59那因为碰到了台风天
02:02这个属于法律上不可抗力的情况
02:04那我们有相关的这个法规去因应说
02:07这个不可抗力的时候
02:09应该要怎么样处理的机制
02:10那当然就是如果因为不可抗力
02:13所造成的相关的损失
02:15就部分可以
02:16我建议就是先拍照
02:18或者是你可以先收集一些相关的证据
02:20然后之后依据消费者保护法第43条44条
02:25来主张自己的权益
02:26那因为现在就是会根据你是在哪一个港
02:29比如说你是在基隆港搭船的话
02:31那你不可能跑到基隆来申诉
02:34那我们可以建议消费者可以上行政员消保处的网站
02:39上面有一个线上申诉
02:41你可以把你具体的事实理由
02:43主张请求还有证据一并附上
02:46那就会派
02:47你可以选择你是在你当地的
02:50县市政府的消费者服务中心
02:52然后进行申诉
02:53或者是说你选择基隆来申诉都可以
02:56你加入
02:56好
02:57好
02:57好
02:58好
02:58好
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